如何精簡探詢客戶需求
課程設定
為什麼要精簡探詢客戶需求如何精簡探詢客戶需求探詢客戶需求注意事項
探詢客戶需求的重要性
價值源自於需求，只有先了解客戶的需求，針
對需求來推薦產品，才能體現產品的價值。以滿足客戶的需求為出發進行銷售，才不會引起客戶的抗拒。銷售人員可透過觀察、提問或關心等方式探詢客戶需求。
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專賣店銷售要精簡探詢客戶需求
銷售人員介紹產品時間有限
客戶在專賣店的時間有限為什麼要精簡探詢客戶需求為什麼要精簡探詢客戶需求
精簡探詢客戶需求原則
精簡探詢客戶需求就是以精練、簡潔的
方式，提出問題請對方回答，它是了解對方心理、發現對方需要或有關資訊的重要手段。
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如何精簡探詢客戶的需求
一、靜態（文字語言）
二、動態（有聲語言）
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一、靜態（產品介紹）
專賣店布置
專賣店正在銷售愛動體感運動機
專賣店正在推出積分上線**活動
專賣店正在推出全新專案活動
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二、動態（有聲語言）
詢問方式
一）、開放式提問：
是指提出的問題沒有固定的答案，對方可以自由發揮，答案有多種可能性。提問者可以從對方的答案中找出其關注點或真實想法。
這種問題的答案一般只有一種，提問者可以給出兩種答案讓客戶做選擇題，甚至是提問者已經知道答案，只需得到對方的確認，故其回答是肯定的。
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開放式提問：發現客戶需求
—當對客戶的需求沒有初步了解，想獲取更多更廣的資訊時；
—促使客戶發表其想法、情感和價值觀， 以尋求更多共鳴和切入的機會； —太容易擴散，不應毫無方向的問太多。
例如：1、您對自身體能鍛鍊有沒有計畫？
2、您平時多長時間會鍛鍊身體？如何精簡探詢客戶需求如何精簡探詢客戶需求
封閉式提問：確認客戶需求
—引導或確認客戶具體需求時；
—引導客戶進行選擇或反饋其決策及意見時；
例如：1、您小孩學習的壓力與平時鍛鍊週期？ 2、您購買帶給全家人的健康？
3、您可以增進全家人的情感？
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探詢客戶需求注意事項：
當客戶發表其想法時，要表現積極性傾聽:
（如：點頭、微笑，「是」「對」及「重複關鍵詞語」…等），
並以關心的姿態提出「延伸性問題」如「還有呢？」 比如說」，即可挖出更多元及具體的需求。
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