營業期間工作流程及要求

2022-03-30 06:25:53 字數 931 閱讀 9462

1、早8點25分各部門點名;遲到、員工罰款10元、組長罰款20元;

2、8點30分跳集體舞;

3、8點35分全體員工經員工通道進賣場,各自做好開門前的準備工作以及各區組負責人並總結前一天工作布置當天工作;

4、8點50分賣場播音開始、顯示屏開啟**;

5、9點對外開門營業,保安負責此項工作;

6、9點所有理貨員在主通道兩側禮儀站立準備迎接第一批顧客;並對顧客說:歡迎光臨!

7、9點10分各自進入各自的工作崗位,迎接顧客挑選商品;

8、所有員工必須安作息時間就餐,不得提前,否則,罰款5元;

9、晚上21點閉店時各組必須進行晚點名,並小結當天工作,提出不足,指出改進時間要求。

10、閉店後全體員工必須經員工通道下班。

11、要求:

1、所有理貨員負責本區域內的商品及貨架乾淨整齊;其他工作人員負責本辦公區域的衛生整潔,物品、檔案等擺放整齊;

2、所有理貨員決不允許當著顧客的面喝水;決不允許坐、靠商品和貨架;

3、所有理貨員決不允許接打手機或玩、聽手機遊戲,發現一次罰款50元,特殊情況急需接打手機,必須經各自主管同意;

4、所有理貨員決不能對顧客提出的問題說「不知道」;要文明用語或指引顧客所要去的地方;

5、所有理貨員短暫離崗去衛生間,必須告知組長同意,但不得結伴同去;

6、決不允許在工作崗位嬉笑打鬧,發現一次罰款50元,發現兩次解雇;

7、本超市是無菸超市,決不允許在賣場內吸菸,發現一次罰款100元,第二次罰款1000元。第三次解雇;

8、公司全體員工發現顧客在賣場內吸菸的,都有責任勸其到場外吸菸或將煙掐滅,並扔在賣場外;

9、全公司任何人均不得把個人低落情緒帶到工作中,更不能把不滿情緒強加或散發在顧客身上,否則,做解雇處理,決不允許有第二次;

10、所有罰款必須現款交財務。

石家莊皇百商貿****

二○一三年七月三十日

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