連鎖特許經營之標準作業流程
提起沃爾瑪、好又多、國美、蘇寧、麥當勞、肯德基，國人都不陌生。在規模為王的時代，它們利用連鎖特許經營迅速地跑馬圈地並成為業內的領導者。目前較為知名的培訓機構基本都採用這一經營模式。
這與教育培訓剛剛引入特許經營模式時的小心翼翼和步履維艱形成鮮明的對比。
一、遇到的問題
在21世紀初期，當有個別教育機構引入連鎖特許經營的時候，就有很多學者和業界提出了強烈的反對。他們的觀點是標準化在教育行業不容易實現。
的確，標準化是特許經營的關鍵，食品、餐飲、家電等行業很容易做到，但是在教育培訓標準化則面臨著諸多的瓶頸。例如，各個培訓機構在特許經營的過程中迫於成本上的考慮，在店面選址、人員招聘方面的千差萬別，各地教育機構的各類政策的不同，以及在師資和內容上偷工減料，導致教學質量難以達標，於是加盟店自己開發課件，將總店的課件、品牌丟棄一邊，導致總店的品牌擴張戰略受挫，最終不歡而散。
同樣，作為培訓機構的核心元素-雇員的招募，就存在著很現實的問題，在現階段的教育培訓機構，其招募員工物件一般多為剛畢業的師範類大學生，他們基本沒有什麼工作經驗，最大的優勢在於成本低廉，作為培訓機構最希望的是這些員工能盡快上手，一般不願意多花精力進行專業培訓指導，而且這些機構的用人方式多採用師傅帶徒弟的方式。這樣，不同的店長教出的徒弟不同，師傅個體的差異必然會帶來各教學點的差異。其結果是各個培訓點的建立和招生、工作等流程，多為店長個人所決定，毫無標準可言，宣傳口徑、運營思路、招生辦法千差萬別，徹底喪失了品牌效應，成為了分部與總部兩張皮，客戶也認為是「掛羊頭賣狗肉」。
如果僅僅是總部製作乙個統一的vi手冊，無相應的指導和監督，那麼最終的結果就是加盟商或分店不願意照著去做，總部也沒有足夠的控制力要求分部必須遵守一致的規範。因此，各個培訓學校的選址不統
一、裝置不統
一、裝修不統
一、宣傳也不統一，感覺上就不是乙個品牌。
採取特許經營的企業最大的挑戰是管理問題，如何使加盟商的質量也能達到總部的水平？如何使加盟商忠於總部並按總部的戰略執行？這些都是企業在管理過程中必須慎重考慮到的問題。
二、解決的辦法
根據中國連鎖經營相關調查顯示，目前培訓教育業的連鎖企業數量正在穩步增長，全國性連鎖品牌正在形成，消費者對品牌價值的認同度越來越高。標準規範化的經營管理方法和市場運營體系是培訓教育連鎖企業的核心，它不僅提公升整體品牌形象，同時也帶動培訓教育行業的整體教學、服務的質量。
下面我們將和諸位就連鎖培訓機構的標準作業流程展開**和研究。
在開始**之前，有一些話要與大家交代明白。首先，連鎖培訓機構的標準作業流程並不神秘，只不過是一張窗戶紙，很多人一點就透。其次，流程的關鍵是執行和規劃的格局。
有許多時候，我們會覺得流程過於繁瑣，不過只要我們習慣了，我們就能體會到標準化的優勢。
其實在我們成長的過程中，我們都是在不斷學習，不斷聽課，不斷參加各種各樣的論壇。當然有時候我們會學到一些東西，當然有時候我們也會是空手而歸，空手而歸並不是沒有學到東西，而是因為他所講的東西我們都曾學過，所以沒有什麼特別驚奇的地方，也就沒有感覺到有非常大的收穫。
如果每一堂課你都能學到東西的話，那只證明了一件事情——你太「無知」了。因為無知，所以學什麼東西都覺得新鮮，都覺得講的好，都覺的有收穫，所以這時候就學習的特別快。
安東尼羅蘋說當我們是綠色（謙虛）的時候，我們就成長；當我們是紅色（自滿）時，我們就要退步了。因為果實成熟的時候就要脫落，人生也是一樣，所以我們要保持綠色的態度，這樣我們就可以很好的成長。
