中國人壽BPO歷史檔案

2021-12-30 05:52:12 字數 995 閱讀 5715

現場作業流程介紹

作業流程

檔案上架=>碰對(錄入)=>條碼=>清分=>掃瞄=>優化=>質檢

檔案庫房

日常檔案的集中存放地。在整個現場作業中承擔著檔案上架、檔案入庫、檔案出庫、檔案裝訂、盒脊定位、貼上盒脊等多個流程。

工作中的難點(量大)

檔案上架排序;

檔案出/入庫檔案的登記、擺放、檢查;

盒脊貼上資訊的核對;

檔案裝訂和卷內目錄是否符合標準。

碰對(錄入)

乙個依靠手指吃飯的崗位。主要對原始檔案進行標份數、手錄單號。

工作中的難點(手誤)

標份數出現的漏標、多標、順序不對;

錄入時對保單號、流水號、賠案號錄錯;

新建盒號是建錯盒號(串盒)。

條碼乙個需要手、眼都必須優秀才能出色的挑戰性崗位。就是把每個條碼貼到那份首頁的應該貼到位置。

工作中的難點(手、眼、腦子的配合)

條碼串盒、串份、順序不對;

條碼貼上不當;

條碼漏貼、多貼。

清分乙個真正考驗人耐力、仔細、認真的崗位。承擔著整個流程中工作較多、擔子較重、危害較大的乙個環節,主要有:拆、粘、排序、打碼、標非掃瞄等細節。

工作中的難點(心理)

拆、粘得體;

順序排錯;

跳碼、重碼;

標錯非掃瞄。

掃瞄介於手工與機械化之間,手忙腳亂的乙個崗位。工作就是:將紙質的檔案掃瞄成乾淨的影像。

工作中的難點(眼)

空白頁、影像傾斜;

檔案折角;

少掃、多掃、順序放錯;

掃爛、非掃瞄物進入掃瞄器。

優化 乙個要求眼到手到的崗位。擦除影像汙點和檢查索引、份數、檔案型別、頁碼。

工作中的難點(眼、手的配合)

份數、索引、頁碼出現多、少、串;

影像汙點少刪、多刪;

檔案型別不正確。

以上對現在流程的描述,純屬個人觀點。如有不足,樂意接受指正。工作的難點含有概率部分,基數太大不得不說。

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