中國認證人員與培訓機構國家認可委員會
質量管理體系
內審員培訓課程準則
第1版檔案編號：cnat-113
生效日期：2023年06月26日
質量管理體系內審員培訓課程準則
類別本檔案為cnat規範類檔案。
cnat準則規定了cnat運作其認證人員註冊和培訓認可專案時遵循的標準規範。這些準則將是cnat接受雙邊/多邊互認協議評審時所依據的主要標準。
本準則經cnat批准發布。
批准第1版實施日期：發布即實施
批准：cnat日期：2023年06月 26日
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諮詢及索取
關於cnat檔案的諮詢請與cnat秘書處接洽。在cnat**上可獲取本準則，也可從cnat秘書處獲取準則的電子文字。
版權版權2003-中國認證人員與培訓機構國家認可委員會
前言本準則由中國認證人員國家認可委員會（cnat）制定，目的是為希望獲得cnat qms內審員培訓的學員提供乙個統一的培訓標準。
本準則供cnat和培訓機構使用。
本準則制定時參考了iso有關標準，並考慮了中國的國情及培訓機構的要求。
所有cnat檔案都用中文發布。標有最近發布日期的中文版cnat檔案是最確切的版本。cnat秘書處將在cnat**上公布所有cnat相關準則的最新版本。
資訊關於cnat或cnat認證人員培訓認可的更多資訊，請與cnat秘書處聯絡：
位址：北京市朝陽區朝外大街甲10號中認大廈15層
郵編：100020
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1 總則
1.1 本準則供cnat和內審員培訓機構使用。本準則規定了對cnat質量管理體系(gb/t19000-2000 idt iso9000:
2000族標準，以下簡稱gb/t19000)內審員培訓課程的內容和結構的要求。cnat將評審培訓課程與本準則的符合性，並評審培訓機構與cnat《內審員培訓機構準則》的符合性。
1.2 cnat對培訓機構的認可包括兩部分內容：管理體系的批准和所提供的每項課程的內容和結構的批准。
兩部分批准可以分別進行，也可以一併進行。培訓機構只有在管理體系及課程內容和結構均獲得批准後，方可提供cnat認可的課程。
1.3 本準則檔案將與下列cnat準則檔案一同使用：
《內審員培訓機構和培訓課程評審準則》，該準則規定了cnat在實施認可評審時使用的過程；
《內審員培訓機構準則》，該準則規定了對培訓機構管理體系的要求。
1.4 cnat有權根據需要重新發布、修訂準則。除非經cnat批准，培訓機構應在3個月內執行新發布、修訂的準則。
1.5 除符合本準則要求以外，培訓機構還應符合國家和/或地區的有關規定。
2 引言
2.1 cnat質量管理體系（gb/t19001）內審員培訓課程應依據gb/t19011標準，對可能成為質量管理體系內審員的學員就質量管理體系審核和審核管理的理論和實踐提供培訓。
2.2 培訓課程的內容應包括對標準的講授和理解，及培訓學員根據gb/t19001標準或被認可的其他等效國際標準對質量管理體系進行內部審核的知識和技能。
2.3 培訓機構應
● 提供完整的質量管理體系內部審核知識，使學員能夠獲得必要的審核技能；
● 鼓勵學員認真參與，自我表現，作為提高自己審核技能的重要手段。
3 學習目標
3.1 成功地完成培訓課程的學員應能夠證實他們已經達到本章規定的學習目標。
3.2 總則
成功地完成培訓課程的學員應能夠：
(1) 說明質量管理體系的目的及其在幫助組織提高有效性、效率和顧客滿
意方面所起的作用。
(2) 理解內部審核是組織保持和持續改進質量管理體系的重要手段。
(3) 理解gb/t19001-2000標準的每個條款的意圖、要求及其之間的關係；
(4) 掌握內部審核的原則、基本程式和技巧。
3.3 標準知識
成功地完成培訓課程的學員應能夠：
