凱恩集團諮詢報告之三
凱恩集團企業文化綱要
上海共圖企業管理諮詢****
2023年10月
凱恩集團公司企業文化綱要
第一部分：理念體系－凱恩大綱（3-10）
第二部分：凱恩理念滲透和共鳴機制設計（11-16）
第三部分：凱恩員工基本行為規範（17-24）
第一部分、理念體系－凱恩大綱
序言凱恩的前身是遂昌造紙廠，其歷史最早可追溯到2023年開辦的開成紙廠，乙個甲子輪迴，中國發生了巨變，企業也發生了巨變：從私營到國有，從國有到股份制，從手工作業到現代化生產，從個體到集團，帶著響亮吉祥的名字「凱恩」踏上了乙個新的平台。面對新世紀、新時代，凱恩應該以怎樣的面貌出現？
面對日新月異的科技發展和激烈、殘酷的國際競爭，凱恩如何才能立於不敗之地？
乙個人的知識、道德往往決定了他一生事業的成敗。企業就像乙個人，也應該有她的道德觀、價值觀，她的基本理念和基本原則，就是企業文化。乙個企業如果形成了健康的、上下一致的企業文化，廣大員工都能為自己的信仰而工作，就會產生強烈的使命感，激發最大的凝聚力和創造力，企業發展就有了極大的源動力。
健康的企業文化，可大大增強企業工作的協調性，提高效率，使企業提高自身免疫力，增強抵禦風險的能力，形成有效的自我修正機制，使企業經久不衰。
過去，企業所經歷的主要是乙個量變的過程，企業的基本理念、價值觀等尚處於混沌之中，企業的發展存在著很大的隨機性和偶然性。今天，凱恩正處在乙個新的歷史起點，為了使凱恩能持續、健康的成長，我們必須賦予她一種健康、向上的企業文化凱恩文化，建立清晰的企業理念和科學的處事原則。本大綱正是為此而制訂的乙個綱領性檔案。
本大綱提出了凱恩的基本理念和基本原則，是凱恩全體員工、各成員企業、各部門從事生產、經營、管理、決策各項活動的根本準則。
一、總則
第一條凱恩宗旨：發展凱恩，貢獻社會，利益員工。
第二條凱恩目標：建設乙個優秀的利益和事業共同體。
第三條凱恩精神：凱恩人做每件事都是認真負責的。
第四條凱恩標誌：由圖案和字母kan組成。
第五條凱恩堅持以人為本的原則。以人為本是凱恩制定任何一項管理政策的出發點，凱恩尊重人、信任人、培養人、服務人。
第六條凱恩認為企業的價值是知識、資本與員工勞動綜合作用的結果。凱恩堅持按勞分配和按要素分配相結合，分配形式包括工資、獎金、股權、紅利、福利、晉公升、榮譽、機會等。
第七條敬業精神和工作績效是衡量員工價值的標準。
第八條凱恩將努力給員工的價值分配大於其貢獻；員工應努力使自己對凱恩的貢獻大於其得到的價值分配。
第九條品質是維持凱恩生存的基礎。
第一十條學習和創新是凱恩事業發展的源泉。凱恩尊重知識、崇尚學習、鼓勵創新，努力建設具有創新能力的學習型組織。
第一十一條凱恩以貢獻社會為己任，時刻遵守國家法律、法規和公共道德準則，致力於環境保護，以各種形式參與社會公益活動。凱恩要在公眾中樹立具有優秀品格、值得信任的凱恩形象。
二、組織
第一十二條凱恩組織應高效、靈活，對市場和內部事態變化具有敏捷的反應能力。組織建立的基本原則是：
1、統一指揮原則，實行個人負責制。
2、以事定崗、責權利結合原則。責任、權利、利益要與組織、人員同時明確。
3、精幹高效原則。組織要精幹、高效，易於指揮與協調；人員要素質高，充滿活力，富團隊、協作精神。
第一十三條凱恩要不斷完善組織結構，選擇最有利於事業發展的組織形式。
第一十四條為保證組織執行的效率，凱恩必須加大管理和協調力度，包括建立綜合性的職能部門，完善考核、約束體系，加強內部監督。
