●翻閱資料，拿費率表
●把電視聲音調小
●倒茶或拿食物給你
●對你敬業精神加以讚賞
●不時望著行銷人員，不時看著商品簡介
●翻來覆去地翻看商品簡介或設計書
●沉默不語
●眼神不定，喃喃自語，若有所思
●不時地嘆息
●皺著眉頭，宛如困惑難以決定的表情
2、客戶提出問題
當客戶主動提出問題時，也是促成的良機，必須及時把握。
●詢問**
●詢問交費方式
●詢問投保內容
●詢問別人的購買情況
●討價還價
●不斷地問「沒問題吧！」主要針對售後服務方面的事項
●不停地自言自語「怎麼辦？」或身邊的人商量
以上這些表示準主顧對商品已有了興趣，甚至產生購買的慾望。
總而言之，當客戶的表情、態度與先前不同，或者是說話的口氣改變時，均是進行促成的最佳時機。當你感覺到促成的時機來臨時，千萬不要猶豫，立即進入促成階段。因為機會稍縱即逝，一般客戶想購買的情緒大多只維持30秒。
所以，不論當時正在進行商品說明或做拒絕處理，一旦察覺出客戶有意購買，在可直接將話題一轉帶入促成階段，例如「主要原因是因為……依您看，月繳300元，好不好？」像這樣突然轉變話題或許會令客戶大吃一驚，不過要是判斷正確，順著客戶的「買興」，大多數情況下都可以順利促成。
第二節促成的方法
抓住時機，是做好促成的要素。但促成方法得當，才是致勝的關鍵。在此介紹一種「促成試探法」，可大大提高促成的成功率。
一、促成試探法
眾所周知，促成，不可能一次就ok。以現代的行銷手法而言，在商談時只要客戶一露出「購買意願」，不論當時是在接近階段或是拒絕處理階段，可以立即中止，直接進入促成階段。如果真能順利簽約那當然是再好不過了，萬一被客戶拒絕，就跳回拒絕處理階段，這是目前一般較常用的手法，而這時的促成又稱為「促成試探」。
以前行銷的手法相當注重「按部就班」的功夫，將銷過程分為四個步驟，接近、行銷、拒絕處理、促成，前三項步驟沒有完全處理完畢，不可以開口促成，也因此造成「促成試探」的學說普及化，同時也廣為流傳一句話，「一次的商談中有三次促成的機會，要以促成試探來掌握住機會。」可是這種觀念演變至今日，有了相當有趣的變化，如今行銷手法注重「速戰速決」，只要一有機會便開口促成，就算試上數十次也無所謂，「促成」與「促成試探」之間涇渭不再那麼分明。
甚至於行銷話術也染上極重要的促成色彩，有些行銷人員戰鬥慾望特別旺盛，經常在自我介紹完之後，立即採取促成攻勢，「最近我們公司新推出一項子女教育年金保險，給予孩子很大的福利有保障，幫您的小孩買乙份吧！」答應購買的客戶可說少之又少，不過，不買的客戶一定會提出各種理由，例如「孩子還小，不需要買」、「沒錢買」、「要跟朋友買」等等，這種不按傳統方式而是以促成試探法取代行銷話術的最主要目的就在於引出客戶拒絕的理由，從而了解客戶的心態狀況，以便部署下一步棋。
在整個商談過程中可以說就是不斷地促成試探、不斷地做拒絕處理，行銷人員採取這種方式無非就是為了引出客戶的反應，當所有拒絕的理由、困惑都一一解決之後，接下來就是籤合約了。只有了解病情才能對症下藥，所以隨時都可以做促成試探，做的次數越多，效果越佳，成功的希望也越大。
所以，促成試探的主要目的就在於了解客戶的反應，從而對症下藥。
二、促成的動作：
準確把握時機，靈活運用方法，同時需要配以有效的動作加以促成。促成的動作與話術是同步。
1、適時取出投保書
投保書不一定非等到用時才取出，可以與建議書或其它展示資料同時取出。講解時，先放在建議書的下面或準主顧手邊。當講解到位時，即促成時機來臨時，順勢就是促成簽單的動作。
