目錄1. 目的
2. 適用範圍
3. 術語及定義
4. 職責
5. 工作流程
6. 記錄清單
7. 相關檔案
1.0 目的
本指導書為工廠內部出現異常時，公司應根據異常原因立即採取相應流程保障正常、快速生產，保證客戶產品交付。
2.0 適用範圍
本程式適用於宗申巨集立汽車座墊製造****的所有座椅和內飾件工廠
3.0 術語及定義
無4.0 職責
● 物流部負責追蹤生產計畫、物料**、交付運輸的異常原因及內部傳遞異常資訊和運輸方式的調整及改變。
● 製造部門負責按計畫生產
● 採購部負責**商資源儲備及維護。
● 銷售部負責對客戶生產計畫和交付異常資訊的傳遞和溝通。
● 人力行政部負責人事招聘和人事協調，以及外部環境因素協調（如：停電等）
● 機具裝置負責裝置的預防性維護和故障維修。
● it負責對電腦及網路系統的維護。
5.0 工作流程
5.1 **商物料交付異常
5.1.1運輸原因造成的異常材料計畫員追蹤運輸異常原因，形成記錄並報告給上級主管。
計畫課長組織並掌握異常物料現有庫存、近期物料需求用量，分析現有庫存將導致不能正常生產的時間點.
物流部長/計畫課長確定是否改變運輸方式，並確定新的運輸方式及週期。材料計畫員每日對異常物料進行追蹤。
材料計畫員負責對由於運輸方式改變導致的額外費用形成記錄，月底彙總報告物流部長及分管副總．
5.1.2**商原材料差缺、停電、停水、自然災害等原因，不能保證交期的異常。
物流部長將異常原因、造成影響等相關資訊傳遞給採購部、生產部及分管副總。
採購組織、協調**商滿足物料交付，組織儲備**商進行生產準備和物料交付。
5.1.3物料異常不能保證正常生產,物流部長組織並掌握成品庫存、客戶交付資訊，分析能否保證客戶需求，將相對資訊傳遞給上級主管（分管副總）。
同時統計造成損失並填寫《**商**表》交財務部對**商進行扣款。
5.1.4不能滿足客戶需求，物流部長負責將資訊傳遞給上級主管（分管副總）。
5.1.5物流部長組織並與客戶進行資訊交流，分析造成影響及損失。
5.1.6材料計畫員負責對任何原因造成的物料**異常形成記錄，月底彙總報告上級主管，以作為對**商考評的依據．
5.2 人力異常
5.2.1各部門部長及課長提報hr及分管副總
5.2.2 hr負責向臨時工中介要員工
5.2.3與hr招聘專員討論人員計畫
5.3 生產裝置故障
5.3.1完善tpm計畫,保持關鍵裝置備件安全存量,建立**商聯絡清單。
5.3.2 關鍵裝置實施程式備份(即同一零件保持兩台以上裝置具備生產能力)。（可用手工作業替代也可）
5.3.3如發現有裝置問題—向當班裝置課長報告；裝置課長解決問題開展需要的維修，如需要建立技術或維修助理；利用廠內已有的技術和備件進行維修，如果沒有，通告合適的維修聯絡人；根據建議更新計畫以確保事故的不再發生或最大限度的減少停機
5.3.4發生地域性停電時,立即啟用自備發電機組。
5.4 成品交付異常
5.4.1成品交付課長缺勤—由成品庫房管理員暫時**其工作（此人員通過相關培訓）；建立各主機廠相關人員聯絡清單，以避免找不到相關人員而延誤交付。
5.4.2交付車輛故障—物流部長/成品課長協調廠內其他車輛進行支援；如確實不能協調的情況下必要時立即在外租車或調車；立即與附近各主機廠聯絡確認允許在人力所不能解決的情況下用手推車送貨；聯絡主機廠了解庫存狀況，然後再根據實際情況調整交付時間及數量（但前提是必須確保主機廠的正常生產）。
若交付運輸外包，則外包合同需包括《成品交付應急流程》。
5.4.3交付人員人數不能滿足當日交付要求—由成品庫管與物流部長/成品課長協商，從其它部門協調人員解決
4.4.4交付人員發現所要交付貨物的數量或者狀態有問題—交付人員應立即報告成品庫管、成品課長或物流部長與相關人員協調解決，直至問題關閉。
5.5 網路異常
5.5.1 網路異常不能連線客戶網，通過**及時聯絡客戶。
5.5.2 通知it部，要求盡快恢復網路使用。
6.0 記錄
異常記錄由相關部門儲存；
7.0 參考
《應急聯絡表》
1應急計畫作業指導書
為了在現場發生緊急情況時，所有應急小組的成員都能知道他們的責任並盡快採取行動，將損失降至最小,並盡快恢復正常工作，特制定本檔案。2範圍 3.1責任與義務 3.1.1施工現場指揮 負責人 負責對任何緊急情況作出反應 負責應急小組成員組成及日常工作 有權調動 專案應急計畫流程圖 中規定的財物和人力 指定...
《工廠供電》課程設計指導書
指導書變配電所在供配電系統中處於中心地位，設計好變配電所是供配電系統設計的關鍵，變電所設計要做到供電可靠 技術先進 經濟合理 維護方便和保障人身安全。變電所設計應根據工程特點 規模和5年 10年發展規劃，處理近期建設和遠期發展的關係，遠近結合，以近期為主。變電所設計應統籌兼顧，綜合負荷性質 用電容量...
工廠供電實驗指導書 楊老師
實驗一電磁型電流繼電器和電壓繼電器實驗 一 實驗目的 1 熟悉dl型電流繼電器和dy型電壓繼電器的結構 原理和基本特性 2 掌握動作電流值 動作電壓值及其相關引數的整定方法。二 預習與思考 1 電流繼電器的返回係數為什麼恆小於 2 動作電流 壓 返回電流 壓 和返回係數的定義是什麼？3 返回係數在設...