調研工作指引參考
編寫說明
市場調研關係到系統地、客觀地收集、分析和評價市場營銷特定方面的資訊，以有助於管理者制定有效決策。為了更好地為客戶的決策與管理提供資訊依據，為公司下個流程的運作提供資訊支援，特編寫此手冊。
編寫的目的：為公司的調研人員提供乙份較詳細、易學習和操作的培訓教材，通過調研人員的自學及公司的系統培訓，提高公司調研人員的專業知識水平及實際操作能力，減少調研誤差，為公司策劃人員及客戶提供較為準確、詳細、及時的市場資訊，提高公司在諮詢策劃行業中的競爭力。
編寫的原則：內容力求詳盡和專業；使用方便，易於學習和實際操作；與公司的實際使用情況相結合，以實際操作為編寫的重點。
主要的內容：本手冊僅就企業外部市場調研進行論述，企業內部調研詳見《企業診斷完全手冊》。本手冊從理論和實際操作兩個方面對調研進行闡述，共分九章，分別為概述、主要的調研內容、問題界定及調研設計、抽樣設計、調研方案、問卷及調研提綱設計、調研實施、資料整理與調研報告、質量控制。
調研流程圖6
專題一、調研的觀點7
一、什麼是市場調研7
二、調研的目的和作用7
二、主要的市場調研方法8
三、市場調研的步驟9
專題二、問題界定和調研設計14
一、調研問題的界定14
二、調研設計16
三、調研區域與調研物件的確定18
專題三、主要的調研內容10
一、行業市場環境調查10
二、消費者調查10
三、經銷商調查11
四、零售店調查11
五、**調查12
六、競爭者調查13
七、特殊物件調查13
專題四、抽樣調查19
一、幾個基本的概念19
二、設計原則和依據19
三、常用的二種抽樣方法20
四、深度訪談及樣本設計模式23
專題五、調研方案25
一、調研背景25
二、調研目的25
三、調研內容25
四、調研方法26
五、調研實施26
六、質量控制26
七、日程安排27
八、方案範例27
專題六、問卷及訪問提綱設計35
一、問卷及提綱的基本組成部分35
二、問卷及提綱的基本設計步驟36
三、問卷設計中應注意的問題40
專題七、調研實施41
一、網路聯絡41
二、人員的招聘與培訓41
三、試調研43四、正式調研44
五、關於競爭對手資料的收集44
專題八、資料整理、分析與調研報告45
一、資料的編碼、錄入45
二、資料統計分析技術和說明45
三、調研報告46
專題九、質量控制48
一、誤差的產生與質量控制48
二、調研組織49
三、設計中的質量控制50
四、調研實施中的質量控制50
五、資料整理與分析中的質量控制52
六、廢卷的界定與處理52
專題十、廣告調研
一、 廣告調查目的
二、 廣告調查內容
三、 廣告調查程式
四、 廣告調查技巧與方法
專題十一、調查的分析技術
一、 定量分析
二、 模型分析
三、 定性分析
附件53
附件一、jl消費者調研問卷及答題卡53
附件二:廣告測試問卷58
附件三:各類問卷綱要64
附件四、各種調研**69
附件五、調研費用預算表71
調研流程圖
方案設計問卷設計
專題一調研的觀點
我們調研在一定程度上，不是為客戶提供調研報告，也不是我們調研工作的一部分，而是我們市場策劃工作的一部分，我們的調研目的只針對我們下一步的市場策劃工作和為企業決策者提供決策的根據和信心。
我們力求調研知識點的精要化，我們常聽見客戶對我們調研的評價：「麥點的員工能夠吃苦耐勞，專業知識紮實，市場敏感度高」等。
。現在我們來看看麥點是怎樣加強對調研員工乃至公司員工的教育與培訓，我們一直注重員工的素質與教育，首先要成為麥點市場研究與資訊中心的員工，必須具備以下素質，這也是乙個調研人員必須具備的基本素質與能力：
（1）事業心
（2）責任感
（3）市場高度的敏感性
（4）廣博的知識
（5）廣泛的興趣
（6）綜合分析能力
（7）良好的工作態度
