前台培訓內容與計畫安排
一培訓內容
1前台接待流程—簡單與規範—特殊狀況應對
2前台預約**接聽（中英雙語）—路線—詳細的消費諮詢定花等—應對干擾3前台領位暨派送流程—消費解說—裝置解說—等位區服務—交接—房態掌控—客人安撫
7資訊與資料統計—問候資訊—活動資訊—散資訊—公益資訊8應對的技能與技巧—前台—領位
9電腦操作與派房管理—程式—實操
10現場演練—前台—領位—匯演—實習
11儀容儀表與禮貌—問好—三公尺微笑—禮貌細節12服務意識與服務的主動性—前台—領位
16遊戲—時間—內容—方式—效果—評估
17走姿/路線培訓—領位—細節
18**培訓與換菸缸培訓—房型**—酒水**—卡類**—領位換菸缸 19紀律與服從性
20團隊協作—意識—理念
21其他
二時間安排
早 07：30——09：30軍訓體操體能禮節應對09：30——10：25流程的教授與講解
10：35——11：20流程演練
午 14：00——14：30閱讀
14：35——15：20流程演練
15：30——16：20教授與講解
16：30——17：20流程演練
三培訓進度安排
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24篇二：ktv培訓計畫書
KTV培訓計畫
ktv 七天員工加強培訓計畫書 第一天三小時培訓時間 一 取得個人簡歷 20 分鐘 目的 對新員工一定的了解 1 文化程度 2 曾經經受那些培訓 3 性格傾向 4 工作經驗 二 公司基本簡介 30 分鐘 目的 讓新員工對公司文化 結構和經營方式有一定的了解 1 企業文化 背景 2 企業組成部分 3 ...
KTV前台帶客流程
客人至大廳 由派送接待，請問客人有無預約或是否訪客。一 有預定 問清客人預定情況後帶至等位區，以便接待查詢及安排包廂。說詞 小姐 先生您好，請問您的預約號碼是多少？以什麼名義預定呢？如客人不知道預約號碼，需要詢問預約時間 聯絡 及預定人全名 好的請稍等。我馬上為您查詢。告知接待預約情況由接待為其查詢...
前台培訓計畫
七日通 連續7天使用正常區分顧問接待 下班後自寫不同情況指令碼 第三天 接待三聲之內接起 你好歐奕健身木樨園店 xx為您服務 要求 平穩的語氣甜美的聲音熟練的語言 1.會員 1 找人 a 找會員 b員工 2 問課表 3 丟東西 4 續卡 5 回執 6 投訴 2 非會員 1 找人 a 非會員找會員 b...