安全與禮儀方面的培訓總結

2022-06-25 02:00:05 字數 847 閱讀 2489

進入和誠海昌沃爾沃以後,參加了公司安排的關於安全與禮儀方面的學習培訓,從兩天的培訓中可以看出,我的心態在悄然地發生變化。我想對於給我們培訓的經理來講,最期望我們知道的應該並不是這堂課講了什麼內容,而是要知道如何採取行動。這次培訓主要有三個方面即商務禮儀、市場定位和安全。

通過培訓,我深深體會到禮儀的重要性,發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。在商務禮儀中從坐姿、站姿、微笑等方面的要求和在商務交往中接待客人、交換名片、得體著裝等方面的要求。根據西方學者的"7:

38:55"定律,在整體表現上,旁人對我們的觀感,只有7%取決於我們真正談話的內容;有38%在於輔助表達這些話的方法,也就是口氣、語氣等等;卻有高達55%的比重決定於我們的身體語言看起來是否份量、是否有說服力,一言以蔽之,也就是我們的外表。可見在專業形象上,外表的重要性還比內在更勝一籌。

通過學習商務禮儀讓我明白禮儀是一種在人際關係和交往中所應具備的表示尊重、親切友好的行為,是一種內在涵養的體現。

通過對市場定位的學習,我也了解到市場定位在市場營銷中占有舉足輕重的地位,它往往是產品營銷的第一步。在如今的商業市場中,可以說,沒有市場定位,就沒有營銷。準確的市場定位有助於企業揚長避短、發揮優勢,從而在競爭中取勝。

如果沒有明確的定位,識別優勢與劣勢,在市場上盲目出擊,極有可能導致營銷失敗。

除此之外,安全問題一直是我們生活中的重中之重。安全無小事,要時時講安全、事事講安全。增強個人安全防範意識,提高自我防護能力。

經過這次的學習學到了很多東西,這些方法對以後的工作必然會有很大的幫助。為以後怎麼跟客戶打交道指明了方向。用「悟」的眼光去著眼未來的「大客戶」,讓客戶不只是為了滿足而只是付出的是**,應該是讓客戶成為我們忠誠的客戶,為的是價值。

市場部專員

2023年10月15日

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