質量意識及質量管理知識考試試題
1、 質量的概念: 一組固有特性滿足要求的程度
2、 質量概念的演變過程：⑴符合性質量，⑵適用性質量，⑶顧客及相關方滿意的質量
3、 質量的重要意義：（1）質量是全球化市場競爭的焦點，（2）質量是企業經營管理中的主要戰略，（3）質量是占領國內市場、打入國際市場的有力**，（4）質量是社會科學技術和文化的綜合反映，（5）質量是人民生活的保障
4、 與質量相關的概念
5、 組織是指「職責、許可權和相互關係得到安排的一組人員及設施」。
6、 過程是指「一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動」。
7、 流程產品是指「過程的結果」。產品有四種通用的類別：服務；軟體；硬體性材料。許多產品由不同類別的產品構成
8、 顧客是指接受產品的組織或個人。顧客是組織內部的或外部的。
9、 相關方是指與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體。
10、 程式是指「為進行某項活動或過程所規定的途徑」。
11、 質量管理的基本知識
一、質量管理的基本概念(12到19題)
12、質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
13、質量方針是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向.
14、質量目標是組織在質量方面所追求的目的，是對質量方針的展開，也是組織質量方針的具體體現
15、量質策劃是質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標
16、質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
17、質量保證是質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
18、質量改進是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力
19、質量持續改進是指「增強滿足要求的能力的迴圈活動」；
20、濰柴動力股份****的質量方針：a、以顧客滿意為宗旨b、 全員參與持續改進 c、 打造「濰柴」馳名品牌
21、濰柴動力股份****的質量目標：a、顧客滿意度不低於72分
b、柴油機裝試一次返工率
c、wd615/618系列不高於1.9%
d、wp10系列不高於3.0%
e、wp12系列不高於4.5%
f、軍品柴油機裝試一次返工率不高於0.78%
g、軍品發電機組裝試一次返工率≤0.9%
h、 柴油機售後故障率:
i、wd615系列不高於480ppm(百萬分之一),
g、wd618系列不高於750ppm
k、wp10系列不高於850ppm
l、wp12系列不高於1500ppm
m、在保證員工培訓學時14h/人.年的情況下,員工培訓合格率不低
22、20世紀的質量管理a、質量檢驗階段：b、統計質量控制階段
c、全面質量管理（tqm）階段
23、質量管理舊七大統計工具：a、檢查表b、層別法c、散布圖d、柏拉圖e、特性要因分析圖f、直方圖g、控制圖
24、質量管理新七大統計工具：a、b、系統圖c、親和圖d、親和圖e、過程策劃計畫圖（pdpc）f、箭頭圖g、矩陣資料分析圖
♂公司貫徹的質量管理體系標準
25、質量管理體系標準：
a、gb/t19000族標準；（iso9001：2008 質量管理體系要求）
b、 gjb/9001a標準；（國家軍用標準gjb9001b-2009 質量管理體系要求 ）
c、 gb/t18305 idt iso/ts16949技術規範(qs9000和vda6.1逐漸被iso/ts16949代替
26、質量管理八項原則a、以顧客為關注焦點b、領導作用c、全員參與d、過程方法e、管理的系統方法f、持續改進g、基於事實的決策方法h、與供方互利的關係
27、什麼是質量意識？
所謂質量意識就是指人們在生產、經營活動中，對質量（產品質量、工作質量）以及與之相關的各種活動的客**法和態度。
28、質量意識的發展
第一階段：質量是檢驗出來第二階段：質量是製造出來的第三階段：質量是設計出來的第四階段：質量是管理出來的第五階段：質量是習慣出來的
29、如何樹立牢固的質量意識?
a、以預防為主從人、機、料、法、環五要素進行預防控制。b、正確對待產量與質量的關係c、樹立良好的質量理念d、克服習慣勢利，堅持按程式檔案規定開展每一項工作e追求完美，體現持續改進
現場質量控制要點及思路
30、過程是指「一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動」。
31、常用的質量控制方法：
a、專職三檢制自檢、巡檢、完工檢。
b、工檢結合的三檢制：自檢、互檢、專職檢。
c、「三自一控」活動：自檢、自分、自作標記和控制自檢正確率。
d、不合格統計管理
e、應用統計控制技術
32、現場質量控制。
一、 質量管理的基本知識
二、1、gb/t19001-2008 idt iso9001：2008標準共八章，即：1、範圍2、引用標準、3、術語和定義4、質量管理體系5、管理職責6、資源管理7、產品實現8、測量、分析和改進
三、貫徹實施iso/ts16949必須適用的五大工具是：1、產品質量先期策劃—apqp
2、 潛在的失效模式及後果分析— fmea 3、生產件批准程式—ppap 4、測量系統分析— msa 5、統計過程控制—spc
四、gjb9001b增加的五項技術
1、可靠性工程技術2、可維修性工程技術3、綜合保障技術4、軟體工程5、風險評估
