飄柔洗髮露消費市場調查分析報告
隨著經濟日益發展，人們的消費水平也日益提高，多種品牌的的洗髮露的消費量也益日增加，為了了解飄柔洗髮露在南昌大學科學技術學院這個消費者市場上的知名度和銷量情況，以及目前消費者喜歡什麼樣的洗髮露， 其他洗髮露比飄柔洗髮露優越之處在**； 並且為配合飄柔洗髮露產品擴大在南大科院的市場占有率， 評估南大洗髮露行銷環境，制定相應的營銷策略， 所以進行市場調查是必要的。
為此校園內開展了攔訪式問卷調查。我們共發80份問卷，收回了73份問卷，其中有效問卷 68 份。資料處理主要採用手工整理，通過對問卷收集的資訊分析，獲得了南大南院學生飄柔洗髮露的需求特徵，**，購買方式等方面有價值資訊，為我們的決策提供了一定的依據。
二、調查內容狀況
1、不購買飄柔洗髮露的消費者主要原因是效果不佳和不敢嘗試購買
據調查顯示（如圖一）：在女性消費者群體中有35%的消費者因為使用後飄柔洗髮露認為其效果不佳而放棄了再次本產品，同時，在男性消費者中也有36%的人因此而轉換洗髮露品牌。還有25%的消費者對飄柔的產品質量存在疑慮而導致不敢選擇飄柔洗髮露。
此外，也有五分之一的消費者想要進行品牌轉換。因此，寶潔公司在產品研發時，要加強對飄柔洗髮露的質量方面，否則會因此而失去更多的市場。不僅如此，飄柔洗髮露在推廣過程中也要注意培養消費者的品牌忠誠度以及它的產品使用後效果的展示，讓消費者對其產生信任。
圖一不購買飄柔洗髮露的原因
2、消費者一般使用洗髮露的品牌情況
據調查顯示（如圖二）：通過上表可以看出，男女生在使用洗髮水的品牌上是不同的，男生對舒蕾、沙宣這兩款洗髮水幾乎是不使用的。原因是對其了解不高，而且像沙宣這樣的洗髮水品牌**是比較高的，大學生這一消費群體大部分還是靠家裡提供的伙食費生活，很難負擔起也幾乎不會考慮**過高的洗髮水。
比較熱衷海飛絲、清揚這兩個品牌，海飛絲有針對性的解決頭皮屑問題，而清揚推出了一款清揚男士洗髮水，比較受男生喜歡。
女生則大部分選擇力士、舒蕾。**一般，而且這兩中心洗髮水的香味保持的比較長久。
男女生對飄柔洗髮水的需求都不高，主要是因為飄柔主攻的是使頭髮更加柔順。而其他洗髮水大多在推出了其他功能的同時也能起到柔順的作用，現如今消費者的需求不僅僅停留在這個點上。其次，飄柔**太低。
大學生也在有乙個「面子工程」，也會有一種攀比心理。大部分學生認為用飄柔降低了自身檔次，「便宜沒好貨」畢竟上市一句流傳已久的話。
針對以上問題，營銷者可以根據消費者的不同心理，對男女消費者制定不同的洗髮水品種，比如也可以退出男士飄柔和女士飄柔。提高飄柔在消費者心目中的形象，通過廣告等公關手段告訴消費者飄柔是物美價廉而不是「便宜沒好貨」
的產品。
圖二消費者使用洗髮露品牌
3、消費者主要通過廣告了解飄柔洗髮露
總體來說（如圖三）：通過廣告知道飄柔洗髮水的這個途徑所佔的比重最大，佔了將近一半。所以最主要通過的途徑是廣告，而其他幾種所佔比重從大到小排列為：朋友推薦、雜誌、其他、網路。
在男性方面，這幾種途徑所佔比重從大到小排列為：廣告、雜誌、朋友推薦、其他、網路。而且，廣告佔了一半左右。所以，在男性方面，廣告是最主要的途徑。
而在女性方面，這幾種途徑所佔比重從大到小排列為：廣告、朋友推薦、其他、雜誌、網路。而且，廣告也佔了一半左右。所以，在女性方面，廣告也是最主要的途徑。
從中我們可以看出，營銷者在針對男女時，是要採用不同的方式的。不過，可以肯定的是，公司可以加大廣告的力度，從而增大銷售量。也可以通過輔助工具，比方說雜誌等來進行推廣，因為其費用相對更低很多。
圖三了解飄柔洗髮露的方式
4、一般是到什麼地方購買洗髮露
據調查顯示（如圖四）：大部分學生更熱衷於去超市購買洗髮水，主要原因是學校周圍一般都設有大型超市方便購買，並且超市的東西大多有質量保障，在投入市場銷售時會經過安全檢查。而去雜貨店和專賣店購買的人很少，大部分學生認為雜貨店賣的洗髮水不是**，很可能是假貨，因此大多數人都不會去雜貨店購買。
而專賣店的洗髮水給學生的感覺就是可能比平時購買的更貴，品牌可能趨向與洋品牌而不是國內品牌，所以望而止步。學生的生活費不允許他/她們接受價位過高的消費品，她們更願意用多餘的錢購買其他物品比如服飾，而不是花大價錢買洗髮水。日用百貨物品太雜，相比日用百貨還是更信賴超市。
