電子商務與保險營銷新概念

2022-06-22 01:24:04 字數 1911 閱讀 8819

保險電子商務的最終目標是實現電子交易,即通過網路實現投保、核保、給付、理賠等業務工作,但是在通往這個最終目標的過程中,保險公司需要根據外部條件和自身的實際情況制定循序漸進的分階段發展規劃,比如從簡單的企業宣傳到網上營銷,在進一步發展到實際操作的網上保險公司。這樣,通過分階段部署電子商務的實現,不僅能夠充分利用保險公司現有的各種技術資源,盡量減輕保險公司部署電子商務的投入代價,更好的適應企業自身的技術應用水平,避免業務過程的一次性改造可能給企業經營帶來的過渡衝擊和**,而且可以讓企業在電子商務的每乙個應用階段充分獲取應用效益,不斷增強企業對電子商務的認識與信心,通過投入、應用獲益、提公升的良性迴圈最終實現網上保險公司。在部署電子商務實現方案的保險公司中,技術應用的成本可以從減少傳統形式的成本開銷和增加新的收益機會兩方面獲得補償。

據對全球44000家企業的調查,有70%在6個月的時間內就得到了與電子商務投資相等的回報。根據目前的技術成熟度和internet的群眾基礎,在我國利用internet進行保險營銷可以說已經有非常現實的環境,目前全國上網的使用者已經超過100萬,並且在逐日遞增,這些被稱為網民的人群有著共同的特點:年輕、受過良好的教育、中高層收入、喜歡接受新鮮事物,等等。

這些人都是保險公司潛在的客戶群,因此,制定乙個相宜的網上營銷策略對於開闢新的保源,爭取市場份額是極為有利的;同時,保險公司可以通過網路實現對客戶的延伸服務,建立良好的企業形象,樹立網上保險營銷新觀念。開展網上保險營銷電子商務活動,目前大概要經歷以下幾個具體步驟:

一、 市場定位和保險營銷主頁的製作

與乙個險種開發和研製前的市場定位一樣,在internet網路營銷主頁製作前,也涉及市場定位問題。市場定位要明確:通過internet網路營銷想做些什麼,怎樣做,物件是誰,當這些因素確定後,就確定了哪些人是潛在的市場物件,也就明確了保險營銷主頁的風格取向、包裝,以及運用哪些技術手段來實現等,保險營銷主頁的內容一定要充實、富有新意、並且要不斷創新,這裡沒有統一的標準,各保險公司應根據企業實際特點量身定製。

好的保險營銷主頁只有乙個標準:那就是當訪問者訪問這個主頁時被深深地吸引,並且成為經常的造訪者。

二、 搭建internet伺服器

internet伺服器是保險營銷主頁的駐留地,目前,搭建internet伺服器有兩種方法:第一種是自建,這種方式的投資大,並且需要專線連線和專門人員維護,執行成本較高;第二種是託管,即通常所說的虛擬主機,這種方式非常經濟,適合大多數公司。在搭建伺服器的同時,還要為你的站點起乙個好名字,這個名字要簡潔、易於記憶、標誌性強,還要有一定的內涵。

由這個名字組成的internet**,將是訪問者通達你的internet伺服器的鑰匙,像品牌、商標一樣起著重要的識別作用。

三、 推廣internet保險營銷主頁

為了吸引盡可能多的人訪問internet保險營銷主頁,就要想辦法將這個主頁推廣,推廣主頁的典型方法有兩種:一種是在公眾**上推薦,比如當地的**、晚報、雜誌等,還可以在本公司的各種宣傳資料上印刷,比如信封、保險建議書等;另外一種方法是在國內外的著名搜尋引擎上註冊,搜尋引擎是指一種專門為人們搜尋網路主頁的站點,比如人們非常熟悉的yahoo。internet狉上有乙個名為addme的站點可以在全世界34個著名搜尋引擎上為你免費註冊,還有一些專用的軟體如add web pro目前可以在全球多達147個搜尋引擎上為你註冊。

這樣,通過以上兩種方式,人們就可以了解到保險公司的營銷主頁,進而成為這個站點的訪問者。

四、將網路營銷和客戶服務緊密的結合起來

保險公司還應組織專門人力、物力配合網路營銷活動,及時對網上客戶的訪問和徵詢作出反饋,做好營銷服務工作。同時,要密切關注網上客戶的需求、留言、意見和訪問次數的變化情況,適時分析情況,及時調整網上營銷策略。

網上保險營銷新概念的形成,對面向二十一世紀的商業保險公司是十分重要的,也是實施保險公司電子商務的關鍵一步,當保險公司利用計算機網路,把它的業務系統和遍布各地的客戶、營銷渠道連為一體,直接在網上完成從核保到核賠完整業務流程時,就不僅實現了保險公司的電子商務,而且也在競爭激烈的市場上建立了領先的競爭優勢,擁有了更廣闊的發展空間。

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