(1) 說明建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的及其在幫助組織
提高有效性、效率和顧客滿意方面所起的作用；
(2) 闡述gb/t19000族標準的目的、各標準之間的相互關係，理解
gb/t19001和gb/t19004標準「協調一對」的關係；
(3) 概要說明gb/t19000、gb/t19001和gb/t19004標準的內容；
(4) 理解八項質量管理原則及其與gb/t19001標準的關係；
(5) 理解gb/t19000標準中的重要術語和定義；
(6) 掌握pdca迴圈和過程方法在質量管理體系中的應用；
(7) 理解gb/t19001標準的結構和範圍，理解標準的每一條款的要求和目
的，以及標準各條款之間關係；
(8) 理解質量方針、目標和過程在管理體系中的重要性，以及組織滿足標準
要求可能採取的方式。
3.4審核知識和技能
成功地完成培訓課程的學員應能夠：
(1) 明確內審員的職責；
(2) 理解gb/t19000和gb/t19011標準中有關審核的術語和定義；說明gb/t19011中適用於審核過程的要求；
(3) 明確審核的目的(如符合性、有效性和尋求改進的機會等)，以及不同型別的審核如何使組織增值；
(4) 理解與審核員和與審核有關的原則；
(5) 了解審核方案的管理，策劃內部審核方案；
(6) 策劃並準備內部審核：
a. 按照gb/t19011標準，策劃並組織審核的各項工作，包括檔案評審；
b. 確定審核前所需要的資訊，以便有效地策劃審核所需的人日和資源，並編制審核計畫；
c. 根據過程分析、受審核質量管理體系和gb/t19001標準規定的有關要求編制審核過程中使用的檢查表；
(7) 實施內部審核並報告審核結果：
a. 依據gb/t19011標準完成乙個過程審核的各個方面；
b. 通過抽樣並綜合運用面談、觀察、查閱檔案和記錄等多種方法收集審核證據並做好審核記錄；
c. 依據審核準則評價審核證據並確定與審核準則的符合性、活動/過程在實現策劃結果方面的有效性以及改進的機會；
d. 依據審核發現指出不合格；
e. 撰寫條理清晰和客觀的審核報告。
(8) 跟蹤驗證糾正措施的有效性；
3.5 其他相關知識：
了解cnat的職責，審核員個人素質要求。
3.6 適用時，培訓機構應制定更詳細的學習目標。
3.7學員達到學習目標的情況應由培訓機構進行測量。
4 課程內容
4.1 課程開始前，學員應填寫入學登記表，並簽名。
課程開始時，培訓機構應向學員介紹課程形式、雙方的權利和義務、學員評價方式和評價的依據；
4.2 培訓課程應包括：
● 學習目標（第3章）中規定的所有方面；
● 適當時，當地的要求、文化、審核的慣例或方法，以及gb/t19001標準的應用。
5 課程結構、培訓方法和設施
5.1 課程時間
5.1.1 用於直接授課和指定的分組活動、個人活動的全部課程時間應不少於26小時。
5.1.2考試、用餐、課間休息或其它自由活動的時間不應計算在課程時間內。
5.2 培訓方法
5.2.1培訓課程的設計應使教師和學員之間具有一定的互動性。培訓方法應設法在全部課程時間內激勵學員並使他們能夠參與和相互協助、配合。
5.2.2 培訓課程應包括知識性部分（利於對概念的理解）和技能性部分（在實踐活動中應用知識和技能），並使每一學員感受到真實的內部審核實踐和情景。
5.2.3 知識性部分可由教師主導，但如果需要，也應與學員進行一些交流，使教師能夠檢查學習情況，使學員能夠澄清他們的理解。
5.2.4 技能性部分可由教師輔導，教師可講解有關的要求和技巧。
5.2.5 培訓課程應包括確認學員達到學習目標情況的方法和及時提供反饋的方法。
5.2.6 應要求每名學員積極地參與實踐性的技能活動，即：專題討論、案例研究、審核員角色扮演活動。此類活動至少應佔課程時間的30%。
