管理控制的基本要素

(二)評定活動成效

如果有了合理的標準，又有能確切評定下屬人員實際工作情況的手段，那麼對實際的或預期的活動情況進行評價就會容易得多。事實上，如何評定管理活動成效的問題，在擬定標準時就已經部分地得到了解決。也就是說，通過制定可考核的標準，同時也就將計量的單位、計算的方法、統計的口徑等確定下來。

因此，對於評定成效而言，剩下的主要問題是如何及時地收集適用的和可靠的資訊，並將其傳遞到對某項工作負責而且有權採取糾正措施的主管人員手中。

(三)擬出控制報告

只有在把有關評價的結果傳遞給能夠採取糾正行為的管理人員時，對成效的衡量才具有價值。這種報告是有效的控制中的乙個關鍵階段。

(四)糾正錯誤的手段

控制報告將使人們注意到現實偏離計畫的表現資訊，但是它們只是一種指出毛病的訊號。只有採取了糾正行動才能使控制產生效果。控制報告應列出調查所發現的問題，以便迅速決定解決的辦法，以及對作業的調整。

1．找出偏離標準的真正原因。

偏差可能是由極其複雜的多種原因引起的，必須花大力氣，認真細緻地找出造成偏差的真正原因，而不能只是注意表面現象，卻忽略了本質，結果是頭痛醫頭、腳痛醫腳。

2。糾正性的調整。

一項有關不利情況的控制報告將指引我們進行調查研究。經研究一旦查出了毛病之所在，我們很快就進入糾正性調整階段。

找出引起偏差的真正原因、主要根源，就要有針對性地找出解決問題的方法。解決問題可能是方法、手段的調整，也可能是程式、過程的調整，總之以解決問題為最終目標

(三)培訓組織的過程性控制

培訓組織的過程性控制是對培訓流程和每乙個培訓階段性工作的控制，包括培訓階段性工作內容和各培訓階段之間工作的聯接方式兩個方面，主要表現在完成質量的控制、完成時間的控制、問題及反饋控制等。

(四)培訓的考評和評估控制

任何一種培訓要想了解培訓效果，就必須進行培訓考評或培訓評估。它是培訓結束後，為了了解培訓效果所實施的反饋控制，它是被動的，對本次培訓過程已不存在實用價值，只是對下次培訓內容和程式的改善或者糾正本次培訓的不足具有著極其重要的作用。