學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 合理制定目標；
● 學會如何正確規劃目標；
● 從多個角度對目標進行分解；
● 了解預算的基本元素。
目標的規劃、分解與控制
一、正確理解目標的內涵
全面正確理解目標，要從以下方面入手：
1.目標三要素
要想成為高效經理人，首先要有明確的職業生涯目標。目標必須具備三個要素：
第一，帶有困難；
第二，帶有壓力；
第三，帶有風險。
2.經理人拒絕目標的原因
很多經理人拒絕明確、高難度的目標，理由主要有：
第一，認為不可能完成目標；
第二，內心不想幹；
第三，能力不足。
對於善於拒絕的經理人來說，拒絕高難度目標便於保護自己，輕鬆取得短期個人利益。但是他們忘記了一點——完成目標的難度代表其職業價值。
對於善於拒絕的下屬來說，即使有人追著告訴他應該怎樣做，並且盯著他做，他也不會把事情做好，因此這類人最不容易獲得成功。
3.組織生存風險
通常來說，組織面臨以下生存風險：
第一，企業內部對公司發展目標爭論不休；
第二，目標壓力逐級遞減，最後為零。
對目標的不同追求和認可決定職業經理人的榮辱，敢於實現的目標的難度決定經理人的發展潛力。
4.切忌制定不可測量的目標
通常情況下，經理人在制定目標時，會出現以下無法測量的目標：
第一，加強責任心；
第二，增強團隊意識；
第三，提高客戶滿意度；
第四，提高員工的管理素質。
以上均為不可測量目標，如果是組織設計的，將導致目標無法管理或改進。
5.目標的價值
經理人所制定的目標一定是客觀量化、合理、高難度的，其價值在於：
第一，目標是企業發展的靈魂；
第二，目標對員工有無形的激勵作用；
第三，目標是提高管理效率和執行力的基礎。
二、掌握實現目標的三種方法
1.從四個路徑角度規劃目標
經理人的目標類別
一般來說，職業經理人的目標可以分為：財務目標和專案目標。
財務目標：包括利潤目標和銷售收入目標。
專案目標：專案目標是多種多樣的，包括產品開發速度、質量、客戶滿意度等。
無論專案目標如何不同，都要服從於財務目標。即作為管理者，無論帶領員工做什麼工作，最終都要反映到財務目標上。
要點提示
財務目標包括：
① 利潤目標；
② 銷售收入目標。
平衡計分卡
平衡計分卡是將組織策略加以落實的管理制度，提出者是卡普蘭和諾頓。他們根據數家長年績效突出的企業的經驗，**成功經營之道，歸納出可以提公升企業競爭能力、落實策略願景的架構。
平衡計分卡以平衡觀念驅動組織績效量度，其訴求是短期績效和長期目標之間的平衡、財務和非財務量度之間的平衡、落後和領先指標之間的平衡、外界和內部績效之間的平衡等狀態。
四個角度規劃目標實現路徑
圖1從四個角度規劃目標的實現路徑
根據平衡計分卡原理，績效目標被分為四個角度：
財務角度。如果組織是以成本為中心，就要參照利潤目標來劃分；如果是以利潤為中心，就要從財務角度進行分解，包括開拓新業務、提高資產利用率、改善成本結構、增加客戶價值等各項工作。
客戶角度。企業從客戶那裡獲得贏利，因此，為使客戶滿意、增加其價值，企業就要努力做到運營卓越、產品領先和親近客戶。
內部流程角度。提出更高的贏利目標後，為使客戶更加滿意，公司就要從內部流程角度入手，完善內部運作。這些工作主要包括：
創新開拓新業務、完善客戶管理流程、加強運營和物流流程管理、完善法規和環境管理流程。
學習與成長角度。當不能更多地進行開拓創新，或是在客戶管理方法和規範上依然存在問題時，就要從學習與成長角度，提高員工的能力和技術水平，建立良好的企業文化。
2.對計畫目標進行系列分解
目標分解
從上述四個角度，對企業總目標進行框架性分解後，為便於各部門員工完成目標，還需進行進一步分解，如表1所示：
表1財務角度目標分解表
六種目標分解方法
通常來說，對目標的分解方法主要有六種：
按時間進度分解。即將目標按年度、季度、月度、周、日進行分解。
按部門分解。即將目標按照總公司、分部進行分解。
按人員分解。即將目標按照小組和個人進行分解。
按渠道分解。如圖2所示：
圖2根據銷售渠道進行目標分解
按方法分解。如圖3所示：
圖3根據銷售手段進行目標分解
按產品分解。即將目標按照不同的產品特性進行分解。
圖4管理目標分解矩陣
如圖4所示，六種分解法以部門、人員、時間為x軸，以渠道、方法、產品為y軸，形成有效管理目標分解矩陣。
落實目標
目標分解後就要能夠落到實處，這是態度問題，更是能力問題。只有這樣，才能避免空有雄心壯志而無法付諸實際的情況發生。因此，企業要建立實現既定目標的分段標尺，把長遠目標分解為乙個個短期目標，具體到每一天，也就是所謂的「日清工作法」。
3.用預算表對目標進行控制
風險控制
當管理者掌控的部門越來越大，目標越來越複雜，完成的時間越來越長時，管理者必須學會運用預算表進行計畫和風險控制。很多管理者擔心不能控制授權後的風險，因此不敢授權，而預算管理正是進行風險控制的重要工具。
踩西瓜皮管理法
一般而言，很多企業沒有預算管理，採用「踩西瓜皮管理法」。這種管理法的典型特徵是：沒有明確預算，但仍然會有員工不斷打報告，申請資金開展專案，每份報告就像墊在管理者腳下的一塊西瓜皮，管理者踩著西瓜皮，被員工推動著「漫遊」。
但員工推動的方向往往不是企業預期的方向，因此企業管理很容易來到存亡的懸崖邊，等到驚醒時則為時已晚。
預算的八項基本元素
預算需要具備以下八項基本元素，缺一不可：
第一，計畫目標；
第二，完成專案需要進行的專案名目；
第三，專案預算成本；
第四，專案預計結果；
第五，專案執行人；
第六，檢查人；
第七，專案預計結果的檢查時間；
第八，費用的使用時間。
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