一、課程設計的目的
本課程設計是培養物流專業本科生，綜合運用所學的質量管理基礎理論知識和方法，研究、分析和解決實際問題，提高學生獨立分析和解決質量管理學領域的實際問題的能力,具體如下：
1.培養學生綜合運用質量管理學的各種理論知識和方法,獨立分析和解決實際問題的能力。
2.使學生通過課程設汁的訓練，進一步地鞏固擴大和深化所學的專業理論知識。
3.培養學生調查、研究、分析解決實際技術經濟問題的能力,為進行畢業設計打好基礎。
4.檢查學生對專業理論知識的理解程度和綜合的運用能力。
二、課程設計的任務
學生根據教師指定的課程設計任務及題目,在調查研究的基礎上,收集、分析和整理有關的資料，針對題目的要求,進行分析、比較、論證、得出結論。在完成規定的工作的基礎上, 撰寫乙份 4000-的課程設計報告。
三、課程設計的選題及內容
1．課程設計的選題
課程設計的題目， 由指導教師根據學生學習生活的理論和實踐積累,有針對性地進行選擇和確定。下列課程設計題目可供選題時參考 :
（1）全面質量管理（tqm）的工作程式；
（2）質量方針目標管理；
（3）質量管理小組活動；
（4）2000版iso9000族標準的構成和特點；
（5）iso9000：2000 質量管理體系——基礎和術語；
（6）iso9001：2000 質量管理體系——要求；
（7）iso9000：2000 質量管理體系——業績改進；
（8）產品質量監督的實施；
（9）工序能力分析；
（10）直方圖分析；
（11）控制圖分析；
（12）驗收抽樣檢驗的基本內容；
（13）6σ管理的組織與培訓；
（14）6σ管理的專案策劃與實施；
（15）iso 14000 簡介。
2. 課程設計的內容
課程設計的內容取決於題目與題材，不同的題目，其具體內容和文體結構也不盡相同，各指導教師可依題目要求自行確定。下述原則僅供參考。
（1）凡有成規的題目，都應按規定的形式成文。
（2）沒有成規的題目，應按照約定俗成的科技報告或**的形式進行寫作。
（3）課程設計報告，必須主體明確、突出重點、層次分明、邏輯嚴謹、材料充實、資料可靠、計算準確、分析透徹、論證充分、文字通順、圖表工整、**並茂。
（4）一律用a4紙成稿、裝訂成冊。按封面、目錄、正文、參考文獻。
四、課程設計的工作程式與考核方法
1． 教師向學生下達課程設計的任務：題目、要求、並提供必要的背景材料和基礎資料。
2． 學生調查研究、蒐集 , 分析和整理資料。
3．學生擬訂工作計畫及寫作提綱，經指導教師同意後, 即可按照工作計畫進行課程設計。
4．學生應按照指導教師的要求, 及時完成課程設計的終稿, 並交給指導教師審閱。
題目及要求
（一）理論部分題目
1．六西格瑪管理與全面質量管理的比較（起源、概念、本質特徵、運作方式、關注重點、統計工具、領導力度、激勵、教育培訓、文化等方面）
2．iso9000標準與六西格瑪管理的關係
3．關於新七種工具的理解
4．關於全面質量管理的理解
5．關於差距分析模型的理解
6．如何提高質量經濟型
7．**質量成本分析如何在服務業中應用
（二） 設計部分題目
1．基於qfd物流服務質量改進
2．基於qfd的發動機機油感測器質量改進
3．質量管理小組（qc小組）活動
（qc小組及特點、qc小組的分類、qc小組的組建，活動程式及其註冊管理
案例研究：qc小組概況與成員簡介、課題選擇、現狀調查、目標的確定、目標論證、原因分析、制定對策（對策表）、實施對策、效果檢查）
4．質量改進7種工具中某幾類的聯合使用解決實際問題。
（kano模型—調查表—排列圖—因果圖—檢驗：抽樣問題—資料的整理分析—控制圖—過程能力—改進）
5．兩種質量診斷理論在實踐中的應用
6．抽樣檢驗
7．質量管理存在的問題及分析
（已發生問題處理—質量特性檢測及控制—影響因素如何檢測管理）
8．**商質量管理與控制的有效方法
（制定聯合質量計畫—向**商派常駐代表—定期或不定期監督檢查—定期排序—幫助**商匯入新的體系和方法）
9．質量管理體系審核
（審核路線及日程安排＋不合格項報告+質量管理體系審核報告）
某車間生產一種電阻，每隔一小時隨機抽4個電阻測定其阻值（單位為k），這就得到乙個樣本，共抽取了25個樣本，資料如下表所示。標準要求其電阻值在（77.9，86.
1）之間為合格。試分析其過程能力。
表資料及計算表
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