導言考試時間。
考試題型和題量。
2023年中級工商教材變化情況。
第一章企業戰略與經營決策
【本章教材結構】第一節企業戰略概述
【本節考點】
企業戰略的特徵與戰略管理的內涵
企業戰略的制定
企業戰略的實施
企業戰略的控制
【本節內容精講】
【考點】企業戰略的特徵與戰略管理的內涵
（一）企業戰略的特徵與層次
企業戰略定義：是指企業在市場經濟競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗，調查現狀，**未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的企業長遠性、全域性性的謀劃。
1、企業戰略的特徵
（1）全域性性與複雜性：企業戰略根據總體發展的需要制定，追求整體效果；全域性是由若干區域性組成，戰略的制定、實施和評價是個複雜的系統工程。
（2）穩定性與動態性：企業戰略的著眼點是未來，需要考慮長遠的效益；如果環境發生了變化，企業戰略要做出修改。
（3）收益性與風險性：企業戰略能夠帶來顯性或隱性的收益；環境的動態性增強，不確定性因素增多，戰略的制定及實施具有一定風險性。
2、企業戰略的層次（★★★）
（1）企業總體戰略：以企業整體為研究物件，研究整個企業的生存和發展的基本問題，是企業最高層次的戰略，是最高行動綱領。企業總體戰略或是保持原有的業務組合與資源分配方式，進行穩定經營；或是進入新的經營領域，提公升發展速度，不斷擴張；或是抑制某些業務的發展，防範企業風險；或是對業務組合進行較大規模的變革，退出某些關鍵業務，為發展新的業務領域重新配置資源等。
企業總體戰略左右和影響企業未來的發展，決定和揭示企業的使命和目標。
（2）企業業務戰略，競爭戰略或事業部戰略：以企業某個特定的經營單位為研究物件，研究企業某個特定的經營單位的戰略計畫。企業業務戰略是經營一級的戰略，它的重點是要改進乙個業務單位在它所從事的行業中，或某一特定的細分市場中所提供的產品和服務的競爭地位，是企業總體戰略下的子戰略。
例如：寶潔公司有海飛絲事業部，飄柔事業部，潘婷事業部。
（3）企業職能戰略：在特定的企業的職能部門領域內制定的或實施的戰略，是為貫徹、實施、和支援總體戰略和業務戰略而在特定的職能領域內所制定的實施戰略，例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務部門，售後服務部門。
企業職能戰略主要解決資源利用效率問題，使企業資源利用效率最大化。【精選真題例題1單選題】：某食品生產企業決定進軍家電業，該企業的這項戰略屬於(d)。
a、企業業務戰略
b、企業職能戰略
c、企業競爭戰略
d、企業總體戰略
參***：d
解析：本題為應用型的題目，根據題意，企業從食品行業進軍家電行業，是整個企業的行為，屬於總體戰略。
【精選真題例題2單選題】：某日化生產企業為了提高牙膏產品在市場中的競爭地位，加大兒童牙膏的投資和研發力度，不斷開拓兒童牙膏市場。從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬於()。
a.企業總體戰略
b.企業業務戰略
c.企業營銷戰略
d.企業職能戰略
參***：b
解析：考場企業戰略的層次，總體層次，業務層次和職能層次。本題為應用型的題目，根據題意，兒童市場應該屬於企業的業務層次，所以選擇業務戰略。
【精選模擬題例題3單選題】：某汽車生產企業為了提公升產品的市場影響力，積極實施市場營銷戰略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提公升品牌聲譽。從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬於()。
a.企業總體戰略
b.企業業務戰略
c.企業穩定戰略
d.企業職能戰略
參***：d
解析：該題目考察的是企業戰略的層次。市場營銷部門屬於職能部門，該企業實施市場營銷戰略，屬於職能戰略。
（二）企業戰略管理內涵
1、企業戰略管理定義：指企業戰略的分析與制定，評價與選擇以及實施與控制，使企業能夠達到其戰略目標的動態管理過程。
2、企業戰略管理的基本任務：實現特定階段的戰略目標；最高任務：實現企業的使命。
3、企業戰略管理的主體是企業戰略管理者，不同層級管理者承擔著不同戰略管理職責。戰略管理是動態的過程，企業戰略管理者需要洞察企業內外環境的變化，進行及時、科學、正確的戰略判斷，制定相應的企業總體戰略、業務戰略和職能戰略，從而獲取持續競爭優勢。
【精選真題例題4單選題】關於企業戰略管理的說法，錯誤的是()。
a.企業戰略管理的基本任務是實現特定階段的戰略目標
b.企業戰略管理的最高任務是實現企業使命
c.企業戰略管理的主體是企業全體員工
d.企業戰略管理是乙個動態的過程
參***：c
解析：企業戰略的主體不是企業全體員工，是企業的管理者。
【考點】企業戰略的制定
（一）確定企業願景、使命與戰略目標
