哈爾濱廣播電視大學
行政管理專業（專科）
畢業調查報告
題目：哈爾濱市天宇建築公司單位人員考核情況調查
指導教師： 劉嵐
專業年級
學號姓名： 王宇
畢業調查報告指導教師評語：
指導教師（簽字
年月日畢業答辯委員會評定意見：
評定成績
答辯委員會成員（簽字
年月日尚志市天宇建築公司單位人員考核情況調查
內容摘要
乙個企業的發展壯大離不開人才，乙個建築企業的發展應是人才的發展，那麼企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提公升人才速度的重要引數。培訓則常常是提供各種資訊、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。
員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。
培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。
一、調查的基本情況
哈爾濱市天宇建築****是尚志市的二級施工企業，為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，了解系統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在哈爾濱市天宇建築****範圍內展開調查，現簡要對訪談結果加以統計與分析。
（一）、調查目的：了解員工思想現狀和對企業發展
（二）．調查時間：2010.03.15
（三）、調查地點、方式：哈爾濱市天宇建築****，當面訪談記錄
（四）、調查內容、過程：
哈爾濱市天宇建築****是及開發和建築施工一體的二級企業，房屋的生產質量和企業管理直接關係到人民生命和財產的安全問題，對於加強員工所掌握的專業技術標準和質量驗收規範以及安全操作規程就顯得非常重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
（一）公司制度與發展方向
（1）、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查資料顯示，認可公司有乙個非常健康文化的比例達到88％，而12％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有55％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（2）、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的生命安全和財產保障。因而「不斷進取，永臻完美」的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
（3）、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有90％左右的員工認為，自己對本公司的發展表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的10％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
（二）組織結構與崗位設定
（1）、 近九成員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設定表示贊同，認為現行設定方式在實際工作中發揮了積極作用。
（2）、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。
（三） 人才管理與技能
（1）、 中級管理人員急需提公升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提公升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。
而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（2）、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支援力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯絡，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：
自己協調、詢問同事、求助領導。
（3）、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支援率。各部門經理作為天宇建築****的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，85％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有15％人員認為存在不公平現象。
（3）、 中級管理人員急需提公升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提公升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。
而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機
二、調查中發現的問題
1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，30％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，65％認為我們團隊是乙個充滿關愛、團結一致的集體，但15％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有36％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關資料顯示，天宇建築****仍需要在此方面繼續努力。
3、調查中發現少數人所掌握的本行業專業知識欠缺，驗收規範與操作規程還需培訓。
4、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提公升緩慢。據統計資料顯示，70％員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，20％認為略差，10％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。
在團隊素質的提公升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
三、解決問題的建議
．根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、加強對員工專業知識的培訓。定期對員工進行技術、質量、安全等方面的培訓，使之掌握本行業所需的各種專業知識。
2、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
3、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。
4、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
5、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
結語從調查報告中我們可以看出乙個好的企業 ，應加強員工培訓，激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，使他們更好地掌握好本行業所需的專業知識。加強員工培訓，在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。
只有這樣才能使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工一榮俱榮，一損俱損。只有這樣才能「建設精品工程，鍛鑄歷史豐碑；堅持以人為本，誠信服務社會」的經營理驗，使企業不斷做大做強。
行政管理調查報告
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行政管理調查報告格式
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