第一十五條凱恩遵循民主決策、權威管理的原則。重要決策應在對事不對人的暢所欲言的環境裡充分討論，按照規定的程式。決議一旦形成，必須堅決執行。
第一十六條管理者的基本職責是依據凱恩的宗旨，為完成公司目標創造乙個優良的環境，使公司有前途，工作有成效，員工有成就。管理者應當做到：
1、熱愛凱恩，積極主動，認真做事，注重效率。
2、以身作則，認真貫徹執行凱恩的規定。
3、保持強烈的憂患意識和創新精神。
4、善於傾聽不同意見。
5、不斷學習，加強品格和修養的訓練。
第一十七條領導者提拔有能力的人，是證明自己有能力的重要標誌。創造良好環境，讓年輕、更優秀的人脫穎而出，擔任重職，是凱恩發展的需要。警惕會處世卻不會做事的人受到重用。
第一十八條領導者當發現自身知識、能力、健康等因素不能適應工作的要求時，應該主動提出辭職。這是一種高尚的、對凱恩事業負責的行為。
第一十九條凱恩認為：員工的價值體現在組織中。
第二十條凱恩堅持制度面前人人平等。
第二十一條凱恩強調：個人利益服從集體利益，區域性或部門利益服從整體利益。當個人利益與企業利益發生衝突時，個人利益應做出必要的犧牲。
三、人力資源
第二十二條凱恩認為：無論職務高低、崗位不同，每乙個員工都是重要的，但凱恩的建設、發展不單依靠某乙個人。凱恩信奉人人都是才的人本思想, 也承認人無完人的客觀事實。
凱恩首先強調人的品德，不用有才無德的人。
第二十三條凱恩人力資源管理的目標是：最大限度地發揮員工的智慧型和能力。
第二十四條凱恩人力資源管理的基本準則是公正、公平和公開。
第二十五條凱恩對員工績效做出評價的依據是：崗位工作目標和任務。員工在工作中的業績狀況和表現出的能力和潛力，比學歷、資歷等更重要。凱恩為員工的發展提供公平的機會和條件。
第二十六條各部門管理者有責任記錄、指導、支援、激勵與合理評價下屬員工的工作。管理人員能力的大小取決於下屬員工能力發揮的多少。下屬員工未能達到考評標準要求，管理者也有責任。
第二十七條凱恩在人力資源管理中實行競爭、激勵、淘汰機制。凱恩希望所有員工能夠終身為凱恩的事業而工作，但不等於提倡終身制，有能力者得到晉公升和提拔，業績表現不佳、工作不努力者會被淘汰。
第二十八條人才使用和選拔上，以自我培養為主，自薦、競爭、考核相結合，注重人的品格、能力、潛力、學識和經驗，形成良性的人才資源開發迴圈。
第二十九條凱恩提倡幹一行，愛一行，專一行。
第三十條凱恩要建立和完善公司的培訓體系，採用多種形式對員工進行全面業務培訓，使公司的培訓工作制度化、規範化，不斷提高員工素質。
第三十一條凱恩的目標管理體系，以公司目標、部門目標和個人目標等多層次目標展開，每個員工通過努力，都能發現並實現自己的價值。凱恩靠員工發展，員工靠凱恩成長。
第三十二條凱恩所有人力資源考評的具體制度基於下述假設：絕大多數凱恩員工是勇於承擔責任並願意合作的，是具有高度自尊和有成就慾望的。
第三十三條凱恩認為：員工的工作態度和工作能力應當體現在工作績效上。
第三十四條凱恩的業績考評體系採取上級、下屬、同事、自我和相關人員定量化、縱橫互評方式，主要是對員工的工作績效、工作態度和工作能力的評價。工作績效的考評側重在績效的改進上，宜細不宜粗；工作態度和工作能力的考評側重在長期表現上，宜粗不宜細。考評的要素和考評指標隨公司不同時期的成長要求應有所側重。
第三十五條凱恩的福利分配原則是：總體上所有員工能夠享受得到高於社會平均的福利水平，但決不搞平均主義，堅持福利待遇向優秀員工傾斜。
