(新公寓部分)
為了陸梁油田作業區十週年大慶工作預期開幕、順利進行、圓滿閉幕，新公寓特制訂以下服務計畫。
一、工作計畫
1、新公寓正常衛生按照平時進度進行，計畫衛生在週內下午抓緊搞出來，週末下午我們還要做一些培訓。
2、檢查宿舍裝置運**況，服務員及時檢查上報。
3、禁止宿舍亂接電，亂拉線情況，服務員及時檢查上報。
4、大慶期間人員多，檢查體育館衛生間、公共區衛生間是否完好，及時上報。
5、體育館、公共區衛生間配衛生紙、洗手間配洗手液、擦手紙。
6、大慶活動可能在體育館舉行，提前轉移體育館各個出口及消防通道的物品，為緊急疏散做好準備。
7、讓電工複查新公寓所有安全出口標誌是否完好，方向是否正確指引。
8、體育館洗澡間物品全部轉移，衣櫃置空備用給演員，更衣時要使用。
9、體育館桌球桌子、籃球架子、健身器材怎麼放置，是我們來布置，還是生產執行科安排。望得到解決。
二、各區工作需要領的物品
1、各區提前統計9月月底前需要領的物品，抓緊上報。提前從大庫房領到小庫房。
2、會議室和體育館的飲用水，桶裝、瓶裝備用在新公寓庫房或會議室服務間。
3、客房值班室申請再領一台帶燒水壺的飲水機，會議時一台燒水太慢。
4、體育館急救箱藥品有無過期，檢查一下，需要領的藥品抓緊上報。
三、服務人員安保工作
1、保管好各區、庫房鑰匙，避免遺忘、遺失、偷盜事件發生。
2、關於滅火器是否過期，各區檢查上報。
3、做好避免火災的發生，比如關好窗戶，鎖好門。禁止走廊吸菸，菸頭無意投進走廊垃圾箱，避免引**災。
4、保管好自己的財物，重要東西提前收起來，避免忙時遺失。
5、遇見陌生人要詢問，但是注意問話方式，如：「請問師傅您找誰？」「請稍等，我幫您聯絡一下。」不要直接將陌生人員帶入領導或職工宿舍。具體處理方法我們培訓課裡面會講的。
6、演出當天，打掃完日常衛生，新公寓要設定各區安全巡邏服務員，監督有人搞惡作劇，亂按下消防手動報警器。
四、儀容儀表工作
1、工作服（長袖或短袖）要統一，換洗乾淨，穿戴整齊，工號牌戴好，頭髮扎好。
2、客房值班人員和走廊巡邏人員，禁止玩手機。
3、值班室，禁止躺在床上值班；禁止靠在椅子上；禁止靠牆、靠門站立；立、坐姿勢要端正，應該坐直。
4、值班時間，禁止脫崗和崗上吃零食；禁止聚集聊天和**聊天；禁止關閉值班室的門值班。
5、去食堂就餐開始排隊，隊伍要整齊，按照小到大個子順序排列，走路始終靠走廊右側，走到辦公室或宿舍門口，有人出入時，我們停止讓別人先行。
五、應急通訊錄
1、程紅軍綜合服務站保衛管理 139********
2、服務總台0990*******
3、新公寓巡邏人員
巡邏有以下兩方面
1 為了防止消防手動報警器被別人搞惡作劇按下，影響演出；
2 為了方便客人諮詢問路時；我們有乙個接力式服務，隨時引領到下乙個區，使客人節約時間到達目的地，並且每個區崗位不脫崗，也快捷、有效的提高了我們的服務質量。
陳雪燕新公寓總巡邏 150********
高芸華應急事務151********
葉子軒公共區巡邏 136********
李銀芳六區巡邏150********
張小榮七區巡邏156********
鄭秋紅八區巡邏138********
夏廣珍九區巡邏152********
黨小莉體育館巡邏 187********
席舒體育館巡邏 133********
王春蓉客房值班136********
4、值班電工
賈師傅135********
杜師傅158********
肖童187********
5、陸梁油田消防隊應急通訊錄
0990*******（火警**，撥打不受限制。）
0990*******（消防隊值班室，撥打不受限制。）
119（只限制陸梁油田通訊6801開頭可以撥打，其他**撥打直接到克拉瑪依消防隊了）
6、急救**
克拉瑪依中心醫院急救中心 120
2011-9-8
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