企業中的各大管理（上）
決策與談判
時間管理
企劃行銷（一）
◆ 企業中的各大管理（中）
企劃行銷（二）
設計開發
生產管理
財務管理
人力資源開發
◆ 企業中的各大管理（下）
人群關係與意見交流
知識管理
pdca管理迴圈
結論一、什麼是管理
引言管理是每個人必備的知識和技能個人如果渴望成功，渴望製造優異的績效，那麼就應該學好管理，一理通，萬事澈。乙個人如果能融會貫通自己的專業，那麼也能精通其他專業在早期，管理是管人理事因為早期的人敬業精神強，但工作沒有標準化，所以管理要把人管好，把事理清。現在，管理是管事理人因為現在工作標準化了，只要照做就行了，而人卻複雜了，所以要做到以理服人管理要與時俱進，十年前成功的管理方法到現在可能成為管理的障礙了凡是可以標準化的事物都屬於科學範疇，而無法具體化和量化的事物則屬於哲學範疇。
藝術具有哲學性，又比哲學規範點。而管理是八分科學，兩分藝術。通常對乙個大企業來說，管理大概是九分科學，一分藝術；對於比較小的企業而言，管理可能是七分科學，三分藝術平均起來就是八分科學，兩分藝術。
科學是標準，藝術是彈性，所以管理也可以說是八分標準，兩分彈性。管理不是成不變的，要應對各種可能發生的變化，隨時保目應孌的彈性也就是說，管理不可能完全照標準做，也不能完全沒有標準，它是在定的標準下，保目應孌的彈性。管理中要把握大同小異原則，大同是指標準化，小異則是指保留自主發揮的彈性。
領導與管理
1、協調與服務.領導與管理的概念是上世紀60年代開始風行的，到80年代，這個概念漸漸引起了人們的反感以前的人很喜歡領導和管理，80年代人們已經開始追求自主了，對領導和管理提出了挑戰例如，我的教育水平、聰明才智不比你差，你憑什麼領導和管理我？為完成好工作，可以把領導與管理換個表達萬法，以協調代替領導，以服務代替管理。
2、通過眾人把事情做好。」通過眾人把事鎔做好」，是管理學大師彼得。杜拉克的名言，是管理學最佳的註解。
(1) 管理者不是為所欲為，而是通過企業正式和非正式渠道，代表企業開展管理工作。也就是說，管理者是通過企業的組織制度、規章標準和約定惜成的默契，代表企業開展管理工作的。
(2 ) 管理就是把普通員工的七情六慾除錯好，揚長避短，把長處表現出來，把短處改掉同時，管理者對自己的工作要充分掌控，瞭如指掌。比如，人力資源部經理要清楚公司人員狀況，財務部主管對公司資金流動情況要全面了解等等。
(3 ) 層別管理和重點管理要分清層別事情屬於正常還是異常，屬於常態還是偶發，屬於通案還是個案，要把屬於正常、常志、逼案的事情標準化，讓制度去規範；而把管理的重點放在異常、偶發和個案的事情上。這樣，就把大部分工作納入了標準化軌道，鹼輕了管理壓力，同時，也會使工作孌得條理清晰，井然有序。
(4 ) 管理的效果必須從行動中體現研宄發現，乙個人最後去做的事情和他想的事情、說出來的事情相比，還不到1%。管理沒有行動，不會有任何效果。
(5 ) 理想的管理效果有三個衡量指標：一是達成目標，二是維持目標，三是繼續進步。
3、以身作則，身先士卒。管理者要自己帶頭幹，而不是在後面推著大家去做，更不要自己坐在後面享受，讓手下員工衝在前線
4、以身試法，明褒暗貶。公司定了乙個規則，管理者要親自去驗證規則合不合理，是不是可以遵守。如果連老闆或主管都遵守不了，規則就應該取消或改進。
同時，對表現好的人要在公開場合褒揚，對表現不好的人要在私下勸他改過，給他目面子。
二、企業中的各大管理（上）
決策與談判
1、兩難決策術
在管理上常常需要做決策。如果資料清楚，資訊充足，決策很容易，選大不選小，選多不選少。決策的困難在於處理兩難選擇，優秀的管理者面對兩難選擇時，能夠找出個兩全其美之策。
