第一章企業戰略與經營決策
（1）企業戰略環境分析，具體包括：企業戰略管理概述、巨集觀環境分析、行業環境分析、企業內部環境分析；
①企業戰略：是指企業在市場經濟競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗，調查現狀，**未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全域性性的謀劃和方案。
②企業戰略的特徵：長期性，全域性性，靈活性，風險性。
③企業戰略的層次：企業總體戰略，企業業務戰略，企業職能戰略。
④企業總體戰略：一般是以公司整體為研究物件。研究整個企業生存和發展中的一些基本問題，它是企業總體的最高層次的戰略，是整個企業發展的總綱，是企業最高管理層指導和控制企業的一切行動的最高行動綱領。
⑤企業業務戰略：也稱為競爭戰略或事業部戰略。是企業內部各部門和所屬單位在企業總體戰略指導下，經營管理某乙個特定的經營單位的戰爭計畫。是經營一級的戰略。
⑥企業職能戰略：是為實現企業戰略而對企業內部的各項關鍵的職能活動做出統籌安排，是為貫徹實施和支援總體戰略和業務戰略而在特定的職能領域內所制定的實施戰略。
⑦企業職能戰略包括：生產戰略，市場營銷戰略，財務戰略，人力資源戰略，研發戰略。
⑧企業戰略管理：是指管理者制定企業戰略和實施企業戰略的動態管理過程。
企業管理學發展從職能化的管理走向戰略性的管理是現代企業管理的一次飛躍。
⑨企業戰略管理的任務分為：戰略管理的基本任務是實現特定階段的戰略目標；戰略管理的最高任務是實現企業的使命。
⑩戰略管理的物件：⑴從關鍵戰略要素出發，戰略管理的物件包括：業務組合，資源配置，競爭優勢，協同優勢。
⑵從戰略管理模式出發，戰略管理的物件包括：影響企業戰略制定和實施的各成分及其相互關係，涉及到外部環境，內部各戰略層次和各業務部門。⑶從戰略管理的過程出發，戰略管理物件包括：
環境分析，戰略制定，戰略實施，戰略評價，戰略控制。⑷從戰略問題涉及的範圍看，戰略管理物件包括：企業內部的各部門各層次各業務，企業與環境的關係，企業與其他相關企業的關係，產業組織關係。
⒈戰略環境分析主要包括：巨集觀環境分析，行業環境分析，企業內部環境分析。
⒉巨集觀環境分析包括：政治環境，法律環境，經濟環境，社會文化環境，科學技術環境分析。
⒊法律環境分析主要分析的要素有：法律法規，國家司法執法機關，企業法律意識，國際法所規定的國際法律環境和目標國的國內法律環境。
⒋社會文化環境分析主要關注：人口環境（人口數量，人口的地域結構，人口質量）和文化因素（文化傳統，價值觀，社會發展趨勢）。
⒌經濟環境主要有：社會經濟結構，經濟發展水平，經濟體制，巨集觀經濟政策，社會購買力，消費者收入水平，支出模式等要素。
⒍科學技術環境主要有：社會科學水平，社會科學力量，科學體制，國家科技政策和立法。
⒎行業環境分析包括：行業生命週期分析，行業競爭結構分析，行業內戰略群體分析。
⒏行業生命週期分四個階段：形成期，成長期，成熟期，衰退期。
⒐企業內部環境分析包括：企業結構，企業文化，企業資源分析。
企業結構的基本形式主要有：直線型，職能型，直線職能型，矩陣型。
⒑企業內部環境分析的方法主要有：企業核心競爭力分析法，企業價值鏈分析法，swot分析法，內部要素評價（ife）矩陣，組織溫度調查法。
⒒企業核心能力組成要素主要包括五個方面：全體員工的知識和技能水平，企業技術體系，企業管理體系，企業文化，整合整合。
⒓價值鏈要素的主體活動包括：原料**，生產加工，成品儲運，市場營銷，售後服務五種活動。輔助活動包括：企業的採購，技術開發，人力資源管理，企業基礎管理。
⒔價值鏈分析包括：單項能力分析，綜合能力分析。
⒕swot分析法：是評估企業的優勢和劣勢及外部環境的機會和威脅的分析方法。內部的優勢和劣勢屬於主動因素，外部的機會和威脅屬於客觀因素。
戰略選擇包括：優勢-機會戰略，劣勢-機會戰略，劣勢-威脅戰略，優勢-威脅戰略。
（2）企業戰略選擇，具體包括：基本競爭戰略、企業總體戰略、戰略選擇；
1，基本競爭戰略有三種：成本領先戰略，產品差異化戰略，集中戰略。
①成本領先戰略：又稱低成本戰略，即企業的全部成本低於競爭對手的成本，甚至是同行業的最低成本。
②實現成本領先優勢主要有以下獲取途徑：規模效應，技術優勢，企業資源整合，經營地點選擇優勢，與價值鏈的聯絡，跨業務相互關係。
③差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。
④實施差異化戰略的方法有：通過產品質量，通過提高產品的可靠性，通過產品創新，通過產品特性差別，通過產品名稱和品牌，通過提供不同的服務共6個方法。
⑤集中戰略：又稱專一化戰略，是指企業把其經營活動集中於某一特定的購買者群，產品線的某一部分或某一地區市場的戰略。
⑥集中戰略實現的方法有四種：⑴通過選擇產品系列實現；⑵通過細分市場選擇重點客戶實現；⑶通過市場細分選擇重點地區實現；⑷通過發揮優勢集中經營實現。
2，企業總體戰略主要有三種態勢：發展戰略，穩定戰略，緊縮戰略。
①發展戰略又稱擴張戰略。主要包括：一體化戰略，多元化戰略。
