班級姓名學號
一、 調查的背景及目的
為了充分了解公司行政管理現狀和員工思想現狀，分析公司行政管理上面的一些不足，為公司提出一些合理可行的提高公司行政管理的具體對策。本人在長興奧產汽車銷售服務****範圍內採取問卷的方式進行了一次關於公司行政管理效率的調研，共發出問卷36份，**問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、物件、方法
1．調查時間：2023年2月.
2、調查物件：長興奧產汽車銷售服務有限責任公司
3、調查方法：採取問卷式調查
三、基本情況
公司分為銷售部、二手車部門、售後部門、財務部門、市場部門、客服部分，綜合部門。銷售部負責賣車，二手車部門負責收購和**二手車輛，售後部負責維修和保養包括前台接待、車間部、備件部，綜合部門只要是負責公司的管理。公司機構龐大又各司其職，因此提高公司的行政管理效率意義非凡
四、當前存在的問題及原因分析
（一）公司發展理念與文化
1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而「不斷進取，永臻完美」的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查資料顯示，認可公司有乙個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（二）組織結構與崗位設定
1、 近7員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設定表示贊同，認為現行設定方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較差。依據調查結果，70%工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有待休整和提高，近6成的人認為各部門之間的權責沒有很清晰的劃分，有31%的員工不清楚自己部門的具體只能和責任。而80%的受調查者不能清楚的說明公司運作的具體流程。
3、45%的職員認為公司部門設定機構過於龐大，部門與部門之間的聯絡和職責劃分有多種交疊的情況
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支援率。部門負責人作為長興奧產汽車銷售服務有限責任公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，70%的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有30% 的員工認為存在不公平的現象。
2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支援力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯絡，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。
3、 中級管理人員急需提公升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提公升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、
五、改進意見和建議
就結果分析筆者對長興奧產汽車銷售服務有限責任公司後期的行政管理提出一些建議：
1、 公司管理人員和員工對公司發展理念與文化的學習，讓每個人都熟悉公司的精神文化和物質文化。強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給公司發展帶來的不良影響。
2、 設定合理規範的行政機構，調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。第一，確立明確的的目標。
根據職能目標和要求參考過往改革的經驗，全域性思考，整體布局，徹底的改變以往的冗雜機構設定。從實際的角度來看，從科學的裁員，合併或從新設立；第二，設定行政部門要有理可據，也要有完善的獎懲制度，要一步步把行政管理學的科研成果提公升到理性思維高度，從而確立合理切實的方案，完善相應的行政管理體系。
3、 加強競爭與監督，設立優秀管理，優秀部門，優秀員工的評比制度，讓優秀的對公司發展做出傑出貢獻的人得到獎勵，提高員工的工作熱情和模範意識。加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
4、 加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。
5、 提高綜合素質能力，僅要提高領導的綜合素質能力，更要提高各員工的業務能力，讓職能多元化，杜絕職能壟斷的現象，杜絕無我不能的霸道心理。使在其位的職員熟練掌握應有的技能和素質。
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