第三十六條凱恩將根據不同的工作性質，分別採用按勞動量計酬、按績效計酬等分配方式。分配制度必須有利於優化人力資源配置，起到獎勵先進、鞭策後進的價值導向作用。
第三十七條凱恩鼓勵所有員工進行創業競賽，支援員工在技術創新、管理改進、成本降低等方面的研究和探索。
四、經營
第三十八條凱恩追求事業的不斷成長，但不應單純追求規模的擴大，更應注重企業綜合競爭能力的提公升。
第三十九條凱恩提倡節約，反對浪費，以盡量少的投入獲取盡量多的效益。
第四十條凱恩的事業方向應順應凱恩所從事行業發展的大趨勢，要以高科技、高附加值產品為事業主攻方向。
第四十一條凱恩要謹慎進入新的事業領域，盡可能降低事業進入的風險。進入新領域，應當有利於提高凱恩的核心競爭能力和新技術水平，有利於發揮公司的綜合優勢，有利於帶動公司的整體擴張。
第四十二條凱恩選擇產業不以行業利潤水平為唯一依據，更應注重市場需求和行業成長空間。
第四十三條凱恩在主導事業上努力保持高於行業主要競爭對手的增長速度，追求在一定利潤水平上發展速度的最大化。
五、營銷
第四十四條凱恩認為：營銷是企業的中心環節，企業每乙個環節、每乙個員工都與市場、營銷密切相關。
第四十五條凱恩的營銷目標：提高市場份額，塑造品牌形象。
第四十六條凱恩重視培育一支高素質、具有團隊精神的營銷隊伍，尤其重視發現和培養戰略營銷管理人才和國際營銷人才。
第四十七條凱恩重視建立顧客滿意體系，不斷滿足顧客需求、為顧客創造更大價值是凱恩永無止境的追求。
第四十八條凱恩與顧客是利益共同體、事業共同體。凱恩強調營銷人員推銷的不只是產品，更是凱恩整體形象的推介。營銷人員必須與顧客之間實現溝通、理解，建立信任。
第四十九條凱恩認為：對老顧客關係的維護，與新顧客的開發同樣重要。
六、技術
第五十條技術創新是凱恩發展的源動力。凱恩的任何政策和措施，都要為有價值的創新工作保駕護航。凱恩決不因為害怕失敗，而放棄嘗試和拚搏。
第五十一條凱恩始終尊重科學，尊重人才。凱恩的激勵政策永遠針對有貢獻的人。任何在技術上實現創新並為企業帶來經濟效益的員工，都將得到尊重和相應的回報。
第五十二條凱恩的技術工作不應侷限於單項技術的開發，必須將所有的技術加以整合，創造出凱恩發展所需要的完整的技術體系，形成自己的核心技術，為產品的系列化、多樣化提供有力支援。
第五十三條凱恩要努力壯大技術研究開發機構，以開放合作與自主開發相結合的原則，不斷地跟蹤公司主導產業的核心技術前沿，使公司能對外部環境變化做出快速反應，並適時地進行戰略轉移。
第五十四條凱恩決不滿足於科研成果，更應注重研究成果的產業化。
第五十五條凱恩要不斷增加技術進步投入，每年科技投入不少於銷售額的5%。
第五十六條凱恩鼓勵正常的技術交流、合作，同時認為：凱恩員工利用公司的技術、資訊等有效資源從事與凱恩有競爭性質的活動是可恥的。
七、質量
第五十七條凱恩認為：質量是企業管理水平、員工素質、工作績效的綜合體現。
第五十八條凱恩的質量方針是：重科學，嚴管理，高品位。
第五十九條凱恩質量管理的最高目標是：建立世界一流的質量管理體系。
第六十條顧客對產品的信任和滿意程度，是凱恩與各級員工質量業績的衡量標準。
第六十一條凱恩嚴格按國際先進標準建立、實施、保持質量管理體系，持續提高產品質量，滿足顧客需求。
八、控制
第六十二條凱恩認為實現穩健有效的控制，使整個公司處於受控狀態，是凱恩健康發展的依託。
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