②一體化戰略又稱企業整合戰略，主要包括：縱向一體化戰略，橫向一體化戰略。
縱向一體化戰略又包括：後向一體化戰略，前向一體化戰略。
縱向一體化戰略是集中經營單一業務戰略的派生戰略。這種戰略實質是擴大單一業務的經營範圍，向後延伸進入原材料**經營範圍，向前延伸可直接向終端使用者提供最終產品。
前向一體化戰略是指通過資產紐帶或契約方式，企業與輸出端企業聯合，形成乙個統一的經濟組織。
橫向一體化戰略：是指為了擴大生產規模，降低成本，鞏固企業的市場地位，提高企業競爭優勢，增強企業實力而通過資產紐帶或契約方式與相同行業，生產同類產品或工藝相近的企業進行聯合的一種戰略。
③多元化發展戰略：又稱多樣化戰略，多角化戰略，多種經營戰略，是指乙個企業同時在兩個或兩個行業中進行經營。包括相關多元化和不相關多元化。
④穩定戰略包括：無變化戰略，維持利潤戰略，暫停戰略，謹慎實施戰略。
⑤緊縮戰略主要包括：轉向戰略，放棄戰略，清算戰略。
3，戰略選擇標準包括：適用性，可行性，可接受性。
⑴戰略選擇方法有：戰略邏輯理性評估，財務指標分析法，風險分析法。
⑵戰略邏輯理性評估包括：①組合分析法②生命週期分析法③價值系統分析法。
⑶財務指標分析法包括：投資收益分析法，資金流分析法。
⑷風險分析法包括：敏感性分析，決策矩陣。
⑸組合分析法中最重要的分析法是美國波士頓公司的市場份額-市場增長率矩陣。
波士頓矩陣根據市場增長率和市場份額兩項指標，將企業所有的戰略單位分為：明星，金牛，瘦狗，幼童四大類。
⑺阿瑟.利特爾提出的生命週期組合矩陣式生命週期分析法的最主要的分析工具。該組合矩陣含有兩個維度：
行業的生命週期階段和企業的競爭地位。行業的生命週期階段分為形成期，成長期，成熟期，衰退期。企業的競爭地位可從強到弱分成五類：
統治地位，強大地位，受歡迎地位了，可維持地位，弱地位。
（3）企業戰略的制定、實施與控制，具體包括：企業戰略的制定、企業戰略的實施、企業戰略的控制。
1，企業戰略的制定步驟為：①識別和鑑定現行的戰略②分析外部環境，評估自身能力③確定企業使命與目標④準備戰略方案⑤評價和確定戰略方案。企業戰略制定是戰略管理過程中的核心部分。
企業戰略的目標型別一般可分為盈利，服務，員工，社會責任四個方面。
2，企業戰略的實施是企業戰略管理的關鍵環節。企業戰略實施的基本原則有：合理性原則，統一指揮原則，權變原則。
3，企業戰略實施的模式有：指揮型，轉化型，合作型，文化型，增長型。
4，企業戰略實施流程：①戰略變化分析；②戰略方案分解與實施；③戰略實施的考核與激勵。
5，企業戰略的控制：是指企業戰略管理者及參與戰略的實施者根據戰略目標和行動方案，對戰略的實施狀況進行全面的評審，及時發現偏差並糾正偏差的活動。
6，戰略控制按不同標準可以劃分型別為：①集中控制與分散控制；②反饋控制，實時控制，前饋控制（按控制的階段性劃分）；③迴避控制與直接控制（按達到控制目標的工作方式）。按其他標準分為：
跟蹤控制與基準控制，產出控制與行為控制，生產控制，質量控制，成本控制，組織控制等。
7，戰略控制流程：①制訂績效標準；②衡量實際績效；③審查結果；④採取糾正措施。
8，戰略控制方法：①預算控制②審計控制③財務控制④統計分析控制。
⑴預算控制通常具有前饋控制和反饋控制雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算，零基預算，標準成本以及責任中心等。
⑵美國杜邦公司開發使用的杜邦分析法財務控制系統在國際上已得到廣泛的承認。
（4）企業經營決策過程，具體包括：企業經營決策概述、企業經營決策過程、企業經營決策影響因素。
1，企業經營決策：是指企業通過內部條件和外部環境的調查研究和綜合分析，運用科學的方法選擇合理方案，實現企業經營目標的整個過程。這一定義包括①決策要有明確的目標，沒有目標就無從決策②決策要多個可行方案供選擇③決策是建立在調查研究，綜合分析，評價和選擇的基礎上的。
2，經營決策的型別有：①從決策影響的時間分類：長期決策和短期決策②從決策的重要性分類：
戰略決策，戰術決策，業務決策③從決策的起點分類：初始決策和追蹤決策④從環境因素的可控性分類：確定型，風險型，不確定型。
3，經營決策的要素：決策者，決策目標，決策備選方案，決策條件，決策結果。
4，經營決策過程大致包括五個階段：①確定目標階段；②擬訂方案階段；③選定方案階段；④方案實施與監督階段；⑤評價階段。
5，企業經營決策影響因素有：環境因素，以往的經營決策，決策者對風險的態度，時間因素，企業經營決策控制。
（5）企業經營決策方法，具體包括：企業經營決策定性決策方法和定量決策方法。
1，企業經營決策方法包括：定性決策方法（主觀決策法），定量決策方法。
①定性決策方法：是直接利用人們的知識智慧型和經驗，根據已掌握的有關資料對決策的內容進行分析和研究，對決策的方案進行評價和選優。主要方法有：
頭腦風暴法，德爾菲法，名義小組技術法，淘汰法。
②定量分析法：是利用數學模型進行優選決策方法的決策方法。一般分為確定型決策方法，風險型決策方法，不確定型決策方法三類。
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