抓好飯店餐飲管理的關鍵點

2022-03-31 23:59:57 字數 754 閱讀 7726

三、重視口碑效應,堅持不懈的抓好產品質量和服務質量

由於成本費用的原因,中小型的餐飲和資本不是太雄厚的飯店一般不會作電視廣告或者是大型的報刊廣告,大型的餐館有時作部分廣告,我們承認廣告是有一定的作用的,但完全靠廣告的作用是不行的。因此餐飲的知名度、美名度就成了我們餐飲從業人員及為關心的問題。

客源是餐飲的衣食父母,如何讓賓客、大眾對餐飲有良好的印象,並且保持這種良好的印象,是關係到企業的生存和發展,因為廣告的效應是不可忽視的,但是「口碑效應」對餐飲的經營更是十分重要的,餐飲在經營的過程中必須十分重視「口碑效應」的威力。我們都知道「一言可以興邦,也可以喪幫」,如果餐飲在消費者的口碑中是好的,你的餐飲就會被一傳

十、十傳百,像滾雪球一樣客源隊伍會滾滾而來,有了好的口碑餐飲的效益就會如日中天,就會給企業帶來勃勃生機。

四、不斷提高飯店餐飲管理從業人員的素質,加強商業素質的培訓

餐飲業的競爭實際上也是餐飲從業人員的競爭,特別是從業人員商業素質的競爭,素質是乙個綜合性的概念,它包括人的道德、才華、知識、觀念、能力、行為、反映等多方面的因素,餐飲從業人員的商業素質是指他對經營餐飲業的正確認識,思想觀念,必備的專業知識和業務能力,業務技能等多方面的綜合體現。

主要是:經營經商素質、「口碑」公關形象素質、衛生習慣素質、餐飲服務素質、烹飪專業知識素質、烹飪技術技能素質等。這些素質的表現主要貫串在服務於賓客的思想、觀念、方式方法的全過程中。

乙個餐飲企業的經理、主管、公關、廚師、服務員的素質直接影響的企業經營的好壞。飯店餐飲管理企業要發達,要保持永遠立於不敗之地,就必須培養好一批高素質的人員。

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