一、案例介紹
廬江支行目前正在開展「走百家市場，訪萬家商戶」營銷活動。客戶經理在此次營銷活動中，了解到自己的一位在廬城做生意的老闆朋友對現在的通貨膨脹十分擔心，很想讓自己手上的現金進行投資保值，並表示對我行的實物**感興趣，但對我行的***品種、品牌不甚了解，更擔心我行的金條品質。客戶經理立即拿來我行的***宣傳材料以及我行品牌金相關資料送到老闆朋友面前，並與他交流目前****變動趨勢。
當客戶看到今年以來****走勢就決定購買。客戶經理向這位朋友說明**雖然作為一種金融工具，具有穩健、保值的特點，但也存在**波動，大量購買也應擇時買進或分批購入。但客戶擔心****上揚過快，要求立即購買。
客戶經理了解廬江支行一時難以滿足客戶一次500克**需求，只好帶客戶趕往巢湖市，滿足了客戶一次性購買了50克金條8枚、20克金條5枚，共計500克**，價值15萬多元。
二、案例分析
廬江支行在今年開展的「走百家市場，訪萬家商戶」營銷活動一直苦於打不開大的局面，廬江縣的個體商品市場過於分散，沒有超大集中市場。***的營銷更是廬江支行的一塊短板，因一線人員緊張，***銷售手續又過於繁瑣，多年來廬江支行一直沒有大的進展。通過這次成功營銷500克**，使廬江支行人相信世上無難事，只要有心人。
此次營銷成功，再次體現資訊的重要性，在營銷活動中始終以顧客的需求為首位，了解客戶的心理和要求，有針對性地開展營銷才有理想成績。
三、案例感想
1、營銷工作要始終堅持以客戶為中心。服務就是發展，服務就是效益，服務就是競爭力。樹立滿意度是今天的市場，美譽度是明天的市場，忠誠度是永恆的市場。用感情聯絡客戶，用服務感動客戶。
2、在金融產品營銷工作中，及時的掌握資訊是至關重要的，因為只有在獲取資訊，了解客戶需求，才能有針對性的營銷，爭取營銷的主動權。
3、成功營銷500克**後，這幾天****的大幅波動大大抵消了客戶經理的成功感。這告訴我們再好的產品也要在適當的價位適當時機介入。我行的客戶經理要更多地學習和掌握金融產品知識，還要了解一些資本市場的知識和趨勢，只有這樣才能更好地為客戶服務。
巢湖分行廬江支行/呂勇
鼎力一次性告知
11111 一次性告知制 一 工作內容 各科室和服務視窗在辦理業務 接待諮詢等事項時，工作人員必須一次性告知辦理事項的依據 程式 時限 必收要件等應知事項。二 責任分配 1 黨政一把手負總責，規範全體工作人員的行政行為。2 各分管領導對分管範圍內工作人員落實 一次性告知制 的行為，負有領導責任。3 ...
一次性告知制度
一 一次性告知制度是指服務物件向鎮機關有關科室諮詢，申辦有關事項時，經辦人員必須一次性告知辦事程式 辦事時限和需要提交的全部材料以及不予辦理的理由。二 經辦人員對服務物件負有一次性告知的義務。三 服務物件到本鎮各科室申辦事項，負責受理人員必須當場審核有關手續和材料，對符合有關規定能即時辦理的事項要即...
一次性告知制度
湫坡頭鎮人口和計畫生育技術服務站 一 一次性告知制度是指服務物件向局機關有關科室諮詢，申辦有關事項時，經辦人員必須一次性告知辦事程式 辦事時限和需要提交的全部材料以及不予辦理的理由。二 經辦人員對服務物件負有一次性告知的義務。三 服務物件到本局各科室和服務視窗申辦事項，負責受理人員必須當場審核有關手...