5.2.7 教師應對課程進行有效管理，包括注意時間安排、課程內容、標準的要求、教師的行為以及其它課程要求。
5.3 培訓班規模；出勤要求
5.3.1 每期培訓班的學員人數不應多於40人。
5.3.2 課程開始之前，培訓機構應書面通知學員關於應參加全部課程時間和活動的要求，以及禁止各種影響培訓的行為（如使用移動**、尋呼機和吸菸等）的要求。
課程開始時，應再次提醒學員任何違反以上要求的情況將影響其培訓結果。
5.4 教師
培訓班至少由1名教師授課。教師應出席全部課程時間並積極參與對學員的指導和評價，並應對全部課程負責。對於特定的專題或活動可以使用其他人員。
5.5 課程教材
5.5.1 每位學員都應獲得一套完整的課程教材,如學員手冊、案例資料、gb/t19001標準、gb/t19011標準等。
5.5.2 課程教材中的檔案應體現良好的組織、編排和檔案管理，包括檔案修訂版次及適當的編目。
5.5.3 課程教材應包括內容目錄，在封面上應顯著地註明經認可的培訓機構名稱、課程名稱和有關cnat認可的資訊。
5.5.4 學員手冊應
● 覆蓋課程的每個部分；
● 包括所覆蓋的學習目標的全部重點；
● 包括標明每節課程內容和起止時間的課程時間表；
● 包括典型的檔案、報告和**的範例；
● 作業、分組活動指導書等課程檔案應明確、規範；
● 包括對學員評價的安排，及判定學員通過與否的標準。
5.5.5 教師用資料應包括培訓現場安排的要求、課程時間表、說明教學重點和方法的教學檔案和參考資料，以及學員評價的方法。
5.6 設施
5.6.1 培訓機構應確保提供適宜的培訓設施，包括教室、聲像裝置和其它培訓裝置，以及分組活動使用的設施。分組活動使用的設施應能保證各小組的活動不相互干擾。
● 教室的面積、光線、安靜條件應充分，以安排和保證學員和教師的教學活動；
● 教學裝置應效能良好，滿足教學需要；
5.6.2 培訓機構應鼓勵學員住在培訓地點或附近，以便增加學員參加小組活動和課外與教師交流的機會。
6 學員評價
6.1應採用以下兩種獨立的方式對每名學員進行評價。成功地完成課程的學員，在這兩方面均應符合要求：
● 培訓機構對每位學員平時的表現予以評價；
● 檢驗學員對照gb/t19001標準的要求應用審核原理和實踐的能力的筆試。
6.2培訓機構應對學員評價的形式、內容和判定要求作出具體規定，至少包括出勤、標準知識理解和審核練習表現等方面的評價。評價應由培訓機構進行並形成記錄。
6.3學員應得到教師對其在培訓過程中表現的反饋，以幫助他們識別強項和弱項，促進他們的學習。
內審員培訓
第一章質量管理體系審核的基本概念 本章主要介紹 審核的基本概念 審核的範圍和型別 第一節審核的基本概念 一 審核的必要性 審核是組織質量管理體系正常執行並保持穩定的有效管理手段，也是推動組織質量管理體系持續改進的基本方法。iso9000 2000 質量管理體系基礎和術語 標準有關 質量管理體系審核 ...
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關於舉辦質量 環境 職業健康安全管理 體系內審員培訓的通知 各有關單位 中國方圓集團 cqm 是經國家認監委批准認可的具備產品合格認證 產品安全認證 質量管理體系認證 環境管理體系認證 職業安全與衛生管理體系認證等多項認證資格的第三方認證機構，同時又是經國家認監委評審並批准具備質量管理體系 環境管理...
TS16949QMS內審員資格培訓試卷答案17p
一判斷題 請選擇正確的表述，並將其後的 塗黑。1 審核證據只能是可以看到的東西 2 審核發現可包括不符合項，也可包括改進的機會 3 應在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見 4 內部質量管理體系審核時，可以不對總經理進行審核 5 只有在被審核方確認不符合項的性質後，才能正式提交審核報告 6 ...