1、企業願景定義：是由企業內部成員所制定，藉由團隊討論，獲得企業一致共識，形成的大家願意全力以赴的未來方向。企業願景不只專注於企業高層管理者，企業內部每一位員工都應參與構思制定願景，通過溝通達成共識，通過制定企業願景的過程，可使企業願景更有價值，企業更具競爭力。
企業願景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價值觀和核心使命，它用以規定企業的基本價值觀和存在的原因，是企業長期不變的信條，如同把組織聚合起來的粘合劑。未來前景是企業未來欲實現的巨集大遠景目標及對它的鮮活描述。
例如，華為公司企業願景是「豐富人們的溝通和生活」；聯想公司的企業願景是「未來的聯想是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想」
2、企業使命定義：企業的根本性質與存在理由，說明企業的宗旨、哲學、信念、原則，根據企業服務物件的性質揭示企業長遠發展的前景，為企業戰略目標的確定與戰略制定提供依據。
企業使命的定位包括三個方面：
（1）企業生存目的的定位，說明企業要滿足顧客的某種需求。企業的主要目的是創造顧客，只有顧客才能賦予企業以存在的意義。企業生存目的的定位應該說明企業需要滿足顧客的什麼需要，而不是說明企業生產什麼產品。
（2）企業經營哲學的定位，是對企業的經營活動本質性認識的高度概括，是包括企業的基礎價值觀，企業內共同認可的行為準則及企業共同的信仰等在內的管理哲學。
（3）企業形象的定位，良好的企業形象意味著企業在社會公眾心目中留下長期的信譽，是吸引現在和將來顧客的重要因素，也是形成企業內部凝聚力的重要原因。
例如，華為公司企業使命是「聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通訊解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值」；聯想公司的企業使命是「為客戶利益而努力創新」
3、企業戰略目標定義：指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業願景與使命轉化為具體的業績目標，是乙個具體化的過程。
例如，用某乙個具體數字（相對數或是絕對數）來表示。一般可以分為盈利、服務、員工、社會責任四個方面。戰略目標的確定方法多種多樣，通常包括時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法。
例如：某某公司的銷售額要到達多少個億，或者要在世界市場份額中占有的份額達到百分值多少。
（二）準備戰略方案
在分析企業的內外部環境並確定企業戰略目標後，企業管理者將與企業戰略專家及其有關人員參與戰略方案的規劃，即實現戰略目標的詳細行動計畫。
（三）評價和選擇戰略方案
決策者通過對制定的幾種方案進行評價和比較後，從中選擇乙個比較滿意的戰略方案。應遵循的基本原則有：擇優原則，民主協調原則和綜合平衡原則。
【考點】企業戰略的實施
（一）企業戰略實施的步驟
1、戰略變化分析。
企業在實施戰略時，首先要清楚的認識到自己要進行怎樣的調整才能成功的實施戰略。企業管理人員應當分析和判斷企業是執行原有戰略，還是常規的戰略變化，或是有限的戰略變化，是否需要徹底的戰略變化或是使企業改變自身的經營方向，進行企業轉向，都要進行分析。
2、戰略方案分解與實施
為了執行方便，需要將戰略方案從時間和空間兩個方面進行分解。將企業戰略分解為幾個戰略實施階段，每個戰略實施階段都要有分段的目標，相應的有個階段的政策措施、部門政策以及相應的方針。為了順利的實現戰略方案分解的目標，必須編制具體的戰略行動計畫。
在戰略方案分解的基礎上，企業就可按照編制的行動計畫逐步實施企業戰略。
3、戰略實施的考核與激勵。
考核是檢驗企業戰略的重要標準，從而驗證企業戰略的正確性、可執行性和效益性。企業戰略實施的考核通常利用關鍵績效指標、平衡計分卡法。在考核結束後，應該對員工進行合理的獎懲，從而激勵員工，提公升員工滿意度。
（二）企業戰略實施的模式（★★★）
1、指揮型。該模式的特點是企業高層領導考慮的是如何制定乙個最佳戰略。戰略制定者要向企業高層領導者提交戰略的方案，企業高層領導者經研究決定後作出決策，確定戰略後，向企業管理人員宣布企業戰略，強制下層管理人員執行。
2、變革型。在變革模式中，企業高層領導者重點考慮的是如何實施戰略。該模式十分重視運用組織結構、激勵手段和控制系統來促進戰略實施。
在原有的基礎上增加了三種組織行為科學的方法：①利用組織機構和參謀人員明確的傳遞企業優先考慮的事務和資訊，把注意力集中在所需要的領域；②建立規劃系統、效益評價以及激勵補償等手段，以便支援實施戰略的行蹤管理系統；③運用文化調節的方法促進整個系統發生變化。該模式的缺點是：
如果過分強調組織體系和結構，有可能失去戰略的靈活性，該模式適合與環境確定性較大的企業。
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