（8）嚴謹的工作作風
（9）專業的工作技能
（10）為人誠懇熱情
我們一般通過考試、演講、座談會等形式來了解和考核調研人員的基本知識。我們通過人才市場、網際網路、自我推薦來招聘合適的調研人才。對適合上述要求的人才給予面試的機會，麥點公司市場研究與資訊中心的新員工一般要通過以下幾道程式才能有機會上崗：
筆試；三輪面試；一次演講。
筆試的主要試題有：
（1） 您會哪幾種統計軟體？
（2） 市場調查的目的和作用？
（3） 常見的市場調查方法？
（4） 調研方案和調研報告的主要內容？
（5） 如何控制調研誤差？
（6） 調研實施的步驟？
（7） 調研督導的作用？
（8） 如何培訓訪問員？
（9） …………
筆試主要考核應聘人員的綜合素質和能力，比如基本的調研思想、工作經驗、表達能力、操作能力等。
在通過了前面的考核以後，麥點公司會安排應聘人員在公司全體員工目前進行一次專業知識的演講，全體員工對演講人的表現給予評分和評語。
現在我們來講一講調研的一些基本概念：
市場調研在我國又稱為市場調查或營銷調查。它是指按一定的程式，採用一定的方法，通過系統地、客觀地識別、收集、整理和分析有關的市場資訊，為了企業提高決策質量、發現和解決營銷中的機遇和問題提供資訊依據。
市場調研也可以理解為一系列活動：界定問題；確定方案、問卷設計；預調研；調研實施、處理資料、撰寫報告等。
在調研過程中，我們嚴格遵循市場調研的特點：針對性；時效性；系統性；科學性；流程化。市場調研的原則：合理性原則；準確性原則；時效性原則；全面性原則；經濟性原則。
市場調研主要應用在以下四個領域（主要指產品市場）：
1、 尋求確認一種產品或服務的需求；
2、 幫助一種新產品或衰退產品從新起飛；
3、 改善一種已確立產品的運營；
4、 引導產品進入新市場或新領域的戰略轉移和有所突破。
產品的進入期：
產品（或服務）在投放市場以前，或剛剛進入市場，市場調研主要要研究產品是否有市場、或者是否有未被滿足的更有希望的需求，以及消費者對這類新產品的預期等目標。調研的目的主要用來檢測其產品概念或想法。
產品的成長期：
產品的成長期的市場調研的目的主要是為制定市場營銷計畫提供依據，測試消費者對**的敏感度；測試產品的包裝；測試消費者喜歡的廣告宣傳活動以及劃分市場；尋求目標消費群等。調研的目的是讓產品突破市場停滯不前的障礙。
產品的成熟期：
當產品進入市場成熟期時，就要努力使產品的銷量達到最大值，市場調研有強化行動的用途。主要用於產品一旦贏得了顧客以後保證消費者的繼續滿意和忠誠。以及測定品牌對人們的影響和在營銷中的作用。
商貿調研內容
xx產品國際市場的調研報告 第一章 xx產品國內生產概況 第一節行業或產品介紹 第二節當前產業政策 第四節當前產業所處產業生命週期 第五節當前該產品的技術發展方向 第二章 xx產品國際市場調查 第一節進口市場 一 進口產品型別結構 二 進口地域格局 三 進口量與金額統計 第二節出口市場 一 出口產品...
市場調研內容
區域市場 市場調研與工作匯報內容 的五點指導一 當地市場基本情況 該市場基本概況 政治 經濟 社會 文化,如 行政區劃 人口數 收入 生活習俗 消費習慣等 二 白酒市場狀況 此部分資料按幾個 主流價位 分別填寫 一 主流價位1 1 價位段 2 該市場白酒總容量及該價位段容量 3 代表品牌情況 請根據...
酒店市場調研內容
1 地理位置 2 氣候 3 行政區劃 4 區域交通 2007年旅客周轉量 億人公里 2007年各種運輸方式完成運輸量 5 旅遊資源 6 人口 2007年縣 區常住人口分布 萬人 7 2003 2007年職工年工資水平統計 元人民幣 1 2007年主要經濟指標 gdp 2003 2007年 產業結構 ...