關於銀座營銷方式報告

當今時代，隨著經濟的發展，越來越體現出營銷的重要性。為體驗營銷魅力，我們第十一小組五名成員以走街方式來進行市場調查。

一調查目的：體驗營銷手段，感受營銷魅力。

二調查物件：銀座**，以

一、二、三樓及地下超市為主

三調查方式：訪談法，觀察法，資料法

四調查時間：2023年3月10日

五調查內容：

【1】從地理位置上看。銀座所在的迎春大街有天合城、萬光·府前花園、綠色家園、新天地都市廣場、永珍城·九如曦岸、海天·四季花城、鳳凰山莊等多個住宅小區。而且迎春大街的商業圈正在逐步擴大，商業繁榮程度正在逐步上公升，銀座所在地區肯定會更繁榮。

良好的地勢給銀座創造了大量的顧客。先不說銀座經營的服裝首飾等商品，單從日常用品如青菜、奶製品等來看，每到下班時間銀座人潮洶湧，都到地下超市去買日常所需物品。其他物品雖沒地下超市賣得火，但從超市也可略見一斑。

【2】從內部環境來看。銀座裝潢得比較大氣，給人以尊貴之感。銀座環境非常優雅，賣服裝的每個小區域都不僅僅擺服裝模特，還有一些大花瓶、畫等裝飾物，讓人看了賞心悅目，刺激顧客購買慾。

銀座在不經營商品的電梯間、空白牆壁等地方都會設有一些裝飾物，給人以舒適之感。銀座衛生非常好，會有清潔人員在不耽誤顧客購買的情況下及時、經常性地清理衛生擦地板。

【3】從銀座整體布局來看。外部停車場大小合適，給人提供方便。地下一樓是大超市，一樓主營珠寶首飾、化妝品，還有包包、鞋子、鐘錶等商品，二樓時尚**，三樓氣質**，四樓**（五、六樓未作調查）。

超市選在地下一樓對人們買那些日常所需品非常方便。如果超市設在其他樓層，人們買完蔬菜之類的東西在樓上亂逛，視覺感官也不太好。眾所周知，女人的對包包、衣服、化妝品、鞋子、首飾珠寶等東西有強烈的購買慾，所以這些東西要放在低層，便於讓女顧客挑選購買。

一樓放的那些漂亮物飾不僅易於刺激顧客眼球，產生購買慾，而且利潤豐厚。二樓**與三樓的**明顯不是同一風格，**設定也不一樣。這顯然涉及到了目標市場的細分。

二樓針對愛時尚趕潮流的女人，**適合中低檔人群。三樓更適合那些富裕的較有身份的女人，既可以有端莊的職業裝，也有氣質高雅的靚麗服裝。

【4】從細節方面來看。①銀座有打折**活動，以降低某一些產品利潤來帶動其他商品銷售以增加總利潤的方式營銷。而且，銀座的降價**是有原則的，舉例來說，二樓的**本就針對中低檔人群，因此降價的種類和程度較大，而三樓的**不但不會大幅度降價，而且只有少數降價。

因為如果三樓降價範圍過大或降價程度不合理的話就與他的目標客戶相違背了，乙個自居有身份的人是不會喜歡大規模降價的。②硬體設施齊全又乾淨，比如電梯、廁所。③銀座的服裝銷售區有大量的模特展示和櫥窗展示，刺激人的視覺，促進購買。

④體制較嚴格，執行得也較好，這從銀座員工看到我們拍照會前來制止來執行公司規定可見一斑。⑤導購人員較多。發現顧客有購買慾時她們人員較充足，可以給人講解。

不足之處是看到顧客無購買慾時非常冷淡。個人認為，看到沒有購買慾的潛在客戶也熱情一點有益無害。

六調查結果

通過對銀座的參觀，體會到了商家在營銷方面的用心及營銷技巧。不論從**選址、整體布局、還是售貨員的服務態度，都能影響到顧客的消費意向。所以，作為未來的營銷人員，有必要更多的考察市場，思考商家戰略技巧。

七調查體會

營銷不僅是門技術，更是門藝術，其涉及範圍很廣。營銷方式多種多樣，營銷手段繁多，每一筆生意都蘊藏著營銷的博大精深與豐富內涵。這讓我們感觸頗多，把營銷比作人的咽喉，一點兒也不誇張，營銷環節做不好，即使產品再好，坐等客來，廠家收效也不可能有所突破。

所以，想發展，就要會營銷。

第十一小組全體成員：

徐慧、王敏、吳偉

譚春霞、孫俊業