學習課程：分身有術—店長管理一點通
單選題1.店長要像「高飛鷹」，是指應當具備以下哪種能力: 回答：正確
1. a 身先士卒完成銷售任務
2. b 坐鎮中庭，引領團隊
3. c 忠於職守，保證店面日常運營
4. d 能夠預見店面和銷售未來的發展
2.以下哪一項不是營業前要做的準備工作: 回答：正確
1. a 清掃店面環境
2. b 明確當天店面任務
3. c 處理突發事件
4. d 檢查店面情況
3.店面形象最根本的作用是: 回答：正確
1. a 體現品牌水準
2. b 打壓競爭對手
3. c 對顧客產生消費的心理暗示
4. d 展示旗下商品
4.當發現員工在銷售時措辭不當，店長能夠採取的最好方式是: 回答：正確
1. a 打斷銷售，斥責員工
2. b 用委婉的話語將員工支走，親自銷售
3. c 要求員工向客戶道歉
4. d 不做表示，等夕會時再跟員工交流
5.營業中，當遇到員工內部衝突時，店長首先應當採取的行動是回答：錯誤
1. a 將爭執的員工隔離開來
2. b 向爭執的員工了解原因
3. c 向其他員工問訊情況
4. d 向店內顧客致歉
6.在晨會中激勵士氣時，店長正確的做法是： 回答：正確
1. a 先說個人，再說集體
2. b 先說集體，再說個人
3. c 只表揚典型個人
4. d 只表揚整個集體
7.以下能使巡查工作細節化、流程化和標準化的工具是： 回答：正確
1. a **
2. b 監控
3. c 錄音
4. d 神秘顧客
8.要從眾多品牌中脫穎而出最好的方式是： 回答：正確
1. a 拼**
2. b 拼形象
3. c 拼產品
4. d 拼公關
9.店長與員工進行有效溝通的前提是： 回答：錯誤
1. a 頻繁的次數
2. b 店長放低姿態
3. c 員工的坦陳
4. d 店長對員工的了解
10.在**時，店面內銷售人員應當做到的是： 回答：錯誤
1. a 積極招攬顧客
2. b 勤盯臨時**員是否做好了工作
3. c 同顧客多多交流，加強其對品牌的興趣
4. d 掌握銷售話術，努力鎖單
11.為保證店長能夠及時掌握員工的工作情況，考核會的召開時間最多不超過： 回答：錯誤
1. a 5天
2. b 7天
3. c 10天
4. d 30天
判斷題12.店長單獨誇獎員工時應越具體越好。 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
即工作中的教導，有時比專門的培訓效果更好。 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
14.店面整體的銷售目標應當公平地平攤到每個員工身上。 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
15.晨會中可以用組織員工一起跳舞、做遊戲、講笑話等方式對員工進行激勵。 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
管理一點通
企業中的各大管理 上 決策與談判 時間管理 企劃行銷 一 企業中的各大管理 中 企劃行銷 二 設計開發 生產管理 財務管理 人力資源開發 企業中的各大管理 下 人群關係與意見交流 知識管理 pdca管理迴圈 結論一 什麼是管理 引言管理是每個人必備的知識和技能個人如果渴望成功，渴望製造優異的績效，那...
管理一點通
單選題迴圈中，計畫和檢查最重要，執行和改進是計畫和檢查的副產品回答 正確 1.a 是 2.b 否 2.藍海是指競爭激烈的微利市場，紅海是指沒有競爭 利潤優厚的市場回答 正確 1.a 是 2.b 否 3.人最經常面對的談判對手就是自己，而且大多是贏少輸多回答 正確 1.a 是 2.b 否 4.管理中要...
管理一點通試題
單選題2.東西方的意見交流是完全不同的，西方人有話直說，東方人則意在言外回答 正確 1.a 是 2.b 否 3.藍海是指競爭激烈的微利市場，紅海是指沒有競爭 利潤優厚的市場回答 正確 1.a 是 2.b 否 5.數字和直覺對決策和談判非常重要，因此可以僅憑兩者之一做決策回答 正確 1.a 是 2.b...