摘要：企業培訓作為一項系統性的工作，基於培訓主體崗位能力勝任力的需求調查與分析是系統構建的基石要素，只有切實做好培訓的需求鑑定與分析，才能制定科學有效的培訓規劃。鑑於教育培訓孤島問題和培訓策劃的缺失帶來的培訓專案設定繁多、有重複，個別培訓針對性不強等問題，從通過調動業務部門的參與度，搭建業務、人事、培訓三方的有效溝通平台等方面入手，可以提公升培訓管理團隊的培訓管理專業能力，加強團隊的凝聚力。
關鍵詞：崗位能力；培訓需求分析；系統性培訓
一、案例概要
企業培訓作為一項系統性的工作，基於培訓主體崗位能力勝任力的需求調查與分析是系統構建的基石要素，只有切實作好培訓的需求鑑定與分析，才能制定科學有效的培訓規劃。珠海供電局培訓需求分析及系統性配套培訓計畫制定的探索和實踐，堅持以結果為導向，充分參照當前培訓體系執行的現狀，以多條線針對性全方位調研為推動力，旨在制定科學性、實效性強的2023年度培訓計畫階段，強調專案實施的可操作性、有效性。
針對現階段在培訓需求方面面臨的教育培訓孤島問題和培訓策劃的缺失帶來的培訓專案設定繁多、有重複，個別培訓針對性不強等問題，我們通過調動業務部門的參與度，搭建業務、人事、培訓三方的有效溝通平台，在全域性範圍內開展對全域性各部門(區局）負責培訓管理的相關領導與工作人員的培訓需求分析針對性輔導，提公升培訓管理團隊的培訓管理專業能力，加強團隊的凝聚力，為開啟2023年培訓工作的新局面作了良好鋪墊，為進一步滿足全域性培訓的創先爭優活動作好充分準備。
二、案例背景
2023年4月，廣東電網公司公司將教育培訓增列為第十七個創先專項工作領域，發布《廣東電網公司教育培訓創先工作方案》，進一步明確電網企業發展和管理轉型對人力資源工作創新的更高要求。針對這一要求，珠海供電局在2023年決定穩紮穩打，從培訓工作流程的源頭開始加強把控，以培訓需求與策劃為核心工作，以人員崗位能力匹配現狀為基礎，以提公升員工崗位勝任力為重點任務，關注員工自我成長的培訓需求，結合廣東電網公司教育培訓創先工作要求，制定切合本局實際發展的科學性與實效性強的年度培訓計畫，為推進教育培訓持續創先爭優工作提供重要保障。
三、目標定位
結合珠海供電局各部門各專業人員特點及崗位需求，本次專案專注於達成以下「三個一」目標：
第一，明確乙個需求。通過全方位領導現場深入調研、員工培訓需求問卷調查和細緻分析，細緻掌握並逐個理清全域性22個培訓需求部門的重點培訓需求。
第二，建立一支專業隊伍。創新性以「行動學習」方法嵌入對各需求部門的培訓和輔導，指導各部門（區局）培訓員掌握培訓需求分析方法，形成一支擴大化的全域性培訓專業管理團隊。
第三，制定乙個培訓計畫。調動各部門的參與，以科學合理的方法為前提，以專業培訓專業管理團隊為保障，制定乙個具有科學性、針對性和系統性培訓計畫。
四、建設基於崗位能力的培訓需求分析及系統性培訓計畫
1.基於崗位能力培訓需求分析的方法
一是明確崗位要求。收集和整理南方電網公司、廣東省公司企業發展戰略、現階段工作重點、珠海供電局安全生產風險管理體系建設要求、崗位說明書等相關檔案和資訊，綜合引入先進地市及第三方機構的評價模型，理清各崗位重點能力素質項要求，並與各部門領導及專業人員達成共識。
二是明確培訓分析工作的要點、重點、難點問題。珠海供電局人事部成立專門專案組，在充分**分析現階段實際工作狀況的基礎上，以準確掌握各部門崗位能力差距為確定培訓需求工作的要點，以提公升供電各部門培訓專責制定培訓計畫能力為重點，並針對各項難點工作提前制定解決方案。
