中小企業供應鏈合作關係信任機制建立

摘要：中小企業積極參與**鏈合作，建立同其他企業的合作關係，成為其取得競爭優勢的重要發展策略。信任是合作關係的基礎，加強企業間的合作，培養企業間的信用是**鏈管理的核心。

所以中小企業**鏈要想長足的發展，應該從建立信任機制著手，採取有效措施，改善合作關係。本文在分析信任理論的基礎上，深入地研究了信任在**鏈合作關係中的作用，提出了中小企業**鏈合作關係的信任機制。

關鍵詞：中小企業；**鏈合作關係；信任機制

中圖分類號：f273.7 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2013）03-00-01

目前，我國中小企業**鏈不夠完善，合作夥伴間信任程度也不高。因此，中小企業**鏈要想有更好發展前景，就要不斷完善其合作關係，在合作夥伴間建立信任機制，提高合作夥伴間信任度，確保整個**鏈形成多贏的協同效應。

一、信任概述

（一）信任的含義

信任（trust）對於交易雙方來說，意味著兩個方面的內容：一是信任的實質——誠實、可靠、開放、公平合作以及遵守已達成的合同或協議條款；二是信任建立的過程，即合作雙方的行為是至關重要的，這就是說信任就是做承諾要做的事。具體說來，信任包含：

（1）堅持較高的行為標準，如誠實、開放、公平、守信、說話算數；（2）交易方過去的實際合作經驗與表現；（3）堅持合同的各項條款；（4）積極向上的合作態度，如資訊共享、聯合開發產品；（5）超越合同的理解等。

（二）信任在中小企業**鏈合作關係中的重要作用

（1）信任可以縮減交易成本。在**鏈合作關係中，合作夥伴間由於資訊不對稱、合同不完備等諸多因素，可能存在逆向選擇、敗德行為等問題的出現。為了避免這些問題的出現，就要對合作關係進行有效的激勵和監督。

隨著企業間合作關係的持續發展，僅有激勵和監督是不夠的，還需要培養合作夥伴間的相互信任來減少合作中的激勵與監督成本。

（2）信任可以增進**鏈合作夥伴間的合作。除了成本因素之外，監督機制既損害了企業間的相互信任，同時也損害了企業間的合作關係。增強信任的培養將促進**鏈企業間的合作，加強在不可預知的事件發生時雙方的責任感。

因此，對於企業來說注重**鏈合作夥伴之間信任的培養是非常重要的。