第1章專案管理概述
1、什麼是專案
專案就是為創造一件獨特的產品、一項服務或者一種結果而進行的臨時性的努力
2、專案有哪些特徵
專案有以下6個特徵
（1）專案有乙個獨特的目的
（2）專案是臨時性的
（3）專案需要隨時發展而逐漸進行細化
（4）專案需要各種各樣來自不同領域的資源
（5）專案需要有一位主要的客戶或專案發起人
（6）專案包含不確定性
3、專案的三維約束
（1）範圍：需要完成哪些工作？得到怎樣的產品、服務或成果？如何確認範圍？
（2）時間：需要多久？進度如何安排？團隊如何跟蹤實際進度？誰有權批准更新
（3）成本：需要花費什麼？預算多少？如何跟蹤控制成本？誰能授權改預算？
4、專案管理的含義
專案管理：在專案活動中，運用知識、技能、工具和技術，以滿足專案的需要
5、專案管理的基本框架及其關鍵因素
基本框架：以專案整合管理為主軸，9大知識領域的核心功能（範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理）和輔助功能（人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理）為兩翼的魚骨圖。
該框架的關鍵因素是：專案利益相關者、專案管理知識領域、專案管理工具和技術以及成功的專案對整個企業的貢獻。
6、專案的利益相關者
包括專案發起人、專案團隊、支援人員、客戶、使用者、**商，甚至於專案的反對者。
7、專案管理的九大知識領域及其使用到的管理工具和技術
8、衡量專案成功的常用標準
（1）專案達到了範圍、時間、成本的目標；
（2）專案被客戶/專案發起人感到滿意
（3）專案的結果達到了主要的目標。
9、專案組合管理的含義，與專案管理的區別
專案組合管理：將專案和專案群組合進行管理，使其作為乙個投資組合，從而促成整個企業的成功。
專案管理專注於戰術，更具體。專案組合管理專注於戰略，從大局著眼。
10、專案經理需要具備哪些能力
（1）掌握一般的管理知識和技能
（2）軟技能（人際關係技能）
（3）有效利用與特定專案相關的技術
11、領導者和管理者的區別
管理者是將事情做正確，而領導者是做正確的事。
12、美國專案管理協會（pmi）和專案管理專業人員（pmp ）資格認證。
第2章專案管理與資訊科技環境
1、什麼是系統方法
系統方法： 在解決複雜問題時所需的整體性和分析性的方法。該方法包括系統哲學，系統分析和系統管理。
系統分析是一種解決問題的方法。該方法需要明確系統的範圍。
2、系統管理的三維模型
組織、業務和技術
3、組織的4個框架
（1）結構框架：解決組織如何結構化的問題
（2）人力資源框架：促成組織需求和個人需求之間的平衡和協調
（3）政治框架：處理組織和人的政治問題
（4）標誌框架：符號和含義。
4、組織結構
職能型、專案型和矩陣型
5、組織文化
（1）成員認同：將組織當作乙個整體加以認同。
（2）強調群體：工作是圍繞群體或團隊，而不是個人展開。
（3）關注員工：管理層的決策在多大程度上考慮到其成果對組織中人員的影響。
（4）單位整合：組織鼓勵各個單位或部門彼此協調整合的程度。
（5）控制：規定、政策和直接監督對於員工行為的監督和控制程度。
（6）風險容忍：組織鼓勵員工進取、創新和敢冒風險的程度。
（7）獎勵標準：獎勵
（8）衝突容忍：組織鼓勵員工公開地表現衝突和進行批評的程度。
（9）過程-結果導向：管理層關注結果而不是達到結果的技巧和過程的程度。
（10）基於開放的系統：組織多大程度上監視外部環境的變化並對其做出反應。
6、專案的生命週期
專案生命週期，就是專案的以下四個階段：定義、開發、實施和收尾的集合。
7、影響it專案管理的特有問題
（1）it專案的性質（不確定性）
（2）it專案團隊成員的特點（技術單一，不易具有全域性思維）
（3）不同技術（所需技術太多，不易交流）
8、影響it專案管理的最新趨勢
（1）全球化
（2）外包：乙個組織從外部尋找**以獲取需要的產品和資源，還有離岸外包
（3）虛擬團隊
第3章專案管理過程組：案例研究
1、專案管理過程組
過程：針對某一特定結果的一系列行動
專案管理過程組：啟動活動、計畫活動、實施活動、監控活動以及收尾活動
（1）啟動過程：定義和授權乙個專案或專案階段
（2）計畫過程：設計並維護乙個切實可行的計畫
（3）實施過程：協調人員和其他資源
（4）監控過程：定期測量和檢查專案程序以確保專案團隊能夠實現專案的目標
（5）收尾/終止過程：是對專案或專案階段的正式接收。
2、阿爾法專案經理的特點
什麼是2%的頂尖人才知道，而其他人不知道
阿爾法專案經理，除了在實施過程階段，花了比其他專案經理更少的時間外，其他過程都比較多。
3、專案管理過程組和知識領域**（問答）
第4章專案整合管理
1、專案整合管理
涉及在整個專案的生命週期中協調所有其他專案管理的知識領域。這種整合確保了專案的所有因素能在正確的時間聚集在一起成功的完成專案。