三是構建一支掌握科學培訓需求分析方法的培訓管理團隊。為調動各需求部門的參與，切實提高實際培訓需求與培訓計畫制定的匹配精確度，我局特針對各部門領導、培訓專責（培訓員）、內訓師組織了一次培訓，創新性嵌入「行動學習」方法，以「培訓+演練」進行雙向提公升，學習部門年度培訓需求分析的流程與相關技術，並在專家輔導下完成了年度培訓需求調查表設計、需求調查與分析的練習。
四是突破運用「行動學習」方法進行培訓需求調研。在2023年初，珠海供電局正式啟動全域性範圍內系統內培訓需求調研工作，以第三方諮詢公司為行動學習的外部導師，搭建多樣化溝通平台，全面運用培訓需求分析的流程與技術，輔導22個部門（區局）培訓專責，使其充分運用培訓需求調查工具、方法，從本部門所轄專業、工作需要和員工需求等方面出發組織開展調查工作。
此項工作得到了珠海供電局所屬各部門（區局）領導和員工的支援與配合。珠海供電局所屬各部門（區局）領導培訓需求訪談表共收回22份，**率達100%；關鍵崗位員工發放數量不低於該部門總人數的30%，**率達到100%。其中，斗門供電局問卷發放數量佔總人數80%以上，超額完成培訓需求調查工作，變電部、物流中心和試驗所對培訓需求調查工作關鍵點理解與掌握非常到位，高效高質量地完成相關工作任務。
2.需求分析配套系統性培訓計畫制定框架
為梳理前期調研中形成的大量資訊，依照南方電網以及廣東電網對人員能力發展要求以及崗位能力人員實際能力與勝任力要求的差距，搭建科學合理的課程體系，建設框架如下。
一是需求資料彙總。對各部門（局）培訓需求調查表與領導訪談表提取課程數量、各部門（局）領導提出具體課程內容、各部門（局）領導和部門員工提出的相同培訓課程、各部門（局）選取人數最多的培訓課程四類關鍵**培訓需求調查表共812份，**率為100%。其中，各部門領導共提出131門課程，各部門領導培訓需求訪談表共22份，提出了131項培訓課程。
各部門領導和部門員工提出相同的培訓課程共計60餘項；22個部門(區局）關鍵崗位員工共提出503門課程。
二是培訓需求調查資料分析。對影響培訓的員工樂於接受的培訓師、員工喜歡的培訓師型別、員工希望通過培訓達到的目的、員工希望培訓的天數、員工希望利用什麼時間培訓、決定是否參加培訓的主要因素六項主要因素進行資料分析。
三是制定系統培訓計畫並進行審定。綜合22個部門（區局）提交的部門年度培訓計畫，結合南方電網公司培訓要求和局內生產業務發展現狀與趨勢，綜合分析，以培訓資源合理、科學配置最大化為目標，擬定2023年珠海供電局年度培訓計畫並提交局領導進行審定。
五、應用和推廣
第一，創新培訓形式，引入行動學習的方法，以問題解決為導向，促進培訓管理團隊的整體提公升。本次專案以培訓促進培訓，通過對培訓管理人員專業能力的提公升，保障後期系統性培訓計畫制定的執行力度和專業性。
第二，培訓需求探尋的精細化分類調研。以崗位專業細分調研條線，以崗位勝任能力為本位，圍繞各專業學員最關心最急需提公升的核心能力為培訓主體要素，深化對培訓需求「缺什麼補什麼」的執行，提公升員工參與的積極性，促進員工專業能力的精確提公升。
第三，系統思維，統籌管理，使培訓計畫緊扣南方電網工作重點。堅持南方電網公司「培訓一體化」原則，建立學習型組織，為員工營造良好的學習氛圍，充分調動員工的學習主觀能動性。
[1]方少華.人力資源諮詢[m].北京:機械工業出版社,2006.
[2]雷蒙德·a·諾伊.雇員培訓與開發[m].徐芳,譯.北京:中國人民大學出版社,2007.
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