兩難決策類似於丟硬幣做決定，可以先做再說。開始因為情況不明難以決策，但
是一做下去，情況就會改變，就會知道對錯。對了繼續做，錯了立刻改。實際上，果斷決策即使錯了，還有時間改。延緩決策即使對了，但卻沒時間做了。
2、先贏與自己談判最多的對手
實際上，人最經常面對的談判對手就是自己，而且大多是贏少輸多。如果和自己談判每次都輸，表明你意志力不強。乙個不能戰勝自己的人，同樣無法戰勝對手。
人常常面臨理性與感性的談判，而理性與感性的強弱決定了談判的勝自。乙個理性戰勝感性的人，乙個意志
力堅定的人，在談判中一定是贏多輸少。乙個感性勝過理性的人，乙個意志力不堅定的人，在談判中容易放棄，結果往往是輸多贏少。
3、意志力、信心、實力和經驗
在談判中，談判技巧是次要的，而意志力、信心實力和經驗則是基礎。意志力如果堅定，即使不懂談判技巧也會贏，而堅定的意志力來自於強大的信心，強大的信心來自於雄厚的實力，雄厚的實力來自於豐富的經驗。
4、雙贏互利
談判不是要擊敗對方，而是要以雙贏互利為最高目標。痛快地在談判中擊敗對方，即使有幸躲過報復，也會被更強的對手打倒。因此，這種勝利是一次性的，也是危險的。
在談判中，有時候利比勝更重要。乙個高明的談判者會讓雙方利蓋共享，而不是讓對萬丟盔棄甲，血本無歸。
5、數字和直覺
數字和直覺對決策和談判非常重要。不能光憑數字做決策，否則電腦就能代替決策者。也不能光憑直覺做決策，否則決策者就等同於算命先生了。
同樣，在談判中不能憑空亂講，要運用詳盡的資料和正確的直覺判斷來說服對方。
時間管理
1.面對工作、家庭和朋友，現代人常常感覺分身乏術，覺得時間不夠用. 那麼，如何對時間進行有效管理呢？
有效的時間管理可以從五件事入手：一是**作依恍先排序，二是消除不必要的工作，三是例行工作標準化，四是消除不平衡損失，五是提高工作效率。如果做到了這五點，你的時間就會充裕起來。
那麼如何對工作進行排序呢？工作按輕重緩急可以分為以下六類：
第一類是重且急的，約佔5%，要放在第一位優先處理；
第二類是輕且急的，約佔l0%；
第三類是例行工作，要將這類工作標準化，按程式處理；
第四類是重而緩的，可以先放一段時間再處理；
第五類是輕且緩的，可以不做；
第六類是無效工作，應該盡量排除干擾。
無效工作有四種：一是過度生理需求，如喝茶、聊天、抽菸、上廁所等等；二是善後救火工作；三是重複工作；四是可授權或改善的工作。據調查，排除無效工作的干擾，至少可以節約80%以上的時間。
案例：銅鐵大王卡內基的省時妙方
美國鋼鐵大王卡內基覺得分身乏術，想做的事情太多，但是時間不夠。於是，就懸賞十萬美金徵求節省時間的方法。如果有人向他提供個有效的方法，讓他有時間做完想做的事，就會得到十萬美金。
很快，他得到了兩個方法，一是把工作依恍先排序，二是量力而為，根據自己的能力安排工作。
點評：乙個人的能力如果只能完成七件事，卻有三十件事要做，與其每件事情都做不完，不如做好最重要的七件事。遺就是鋼鐵大王的省時妙方。
企劃行銷（一）
企劃的基礎是公司的信譽和產品的質量，它有個非常簡單的工具，即5w2h。5w2h是7個英文單詞的縮寫，分別是what、who、when、where、why、how、how much。
1、what是指做事的目的是什麼。做任何企劃首先必須明確自己的目的，否則萬向錯了，就根本找不到有效的方式和成功的方法。同時，目的還要有挑戰性，一是要比原來進步，二是要勝過競爭同業。
2、who是指自誰來做，包括三種人， 是主舟者，對企劃成敗負完全責任；二是協辦者，對主辦者負責；三是利害關係者，往往成事不足，敗事有餘，所以定要把關係處理好。