針對以上問題，營銷者可以更好的規劃飄柔洗髮水的銷售地點，加大其在超市和日用百貨的銷售數量，從而提高銷售額，擴大消費者市場。
5、影響購買飄柔洗髮露的因素
據調查顯示（如圖五）：我們可以明顯知道，從總體來看，產品功能是消費者購買飄柔洗髮露的決定性功能，佔了76.92%。
而其他所佔的比例都是一樣的。男性和女性都覺得產品功能是最主要的，但是對於包裝設計來講，認為其重要是男性比女性多，而在贈品和口碑上，女性比男性更多的認為其重要。從而說明，男性和女性的觀點還是存在區別的。
對於營銷者，首先是要確保產品的功能，這是首要的前提。然後，通過包裝的設計，贈品的吸引來增加銷售量。
圖五購買飄柔洗髮露的因素
6、更換洗髮露的頻率
據調查顯示（如圖六）：大部分學生一般都只用一種品牌的洗髮露，熟悉了同一種洗髮水之後就很少更換。經常換的很少。
營銷者可以根據消費者更換洗髮水的頻率，可以知道還是有大部分人是有對品牌的忠誠度的，飄柔想在市場上更好的站穩腳步，不僅要擴大品牌知名度，還要讓更多消費者對飄柔這一品牌產生品牌忠誠度。
圖六更換洗髮露的頻率
7、承受的價位
根據消費者的行為學我們得知人得消費行為是不一樣的，一類消費者在追求質量時有會考慮到**就是常說的商品的價效比，在他們眼裡**一般質量一般就可以了；二類消費者（虛榮心較強者）只追求**在他們眼裡夠買商品**越高和商品的質量成正比感覺自己的地位要高；三類消費者（經濟型）在他們眼裡認為質量有一般，**低點更願意接受。據我們對南大科院的其中32位同學關於能夠承受價位調查表（圖七）顯示：只有4位同學購買10元以下（佔樣本6%）；10—20元的有20位同學購買（佔樣本30%）；20—30元的有32位同學購買（佔樣本的48%）；30元以上的購買同學有10位（佔樣本15%）。
又該資料我們可以看出大部分同學更追求**中等的，從此我們認清了為同學們銷售洗髮露的銷售點應該多進些**在10—30元的洗髮露銷售量比較大。
圖七價位的承受
8、飄柔洗髮露的主要功效
據調查（如圖八）顯示：消費者在購買洗髮露時都非常注重該洗髮露的功效的，主要考慮的功效有洗髮露的柔順性、去屑、護髮、黑亮、修復性、定型性等。因此我們在問卷中調查了飄柔洗髮露具有哪些功效，據我們我南大科院樣本調查資料顯示，但是每人認為飄柔洗髮露具有的功效性是不一樣的功效，樣本30%的同學認為飄柔洗髮露具有榮順頭髮性；樣本22.
5%的同學認為飄柔洗髮露具有去屑性；樣本15.3%同學認為飄柔洗髮露具有護髮性；樣本8%的同學認為飄柔洗髮露具有黑亮性；樣本12%的同學認為飄柔洗髮露具有修復性；樣本4%的同學認為飄柔洗髮露具有定型
圖八飄柔消費的功效
9、飄柔洗髮露與同類產品的效果情況
據調查顯示（如圖九）： 認為飄柔洗髮水一般的消費者是最多的所佔比例為37.1%。
而認為飄柔洗髮水差的消費者則是最少的，所佔比例為21%。認為好的和很好的消費者所佔總比例為41.9%。
所以總的來說飄柔洗髮水還是很的消費者青睞的。我個人認為飄柔應該加大力度做好宣傳，盡量爭取消費者的好評。
圖九效果對比
10、吸引你購買飄柔洗髮露的活動
據調查顯示（如圖十）：絕大多數的消費者認為送護髮素更吸引他們，這部分人所佔比例為38.5%。
他們認為護髮素有益於對頭髮的保護也懶得去另外買。而打折吸引消費者的程度是最輕的，所佔比例只有10%可能是消費者認為所謂的打折都是虛的，沒有實質的好處。
圖十活動的影響
11、購買飄柔洗髮露其它相關產品的可能性
據調查顯示（如圖十一）：從上表以及圓柱形條形圖中可以看出、70位接受抽樣問卷調查的消費者中有30位一定會購買飄柔，25位可能會購買，只有15位極少部分消費者一定不買 ，這說明飄柔洗髮露在南大科院的洗髮水市場具有較大的消費前景。女性消費者一定購買和可能購買人數佔總抽樣人數約43%，男性約佔36%，男女消費者一定不購買的比例分別約為14%和7%，由此可見飄柔在南大科院的女性潛在消費者比男性更多。
圖十一購買相關產品可能性
12、推薦飄柔洗髮露的可能性
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