專案啟動
過程：制定專案章程
產出：專案章程
過程：建立初步的專案範圍說明書
產出：初步的專案範圍說明書
>計畫過程：制定專案管理計畫
產出：專案管理計畫
>實施過程：指導和管理專案實施
產出：交付物、變更請求、工作績效資訊、實施的變更請求、糾正措施、預防措施、缺陷修復
>監控過程：監控專案工作
產出：變更請求、專案管理計畫更新、專案檔案更新
過程：整體變更控制
產出：變更請求狀態更新、專案管理計畫更新、專案檔案更新
>收尾過程：專案收尾
產出：最終產品、服務或結果，行政上和合同上的結束手續，對組織過程資產的更新
>專案開始專案結束
>2、介面管理
明確和管理專案眾多元素相互作用的交界點。使得專案的利益相關者滿意。
3、戰略計畫
戰略計畫：包括分析組織的優勢和劣勢，研究在商業環境中的機會和威脅，**未來的趨勢，以及**對新產品和服務的需求來確定長期的目標。
swot分析：優勢，劣勢，機會和威脅
4、選擇專案的方法
（1）聚焦於廣泛的組織需求
（2）將it專案分類：動機、時間範圍、一般優先權
（3）進行淨現值，投資回報和**期分析
（4）使用加權打分模型
（5）使用平衡記分卡方法
5、專案章程
指乙份正式確認專案存在的檔案，它指明了專案的目標和管理的方向，授權專案經理利用組織的資源去完成專案。
6、變更控制系統
是乙個正式的、文件式的過程，描述了正式的專案檔案可能改變的時間和方式。
還說明了有權可以做出變更的人員，變更所需要的文件工作和其他專案會用到的自動或手動的跟蹤系統。
變更控制包括：變更控制委員會（ccb）、配置管理和變更溝通程式
7、變更控制委員會
ccb ： 是乙個有權批准或拒絕專案變更的正式的組織機構。
第5章專案範圍管理
1、專案範圍管理定義和概要
專案範圍管理：是界定和控制專案中應包括什麼和不包括什麼的過程
規劃過程：需求收集
輸出：需求檔案、需求管理計畫、需求跟蹤矩陣
過程：範圍定義
輸出：專案範圍說明書、專案檔案的更新
過程：建立wbs
輸出：wbs，wbs詞典，範圍基線和專案檔案的更新
>監控過程：範圍核實
輸出：接受的可交付成果、變更請求、專案檔案更新
過程：範圍控制
輸出：工作績效測量、組織過程資產的更新、變更請求，專案管理計畫的更新
>專案開始專案結束
>2、如何收集需求
與利益相關者一對一訪談，焦點小組會議，引導式研討會，群體創新和決策，觀察法
3、如何記錄需求
利益相關者的需求檔案，需求管理計畫（描述如何分析、記錄和管理需求的計畫），需求跟蹤矩陣（需求、需求源並對需求狀態進行跟蹤的**）
4、建立工作分解結構（wbs）
以可交付成果為中心，將專案中所涉及的工作進行分解，定義出專案的整體範圍。
5、製作工作分解結構的方法
（1）使用指南
（2）模擬法
（3）自上而下法（全域性到具體）
（4）自下而上法（區域性到整體）
（5）心智圖法（右腦記憶）
6、wbs詞典
wbs詞典：描述wbs每項條目詳細資訊的檔案
7、範圍基線
核准的專案範圍說明書及其相關的wbs和wbs詞典構成了範圍基線。
8、範圍核實
範圍核實是由利益相關者對已界定的專案範圍進行正式的確認。
這一確認通常由客戶檢查完成，然後由關鍵利益相關者收尾。
9、範圍控制
範圍控制：是指控制專案範圍的變更。為避免專案失敗，至關重要的是共同致力於提高使用者投入程度，減少不完整且不斷變化的需求及其說明書。
10、提高使用者投入的建議（問答）
（1）為it專案設立良好的選擇過程
（2）專案團隊中有使用者參與
（3）在既定日程舉行定期會議
（4）定期的向專案的使用者和專案發起人交付一些成果
（5）不要承諾在特殊的時間框架內交付不能交付的成果
（6）使用者和開發商共處一處辦公室。
軟體專案管理複習
1 軟體 是與乙個系統，特別是乙個計算機系統有關的程式 過程和有關文件的的集合。2 軟體工程的活動是指生產乙個最終滿足需求達到工程目標的軟體產品所需要的步驟。主要包括 問題定義 可行性研究 需求分析 設計實現 確認 支援。3 描述系統邏輯模型的方法 資料流圖 資料字典 簡要的演算法。4 四類維護活動...
軟體專案管理與CMM複習
一 填空。1 專案管理的4個管理要素是 範圍 時間 費用 質量。2 質量管理的迴圈是pdca。pdca迴圈過程為 計畫plan 執行do 檢查check 行動action。3 專案的特徵 臨時性 獨特性 漸進明細。4 單代號網路圖用節點表示活動，雙代號網路圖用箭線表示活動。5 任何乙個專案所必須的5...
軟體專案管理複習提綱
前言1 軟體專案管理是軟體工程和專案管理的交叉學科，是專案管理的原理和方法在軟體工程領域的應用。2 軟體專案的抽象性決定了軟體專案管理的難度要大於一般的工程專案管理。3 軟體專案需求管理 專案估算與進度管理 專案配置管理 專案風險管理 專案質量管理 專案資源管理等六個方面對軟體專案中的管理問題進行了...