浪漫春天與您店鋪旺場時的六大銷售攻略

店面銷售技巧第

一、未雨綢繆

在一些可以預知的特殊日子和時段到來之前，店面的負責人就應該提前安排人手和提醒員工注意事項。針對化妝品行業這些日子有：周

六、週日、元旦、情人節、春節時的農曆二十三到大年初

五、元宵節(尤其是晚上)、三八節、五一勞動節從1號到3號、教師節、中秋節的農曆八月十二到十

五、國慶節的10月1日到3日、12月24、25日的聖誕節。客流高峰時段與各地人們的生活習慣和商場行為有很大關係，也是可以總結出規律的。應對這些可以預見的客流高峰的最基本方法是提前準備足夠的人力和物力、貨品(臨時加人和排班)

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二、沉著冷靜

在客流較大時，員工最突出的表現就是手忙腳亂，東一榔頭西一斧子，像個無頭蒼蠅亂撞一氣，並且急躁，聲音變大。所以，此時必須冷靜冷靜再冷靜，保持適當的聲音，放慢語速，保證計算準確、配貨無誤、產品和店鋪安全。

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三、快速成交

乙個店鋪一天的銷售總金額等於單筆金額乘以成交單數。所以當店鋪客流很大，單筆金額又沒有太大的變化時，成交的單子數就是決定因素。那麼怎樣提高成交的單數呢?

首先在和顧客溝通時抓住顧客關注的重點，其次簡化原有的銷售步驟，再次在判斷顧客已經基本沒有了新需求時，應主動提出成交，再次配貨時要手腳麻利，最後一定要對我們的服務不周向顧客表示歉意。

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四、接一待二招呼三

這個方法主要是要求員工在客流比較高時首先接待乙個顧客，當店面又有顧客進店時，我們的銷售又不是進行到了十分重要的階段時，這位員工就應該和第二位顧客打招呼(接待她)，同樣接待第三位顧客，但是此時切不可冷落了任何一位顧客。此時仍需考慮以下幾個因素：

1、顧客的挑剔程度不同，接待的時間和服務細心程度有所區別

2、分清重點，盡可能先與成交機率最大的顧客多溝通。

3、此時以貌取人是最愚蠢的做法，此時以貌取人直接會趕走最可能成交的顧客，

4、考慮會員的新老和熟習程度，老會員一般會理解你的忙碌，或者她會直接點貨以減少對你的麻煩

5、此時員工越是顯得忙碌，顧客越是能夠理解你，你不可以一直只對乙個顧客說話，時不時抽空和另外兩個人聊上一兩句，甚至在某個問題上還可以尋求她們的支援。

6、如果我們實在是接待不過來，我們也必須時不時用眼睛的餘光掃視身邊的情況，對經過我們身邊的顧客點一下頭或者報以微笑。

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五、互相配合

在比較忙時，每個人都要隨時注意同事求助，如果只是舉手之勞又不耽誤自己，就應該援一把手。

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六、注意安全

在店面客流最大時，也是店鋪最容易丟失財物的時候。所以每個員工都應該時刻緊繃著安全的弦，隨手鎖上抽屜，關上櫃門、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置，尤其是收錢的專賣店，錢物更是要注意。收款時也應該更加注意唱收唱付、貨幣的真偽和收找數額的準確。