五、1、濰柴重機貫徹執行的質量體系標準是：iso9001：2008《質量管理體系要求》
2、濰柴動力貫徹執行的質量體系標準
濰柴動力股份****貫徹執行的是：
（1）iso/ts16949：2009
（2）國家軍用標準gjb9001b —2009《質量管理體系要求》。
3、濰坊濰柴道依茨****和濰柴動力（西港)新能源發動機****貫徹執行的質量體系標準 iso/ts16949：2009
4、濰柴動力（濰坊）再製造********貫徹執行的質量體系標準
gb/t19001-2008《質量管理體系要求》
gb/t24001-2004《環境管理體系要求及使用指南》
gb/t28001-2001《職業健康安全管理體系規範》
另外，濰柴動力和濰柴重機還貫徹執行gb/t24001—2004 和 gb/t28001—2001
六、質量管理的八項原則1）以顧客為關注焦點2）領導作用3）全員參與4）過程方法5）管理的系統方法6)持續改進7)基於事實的決策方法8)與供方互利的關係
七、pdca迴圈
p—策劃：根據標準、相關方、法律法規和企業方針的要求，為提供結果建立必要的目標和過程；
d—實施：實施過程，執行體系；
c—檢查：根據標準、相關方、法律法規和企業方針的要求，對過程、產品和汙染源、危險源控制進行監視和測量，並報告結果；
a—處置：採取措施，以持續改進過程業績。
八、糾正措施：為消除已發現的不合格或其它不期望情況的原因所採取的措施。
採取糾正措施的步驟：
1）分析不合格產生的原因；2）確定產生不合格的主要原因；3）針對確定的，產生不合格的主要原因制定措施4）按制定的措施實施，並做好記錄5）驗證糾正措施的效果
九、預防措施：為消除潛在不合格或潛在其它不期望情況的原因所採取的措施。
採取預防措施的步驟：
1）確定潛在的不合格或潛在其它不期望情況；
2）確定這些潛在不合格或潛在不期望情況產生的原因；
3）確定這些潛在不合格或潛在不期望情況產生的主要原因；
4）針對確定的主要原因制定措施；
5）按制定的措施實施，並做好記錄；
6）驗證預防措施的效果。
質量檢驗
一． 質量檢驗的含義：對實體的乙個或多個特性進行的諸如測量、檢查、試驗或度量並將結果與規定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。
二． 質量檢驗的目的和意義：
1．質量檢驗的主要目的
（1） 判定產品質量合格與否 （2） 質量評定 （3） 監督工序質量。（4） 獲取質量資訊 （5） 仲裁質量糾紛
2、質量檢驗的重要意義：
質量檢驗是穩定和提高產品質量的重要手段之一，是產品質量管理和質量保證的重要一環，是企業生產經營活動中必不可少的組成部分。任何一種產品，在製造完成之後，如果未經過質量檢驗，特別是未經過全效能檢驗，就無法判斷其質量的好壞。
三、質量檢驗的職能1．鑑別職能 2．把關職能 3．報告職能 4．監督職能
四、質量檢驗的活動過程：1.明確質量檢驗依據(有關法律、法規、產品圖樣、工藝檔案、技術標準、合同)2.
熟悉質量檢驗裝置和正確使用計量器具。3.制定質量檢驗計畫 。
4.開展質量檢驗活動5.參與和實施對不合格品的控制。
6.質量資訊反饋。
五、質量檢驗方式：產品質量檢驗的常用方式可劃分以下幾種：
按生產流程劃分：進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗；
按檢驗地點劃分：固定檢驗、流動檢驗、就地檢驗；
按檢驗目的劃分：生產檢驗、驗收檢驗、複查檢驗；
按檢驗後果性質劃分：非破壞性檢驗、破壞性檢驗；
按檢驗人員劃分：自我檢驗、互相檢驗、專職檢驗；
按檢驗數量劃分：全數檢驗、抽樣檢驗；
六、測量方法分類：（一）直接測量與間接測量（二）絕對測量與相對測量（三） 單項測量與綜合測量（四）接觸測量與非接觸測量（五）自動測量與非自動測量（六）靜態測量與動態測量（七）主動測量與被動測量
七、測量誤差
1、測量誤差的基本概念：測量誤差是指測量結果與被測量的真值之間的差。也稱為絕對誤差。
2、測量誤差的**1）計量器具誤差， 2）基準件誤差， 3）調整誤差， 4)測量力誤差5）測量方法誤差6）環境誤差，7）人為誤差
3、測量誤差分類：1）系統誤差 a、常值系統誤差b、變值系統誤差2） 隨機誤差（偶然誤差）3） 粗大誤差
質量意識及質量管理知識試題
考試時間：60分鐘姓名
一、選擇題（共12分每題四分）
1、質量保證是質量管理的一部分，致力於（ ）。
a增強滿足質量要求的能力
ISO9001質量體系標準基礎知識試題
iso9001 2008質量體系標準基礎知識試題 一 部門姓名考試成績 1 填空題 30分 1 國際標準化組織的英文縮寫是 iso 2 全面質量管理是指全過程 全企業 全指標 全員的質量管理 3 pdca的意思是指 策劃 做 檢查 改進 4 產品分為硬體 軟體 服務 流程性材料等四大類 5 過程是利...
質量體系內審員培訓測試題 1
姓名得分 一 判斷題 40分 1 產品要求是針對產品固有特性要求和特定的技術要求，雖然不同產品其特性不同，但具共通性，質量管理要求和產品要求可以互相替代。2 質量管理體系方法 識別過程 確定過程 控制過程 3 質量管理體系審核，第一方審核用於內部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格...
質量管理體系基礎性知識試題
本試題考生答題時間為150分鐘。本試卷滿分為100分，60分為及格分數。請考生答卷前填寫好所在的部門 職務 姓名。姓名部門 職務 第一節考生只需在答案 a b c d或e當中一項劃上圓圈，以示考生認為最合適之答案。最後兩題請考生寫出 標準 內 條款 的數字號碼。佔30分，每題佔2分 1 質量是？a ...