和園酒店關於各類培訓的建議

2022-03-29 02:37:22 字數 1864 閱讀 9867

尊敬的領導:

您好!非常感謝您能在百忙之中審閱此建議,在此感到榮幸之至。

隨著經濟時代的告訴發展,酒店內外部環境更加變幻莫測,市場競爭異常激烈,商場如同戰場這句話更加讓企業領導深有體會。其實現代的企業競爭,歸根到底就是人才的競爭,從某種意義來講,也是企業培訓的競爭,重視培訓,重視員工全面素質的提公升和企業文化的認同,把企業建成學習型組織,通過提高企業核心競爭力,從而最終實現企業與員工「雙贏」,是企業獲得發展的最根本手段。

在今時今日,不斷地的學習成為人們日常生活中不可或缺的一部分,學習也不斷決定著人們生活水準以及生活品味。因此,學習也決定了企業或公司不斷發展與進步的一重要因素。

建議如下:

一、 建立長期有效的培訓機制

由於酒店所處地理位置所招聘使用的相關從業人員大多學歷較低,使得酒店長期以來都沒有樹立起良好的形象。所以,建立培訓機制在長遠利益角度上來看是必要。

二、 培訓的架構

如果搞培訓的話首先應在管理層做起,高層領導始終決定著企業或公司的發展方向,要強化領導培訓意思,帶領企業員工學習,並且多學習關於高階管理的類目,做好員工的榜樣。中層管理人員作為公司各項方針政策和規定等方面的執行者、監督者,因此要積極組織學習、不斷開闊視野,在思想上提公升境界,基層管理人員作為最終生產力的領導者,要有紮實技能,通過不斷學習使之強化其管理能力,員工作為生產力的中堅力量,要以培訓的形式使員工在心理上以酒店為家,使其心理產生「我是和園人,我驕傲的」的心態。

三、 培訓的內容以及方式

關於培訓內容這一點我認為,高層應以高階管理學為主,中層和基層管理人員主要以酒店發展及市場開發維護為主要,並且通過培訓使之在精神層面和業務能力等方面得到質的的飛躍,然後不斷調整學習計畫。對於員工的培訓主要在業務技能、服務禮儀、處理問題、應變能力等為主。

學習方式提及一下幾點建議:

1.依託專案在內部請一些參加過公司或者社會團體培訓的人為講師。

2.請進來,走出去。

(1)請進來:學校、私人機構、同行業精英、公司內部管理人員、社會人士等。

(2)走出去:學校、私人機構、同行業精英酒店、多參加其他一些社會機構組織的各種論壇、研討會等。

3.和園內部總結性學習

在內部經常開展個人總結、工作總結,在每乙個任務結束後都要又一次意義深遠的總結會,使的各部門人員在過去的事情中吸取教訓獲得寶貴的經驗。而且可以請和園集團高層管理人員對於酒店人員進行行政管理上的系統培訓。

培訓的本意是為了提公升酒店各級人員的基本素質和綜合能力,如何能搞好培訓,使之我們的最終達到培訓的目的我有些許建議。

建議如下:

1. 高層領導對培訓要非常重視

只有高層領導對於培訓要有深刻認識,要明白培訓不是走流程,更加不是一種工作程式,應當把培訓上公升到企業戰略性角度上來。

2. 培訓內容要切合實際

也就是說培訓的內容是當下我們所面臨的困境或問題,系統性的針對學習,不能追趕潮流。

3. 學習要注重「學」

我們培訓的目的是為了讓各級員工在培訓中學到東西,那麼既然是學我們可以適當的將培訓內容或者方式加以創新或更改,互動學習環境使得在培訓得到最大成果。

4. 公司上下都要培訓

「有的公司認為只要抓好基層就一切ok,中層或高層都是名校畢業有著豐富理論知識或者是由基層提拔上來也同樣有著豐富的管理經驗!」。這個理論我個人認為是大錯特錯,時代在進步,社會在發展,汽車公司還需每年推出新車型,我們就可以在原地踏步?

所以,我們的培訓在上述也以闡明,培訓要高、中、基等全員進行。

5. 對於培訓結果的評估

為了使培訓得到更好的效果,應當建立乙個完善評估體質,並且由專業評估或培訓師來做最終考核,以優勝劣汰的方式進行錄用制度。

6.做好參加培訓人員的摸底

「知己知彼,百戰不殆」,這句話今時今日放在培訓前也很合適,因為酒店人員所受教育不同,能力不同,思維差異等因為,做好摸底工作尤為重要,否則培訓師所講其難以理解,最終影響培訓效果。

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