與人談話能夠知道別人心裡想什麼，同時也能把自己內心想表達的東西讓別人理解，這種相互溝通的能力是必不可少的。作為店長，平常接觸最多的就是店員，與店員保持良好的溝通，可以及時掌握店鋪的情況，也可以隨時了解店員的思想。在與店員進行溝通時要採用一些溝通技巧，這樣才能達到溝通的目的，產生良好的溝通效果。
一、溝通的重要性
溝通的重要性包括四個方面：第一，直接使對方了解自己的想法或意圖；第二，及時傳達相關資訊；第三，從對方的回應中了解對方的想法和反應；第四，及時跟進對方的要求，尤其是顧客的要求。
二、溝通的程式
步驟程式要點
第1步產生意念理清思路和想法
第2步轉化成表達方式了解表達物件
第3步傳達選擇適當的時間和環境
第4步接收考慮對方的感受
第5步領會細心聆聽及回應
第6步接受接受者採取行動
第7步行動及時跟進效果
三、如何進行有效溝通
1、表明自己的觀點；
2、明確溝通的目標、內容；
3、選擇適當的溝通方式和語言；
4、溝通時應注意當時的環境；
5、避免話裡有話，表達意思要前後一致；
6、溝通時應盡量徵詢他人的意見，而不是只談自己的想法；
7、應耐心傾聽對方的意見，達到互相了解與支援；
8、及時了解溝通的效果；
9、注重溝通的長遠效益，而非眼前的短期效益。
浪漫春天金牌店長與您實用的銷售技巧
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對於服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導購員首先要做到以下幾點 1.微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2.讚美顧客...
浪漫春天與您如何訂貨
從事服裝零售，最令人頭疼的就是產品過季滯銷和惡性庫存。滯銷商品越留越賤，惡性庫存如梗在喉，既造成了賣場貨品陳舊過時的印象，又妨礙了新品上市，造成惡性迴圈。因此，避免產品過季 消除惡性庫存是保證折扣店經營良性運轉 輕鬆贏利的首要課題。治水必須治源。過季滯銷和惡性庫存的癥結就在於缺乏科學訂貨和備貨。科學...
浪漫春天金牌店長與您如何促進店鋪業績的增長
一位有才能的店長,來到乙個新的門店,一定會從以下幾個方面入手,慢慢找到提公升銷售 改變目前現狀的辦法,而不是單純地只想著快速提高銷售。一是靜心觀察 觀察分為內部和外部。內部觀察就是觀察店面的商品布局，營業員狀態，顧客流量，只有先掌握了這些內部資訊，才能找到小店的優勢和劣勢，哪個是本店的長處，哪個是本...