現代推銷既是一項複雜的工程技術，又是一種技巧性很高的藝術。推銷員從尋找顧客開始，直至達成交易獲取定單，不僅要周密計畫，細緻安排，而且要與顧客進行重重的心理交鋒。
推銷時企業推銷人員與消費者通過面對面的接觸，運用一定的推銷手段，和技巧將商品或勞務的資訊傳遞給消費者，使消費者認識商品或勞務的效能特徵，引起注意，激發購買慾望，實現購買行為的整個過程。而在推銷的整個過程中都蘊含著藝術。在出去推銷之前，推銷人員必須具備三類基本知識：
一是產品知識——關於本企業、本企業產品特點及用途等；二是顧客知識——包括潛在顧客的個人情況、所在企業的情況等；三是競爭者知識——競爭對手的產品特點、競爭能力和競爭地位等。
1．推銷戰略中的藝術
推銷不是簡單的商品銷售，也不是美麗的**，推銷是一種活動，在這種活動中，推銷員確認、啟用和滿足顧客的需要和慾望，並達到買方和賣方長期的、互惠互利的目標。
2．推銷過程中的藝術
2.1先退後進法。
先退後進法是利用「對，但是……」的說話技巧，間接地否定顧客的無數反對意見的推銷術。這種方法是在根據有關事實和理由的基礎上進行的。先退後進法就是先承認顧客的意見，同時提供更多的資訊，間接地否定顧客的意見。
2.2欲擒故縱法。
這種方法就是首先設法讓消費者對你所推銷的商品產生強烈的消費願望，然後，又提出各種條件或限制，使其難以得到它。人的天性似乎總是想要得到難以得到的東西。運用此法務必記住：
對待顧客一定要誠懇老實，千萬不能耍花招。否則，顧客會認為你這是欺詐，從而失去對你的信任。
3．推銷中的語言藝術
說好第一句話，留下聽眾。 無數事實證明，能否真正吸引顧客的注意力，第一句話是十分重要的，它的重要性不亞於宣傳廣告。如果第一句話不能有效地引起顧客的興趣，那麼就很難繼續談下去。
為此需要刻意營造乙個怡人的語言環境。
4．推銷心理藝術
(1).引起顧客的注意: 說好第一句話:
①用簡單的話語想顧客介紹產品的使用價值, ②運用哪些恰當的事例引起顧客的興趣, ③怎樣幫助顧客解決他的問題. ④向顧客提供一有價值的資料,並使他接受我的產品. ⑤注意語言的運用;把顧客的利益和問題放在第一位；保持與顧客的目光接觸
《眼睛看著對方講話不只是一種禮貌,也是成功的條件,讓顧客從你的眼裡趕到真誠.尊重.和信任；與眾不同(2)喚起顧客的興趣：
示範是通過產品的功能,性質,特點的展示及使用效果的示範表演等只顧客看到購買後所能獲得的好處和利益； 無論那種產品都要做示範；在使用中做示範；讓顧客參與示範；示範過程不要太長；示範要加入感情溝通；幫助顧客從示範中得出正確結論；不要過早強迫顧客下結論(3)激發顧客的購買慾望：建立與檢查顧客對推銷的信任度；強化感情,顧客的購買慾望多來字感情；多方誘導顧客的購買慾望；充分說理(4)促使顧客採取購買行動。> 於此可見，推銷無論從戰略﹑語言﹑心理還是整個推銷的過程都蘊含著藝術，推銷本身就具有藝術性，所以，綜合考慮各方面的因素對症下藥，迎合消費者心理才能在推銷中作出出色的成績。
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