3、when是指時間管理，要嚴格遵守時間約定。如果時間管控不好，可能會導致企劃的推遲或失敗。
4、where是指空間管理，要因地制宜，不要搞一刀切。
5、whv是指為什麼要這麼做。如果有更好的做法，企劃要根據需要隨時更改，並調整到最佳狀態。同時，企劃要準備好預備案，以應對各種可能發生的變化和狀況。
否則一旦遇到意外狀況，往往會手足無措，以致忙中出錯。
6、how指方式和方法。一般人大都把方式和方法侷限於習慣的框架內，即使效果不好，也不願意創新和突破。
7、how much是指效益分析。很多人都知道做事要計算效益，但是大都沒有計算完整。效益是盈虧加上機會得失，很多人都會算盈虧，而機會得失往往會被忽略。
例如，有10萬元可用資金，如果投資了個可賺1oo萬元的專案，會得到90萬元純利潤。而這時如果還有乙個風險相當、可賺1ooo萬元的專案，就會因資金被占用而錯過投資機會，就會損失更為可觀的利潤。
企業中的各大管理（中）
企劃行銷（二）
創新需求，製造市場。很多做市場營銷的人，總是說現在市場不景氣，市場飽和了，成長不容易。其實，需求是可以創新的，市場是可以製造的。
如果不能夠創新需求，不能夠創造市場，就表明營銷員的檔次偏低。乙個高檔的營銷人員，能夠從紅海的競爭中，進入藍海
的市場。所謂紅海是指競爭激烈的微利市場，藍海是指沒有競爭、利潤優厚的市場。
案例：業績10倍成長的方法
有一家樂器公司，在營銷專家的指導下，在短短的7個月內，銷售額由600萬元躍公升至5000萬元。他們為什麼會取得如此令人羨慕的業績呢？首先，增加營銷人員每日平均拜訪客戶的數量。
專家對營銷區域和路線進行了重新規劃，並規範了拜訪客戶的程式，使每個營銷人員自每天拜訪1.5家客戶上公升為6家。其次，提高每次拜訪的平均成交率。
營銷人員拜訪客戶的平均成交率由15%提高到50%。如果達不到50%，說明營銷員沒有拜訪客戶或銷售技巧有問題。最後，規範每次成交的平均金額。
專家把店分為a、b、c三個等級，規定了每級店每次進貨的最低額度。比如，a級店每次進貨金額低於12.5萬元不算成交，b、c兩能店依此類推。
營銷人員要每天完成這三個數字，否則面臨下威脅。結果，月銷售額一路飈公升，到第三個月達到了3000萬元，隨後就停滯不前了。這是自于當時賣樂器主要通過樂器行和**老師，樂器行和**老師賺夠了，就不願意再大力推銷了。
其實，大部分小孩學樂器，僅僅是為了陶冶性情，而不是想成為**家。於是專家就策劃了乙個看電視學樂器的廣告，如果買了樂器，就免費送著名**老師主講的教學錄影帶。廣告播出後，醜即引起了樂器的熱銷。
到第七個月，銷售額達到了空前5000萬元。
管理一點通
單選題迴圈中，計畫和檢查最重要，執行和改進是計畫和檢查的副產品回答 正確 1.a 是 2.b 否 2.藍海是指競爭激烈的微利市場，紅海是指沒有競爭 利潤優厚的市場回答 正確 1.a 是 2.b 否 3.人最經常面對的談判對手就是自己，而且大多是贏少輸多回答 正確 1.a 是 2.b 否 4.管理中要...
管理一點通試題
單選題2.東西方的意見交流是完全不同的，西方人有話直說，東方人則意在言外回答 正確 1.a 是 2.b 否 3.藍海是指競爭激烈的微利市場，紅海是指沒有競爭 利潤優厚的市場回答 正確 1.a 是 2.b 否 5.數字和直覺對決策和談判非常重要，因此可以僅憑兩者之一做決策回答 正確 1.a 是 2.b...
生活竅門一點通
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