這樣不會讓客戶感到突然。
2、請客戶出示身份證
3、自己先簽名，並引導客戶簽名
在言語之間將簽字筆很自然地遞到客戶手中，也可在講解條款或建議書時遞給客戶。
4、寫便條（寫上保費數字）或簽發收據
自然、謹慎填寫，同時問準主顧「您看您是交支票還是付現金呢？」
5、請客戶確定受益人
請客戶確定兩個受益人。
三、促成時的注意事項
許多細節的把握是有助於順利促成，不能大意。
1、坐的位置
最好坐在準主顧的右側，並盡可能在同一邊，以免因面對面而產生距離感。同時有助於說明，不要遮擋準主顧的視線。
2、事先準備好保單、收據
事先充分準備，避免失去促成時機。切記「機不可失，失再難來。」
3、讓客戶有參與感
在促成簽單過程中，準主顧是演員，業務員是導演，要讓準主顧有較強的參與感，不要搶占主角的位置，盡可能輔導客戶自己填寫保單，準備一些輕鬆話題，不可冷落客戶。
4、注意儀表，談吐舉止大方。簽單前後要保持一致，不能喜形於色。
5、使用輔助工具，引導需求。
6、簽單過程中，不要自製問題。
四、促成的延伸
客戶介紹客戶是主顧開拓的方法之一。是專業化推銷迴圈的乙個流程。促成簽單後，緊接著又是主顧開拓，這是很好的時機，成交後不要忘了讓客戶為你介紹準主顧。
所以，把客戶介紹客戶稱為促成的延伸。
1、客戶介紹客戶的話術與動作
例1，「王先生，恭喜您擁有了這份保障，也非常感謝您對我工作的支援。還有一件事要麻煩您，請您介紹兩位像您這樣成功的人士（同時遞上筆和紙），好嗎？」
例2，「張女士，恭喜您擁有了這份保障，也非常感謝您對我的信任，對我工作的支援，我會馬上將投保書交回公司。承保後我會立即與您聯絡，將正本保單送到您家裡（或單位）。這些日子與您接觸，給我印象最深的就是您的豁達和您的才氣。
我想在您的周圍一定有許多非常信賴您的朋友吧！
麻煩您給我介紹兩位您最要好的朋友（或最要好的同事），我一樣提供專業的服務給他們。（遞上筆和紙）」
例3，「恭喜您擁有了這份保障，也非常感謝您對我的信任與支援。我將提供專業的服務，讓您滿意，我們以後會經常聯絡。
王小姐，如果因特殊情況，比如你外出，或位址變更，我一時與您聯絡不上的話，您的親朋好友中找誰比較方便呢？您留一下她的姓名、**和位址好嗎？萬一她不在找誰呢？他的**、位址是……」
2、緩解介紹時客戶的心理壓力
「張先生，您放心，我會先打**與您的朋友聯絡。如果他們沒有興趣，我絕不會勉強他們。」
3、請客戶介紹時應有的心態
●不要怕麻煩客戶
●隨時讚美感謝客戶
●不要做過慮的動作
●任何時機皆可做要求介紹的動作
第三節促成的話術
促成（包括促成試探）的話術有好幾種，其中也有無法冠上名稱者，在此先簡單介紹幾種在行銷較常用的話術，以使新人能快速掌握促成的技巧。
一、激將法
是指適時地利用激勵話術，促使準主顧下決心購買。
例如：您的朋友王先生都買了，以您目前的能力，相信不會有什麼問題吧？而且，像您這麼顧家的人，相信也不會為一筆小錢而放棄對家庭的責任吧？
使用本方法時應注意所引用的故事或推銷用語是否足以促使他下決心購買。
二、預設法（推定承諾法）
是指假定準主顧已經認同購買了，直接讓其簽單。
例如：拿出投保書，詢問準主顧出生年月、住址、名字的寫法等等。
詢問準主顧時，最好從簡單的、容易回答的問題開始，準主顧不打斷，並回答問題，推銷就算成功了。萬一客戶說「我還沒決定要買！」，就重新再做說服。
三、二擇一法
是指給予客戶兩種選擇由其自選，只要客戶答出其中一種，便可達到促成的目的。
例如：「您看您是交支票還是付現金，您看是選擇20年交還是10年交？」
