商家用會員卡做銷售是零售商以商品利益或服務為主題將消費者組成乙個會員團體，通過發放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、**等營銷活動，團體內成員憑會員卡可以享受服務與優待。
一、會員卡對零售商的雙面影響
會員卡銷售對商家的影響既有積極的一面也有消極的一面。
會員卡對零售商的積極影響表現在：
培養消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過於縮短了商家與消費者之間的資訊溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。
加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使商家的單項資訊傳遞改為雙向資訊交流，商家能有更多的機會通過會員了解消費者的需求變化以及他們對產品、廣告、**的意見，進行更合理的市場細分，開發更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。
隱蔽性強。由於商家與會員的直接接觸都是在「暗中」進行的，商家在新的優惠**政策、新的產品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。
會員卡銷售對零售商的消極影響表現在：
回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通後才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發展到足夠的規模才能發揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恆才能有所建樹。
費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產出卻相對滯後，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。
效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間後才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足於乙個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。
二、零售商的會員卡型別
目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內）知名品牌店會員卡，由於這類品牌商品很少舉行優惠**活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。
會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數額的辦卡費用後才能為該會的會員，並且設定了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品後憑收銀條免費辦理會員卡。
三、零售商會員卡銷售的幾點思考
牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經營活動的指導思想，它表現了零售活動的出發點，是實現零售活動目的的綱領。零售店要對會員產生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。
而會員卡能否攏住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環境。
精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是乙個全面、綜合的營銷活動，事先須有乙個清晰的目標、所能提供的服務專案和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時衝動而加入會員組織後，把會員卡往錢夾裡一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。
會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。
適時為會員卡公升級。會員卡、會員制在我國零售業並非沒有生存空間，關鍵在於不同時期、不同競爭環境下它能否為消費者提供不斷公升級的會員服務。針對我國零售業的具體情況，可採用以下做法實施為會員卡公升級：
一是借鑑國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發行會員卡後，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關於商場最新的打折資訊；同時公司還會根據不同會員的消費情況進行分析，調整商場的**時段和**商品，這些做法很值得我國的零售業學習和嘗試；二是客戶識別與培養。針對當前眾多零售企業面對的如何識別消費者特徵與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現行零售店會員卡中只解決「誰是我得益最多的客戶」的問題為「如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養成這樣的客戶」的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產品。
在現代發達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的資訊傳遞給上游**商，與上游合作開發、提供出更符合消費者需要的產品，用給消費者提供的特色受益內容吸引消費者。
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