作為具有多年教育培訓運營經驗的乙個老鳥，曾將管理過程中的各類問題以及具體操作方式匯集成一本包括1000項細則的《培訓機構標準化作業手冊》，曾幫助多所機構解決了實際運營中的問題。
下面，我將給大家介紹一套適合剛畢業或打算在教育培訓領域進行創業的朋友們操作的標準作業流程。
三、標準作業流程
標準作業流程是企業界常用的一種作業方法， 它的主要目的就是把每一項作業流程均清楚呈現來，也就是把複雜的過程，清晰的分解開來，把每一項工作都分解成為乙個個簡單具體的流程，並用圖表的形式表現出來，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，這有助於具體工作人員對整體工作流程的掌握和監控。
製作流程圖的優點：
首先，所有的流程一目了然，工作人員能馬上掌握全域性。
其次，由於培訓機構的特點，人員流動性大，使用流程圖，就方便在更換人手時，按圖索驥，新人很容易上手。
最後，所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項工作更為嚴謹。
說了這麼多話，下面先來讓我們認識一下流程圖。
流程圖由一些特定的符號和工作流組成，在每個符號旁邊都會標註該符號的名稱和其所表達的意義。
這個符號叫「準備作業」，一般多用在流程圖開始的地方，表示乙個流程將要開始，也就是準備。
這個符號叫「處理」，表示處程式，也就是乙個處理步驟，可以是乙個具體的工作，屬於基本不用再分解的工作。
這個符號叫「決策」，表示同方案選擇，也就是在這個地方，你可以用不同的選擇，例如可以選「是」，也可以選「不是」，關鍵是在這裡的工作，是屬於有選擇性的工作。
這個符號叫「終止」，表示程圖終止，一般你看到這個符號，也就是說這個工作，到此結束了。
這個符號叫「徑」，表示指示徑方向，這個符號在流程圖中用的最多，表示流程中各部分的工作的先後順序和工作流的方向。
這個符號叫「檔案」，表示輸入或輸出檔案，一看到這個符號，就表示流程到這裡可以形成乙個檔案，或者需要執行、呼叫乙個現成的檔案。
這個符號叫「已定義處」，表示使用某一已定義之處程式，也就是說這個符號代表某乙個或多個已經定義過的流程，只要照原來的定義操作就好，這裡不用再次定義。
這個符號叫「連線」，表示程圖向另一程圖之出口或從另一地方之入口，也就是說你的流程圖畫的比較大，一頁已經放不下了，要從這裡轉到下乙個和這個介面相連線的地方，我們可以把他想成遊戲裡的傳送陣。
這個符號叫「批註」，表示表示附註說明之用。也就是在這裡，你可以說明一下你這部分要做什麼、實現什麼，做乙個註解。
連鎖教育培訓機構標準流程之二新市場調查
俗話說 凡事預則立，不預則廢 對於新市場的開拓亦是如此。在每開發乙個新市場中，必須具有明確的思路和戰術細節，才能在開發新市場中做到胸有成竹。開拓新市場，概括起來可分為以下幾步走。第一步 當地城市概況的調查 在這個階段，主要是要從各個角度來對目標城市進行資訊的搜尋與檢索，盡可能的了解當地城市的基本情況...
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一 乙份優秀的 創意演示文稿 絕對是有事實根據並且邏輯清楚的！絕對是來自於品牌策略整體規劃的！絕對是意念單純並且簡明扼要的！絕對是符合人性面並且強而有力的！絕對是完成自嚴謹的作業及團隊合作的！二 創意演示文稿 與 創意工作單 有什麼不同？創意演示文稿日期 客戶 品牌 1 這個廣告能做到什麼？2 訴求...
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