這一方法在促成過程中被廣泛使用。運用此法，常使準主顧不知不覺中就成為你的客戶了。
四、風險分析法（舉例法、威脅法）
運用保險故事、生活中的例項或有關的新聞報道，讓客戶體會到不買保險的危險和損失。
例如：「其實我們每個人都不知自己的明天會怎樣，許多被診斷為癌症晚期的患者都不相信自己得癌，如果有一天……人生算得出利息，算得出風險嗎？
昨天還活生生的人，今天就已經遠離我們了，他的孩子、妻子，由誰去照管呢？」
客戶在被業務員的話震撼的同時，感受到風險的存在、可怕，業務員適時取出投保單，緩和氣氛。讓他相信這是唯一可以解決問題，降低損失的措施。
五、利益說明法
強調金融商品利益和獲得的優惠，保險計畫可以降低、彌補損失。及早投保獲得保障優惠。
例：準主顧先生，您的這份保障計畫在交費期內有充足的身故保障金。期滿後又有一筆養老祝壽金……。
根據您的保障額度，現在投保可以免費體檢……。
六、行動法
是指馬上行動，讓猶豫不決的客戶下決心。
「兵貴神速，一刻千金。」
您的客戶與您一樣需要保障。如果問想不想要安全感時，人人都會說「想」。而問肯不肯花錢獲取安全感時，誰都很難痛快地答覆。
在壽險商品銷售過程中，準主顧不會使用「我想買」、「我願意買」等直接表達自己的購買慾望。因此，只要確認已到了促成的時候，就可以借助一些動作來協助促成。
例如：拿過投保單填寫、簽發收款收據、詢問投保書上告知事項等
七、暗示啟發法（當客戶拒絕的口氣不是很肯定時）
「聰明人都懂得利用保險做好風險管理」
「現在買絕不會後悔！」
「反正早晚都要買，不如現在就買了！」
用這種暗示啟發的手法點明商品的必要性，只要客戶表示贊同就達到促成的目的。
八、付款緩衝法（推銷高額件或組合商品時）
「那麼改用月繳的方式比較，就像繳房租一樣。」
「要不然先不要買醫療保險，那樣乙個月就可以只交300元。」
主動提出建議徵求客戶的意見，如果客戶覺得可行，即表示促成成功，若客戶覺得不滿意，就得見風使舵，順著客戶的心意而做修正。
九、機會不再法
「這一次優惠的機會很難得哦！下一次就沒有了，再考慮一下吧！」
對於猶豫不決，三心二意的客戶，這種方式相當有效。
十、再三叮嚀確認法
「您一定要想清楚，這是為了孩子著想，為了孩子！」
在最後關鍵時刻可採用強勢行銷的方式來達到目的。
中國人壽培訓總結
轉變角色，承擔責任，在為公司不斷貢獻中實現自我價值 加入中國人壽是絕大多數年輕人畢業後的夢想，她名聲卓越 實力強大，並且在乙個極具發展潛力的行業中處於領先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養老保險公司市場拓展部開始了我的職業生涯。為期半個月的新員入司培訓在集團公...
中國人壽晉公升培訓心得
學習心得 關於安徽亳州分公司常態增員運作分享材料的學習情況 2012年8月24日星期五，中國人壽蘭州市分公司舉辦了第一期 人力發展崗技能提公升研討培訓班 在此次培訓班的課程中，我們主要學習了中國人壽全國 先鋒60 先進單位的隊伍建設與發展經驗的材料，其中，安徽亳州市分公司常態增員運作經驗分享材料給了...
中國人壽廣告
中國人壽柞水營銷服務部 廣告宣傳策劃方案 一 廣告指導思想 以構建和諧社會，促進家庭穩定，呵護子女健康成長為主題，圍繞 關注學生成長，國壽與您同行 系列活動，通過電視 致學生家長的一封信 的形式，宣傳學生保險在分擔家長因孩子意外事故或疾病造成的經濟負擔方面發揮的重要作用，進一步喚起廣大家長對投保學生...