團隊管理之道

團隊，是介於組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成乙個目標明確、有戰鬥力的團隊。本人有幸在國內一知名企業工作期間參與了該公司的團隊建設，通過對團隊核心、建設內容與過程、工作方式與結果的比較，對團隊的理解更為深刻。

一、優秀的核心

無論怎樣，任何組織模式都需要以領導為核心。領導與被領導之間的區別是：領導可以制定乙個明確的目標，創造乙個良好的工作環境，帶領大家走向成功；被領導者則側重於執行。

在團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在團隊的管理中，很多是體現合作協調的管理，而不是行政管理。所以團隊領導人需要良好的管理協調能力、業務能力、團隊建設意識。

在實際工作中，有很多業績突出的部門經理，每天不停地忙碌，業績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時，團隊裡很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，團隊領導者每天忙於各種報表和會議，很少參與業務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監督，團隊的建設沒有得到執行。

團隊核心該如何進行形成呢？本人認為可以從三個方面入手：

1、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的某部門負責人就是該團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績，也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力，下一步就是把業績與能力昇華為威信。

把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些新手。假如你以「教練」的角色布置工作，他沒有理由不尊重和接受你的指導。團隊領導者在工作中承擔更多的責任，有利於樹立威信。

2、創造乙個良好的溝通環境

對於溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。假如大家有充分的溝通意識，本人相信解決問題的辦法肯定很多。

為什麼會出現溝通障礙呢？本人認為可能有以下幾個方面的原因：a、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。

比如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什麼「經理」、「主任」之類的，敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢；稱「領導」、「老大」次之；最好就是互相稱姓名。這裡有乙個大家都熟悉的例子：「聯

想」公司老總楊元慶，為了更好地與「聯想」的員工溝通，要求每乙個員工不要稱呼他老總，統一叫他的名字「元慶」。可想而知「聯想」的溝通會怎樣順暢。當然，這並不是要求每乙個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。

b、沒有建立溝通平台。一般來說，工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在會議中不僅僅是尋找出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。

另外，還可以每月約定時間來單獨交流，聽聽團隊成員的想法。c、集體活動太少。集體活動一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解，這也是團隊文化建設的乙個重要內容。

很多外企在這方面就做得很好。

3、合理分工各盡其才在企業界流行著這麼一句話：沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。而我的理解是：

優秀的團隊裡，每個一人都很優秀。經過30年的市場經濟，很多行業都進入了相對的品牌消費時代，也就是說企業的主要工作是針對終端市場精耕細作。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對任務進行規劃、指導、監督。

但要發揮團隊每乙個成員的潛力，體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協調好隊員的工作，以充分發揮各自的才能。

二、制度完善不依規矩不成方圓，制度的建設可以規範團隊的工作開展，以形成乙個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內容包括：

日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度等，而且是可以執行的。本人了解到有這麼乙個營銷團隊，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：00準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：

00起床，7：30晨讀。本人認為這是很難執行的，也是沒有必要的。

要知道營銷工作是介於體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業務應酬，就不能保證這個工作時間，可想而知這個制度的執行結果是什麼。在這裡本人並不是說早上8：

00上班是乙個錯誤，而是說明制度的可執行性。

在這裡有必要闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度：目的是了保證工作時間。

內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學習平台。

內容是日例會、周例會、月例會。3、臺帳制度：目的是對工作的監督與跟蹤。

內容是工作計畫、工作日記和其他與工作相關的臺帳。4、激勵制度：目的是保持團隊的工作熱情。

內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚

與肯定；經濟獎勵；提公升獎勵以及公費旅遊等。負激勵一般是正激勵的相反，即：處罰。

三、團隊文化俗話說：態度決定成功的高度。而團隊的「文化」就像團隊的「態度」，它決定團隊效率是否1＋1>2。

團隊文化是在對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的「工作目標、集體活動、學習制度」的執**況。工作目標是指團隊全體成員願意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。

集體活動是團隊文化建設的重要內容，不可偏廢。其實集體活動的開展並不是很難，在每月舉行一場足球賽、籃球賽並不是過分的要求，或者一次卡拉ok、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧願跟客戶喝到胃出血都不會組織一次集體活動。

學習制度也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

團隊文化也能帶動個人與團隊共同進步。「不想做將軍的士兵不是好士兵」，乙個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平台，優秀的人才，應給他激勵的考核，並給予培訓指導。

綜上所述，團隊的建設與管理不僅需要乙個既有能力，又有團隊建設意識的領導。同時，本人主要強調的是團隊的制度、工作溝通水平和團隊文化的建設。因為，無論從事什麼工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發揮潛能，這才是公司與個人需要的雙贏結果。

團隊管理之道

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企業管理之道之團隊精神

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