9,推託用語:不能說/不知道/做不到/不是我管/問別人去/愛找誰找誰/應該講:您不要點點別的嗎?您可以試一下別的可以嗎?我們這裡規定不可以/
10,道歉用語:抱歉/對不起/請原諒/失禮了/失言了/失陪了/失教了/失迎了/恕罪了/不好意思/很抱歉/十分失禮/太不應該/真過意不去/
五,經理語言:
1,問候語:您好/xx女士/先生好/上午/晚上/下午好
2,迎賓服務:歡迎/歡迎光臨/歡迎您的到來/見到您很高興/恭候光臨/光臨本中心不勝榮幸/女士/先生我們又見面了/歡迎再次光臨(使用歡迎用語,必注目點頭,微笑)再見/慢走/走好/歡迎再來/
3,請託用語:同服務人員同上
六,前廳:同服務人員同上
七,形象大使:同服務人員同上
八,水吧部:
1,上午好/晚上好/歡迎光臨
2,很榮幸為您服務
3,請問有什麼可以幫助您的嗎?
4,謝謝/請慢走/歡迎下次光臨
九,諮客:同服務人員同上
十,男女賓部
上午好/下午好/歡迎光臨/請這邊沖涼/請問有什麼可以幫助您/不客氣/您好/請稍等/馬上為您送到/老闆請慢用/不客氣/如果您有什麼需要請隨時叫我們/能為您服務是我們的榮幸/先生/衝完涼了嗎?請這邊換按摩服/您好/休息廳這邊請/希望您能提出寶貴意見讓我們改進,做的更好/謝謝您/請慢走/歡迎您下次光臨/
不好意思,打擾一下,請問您是xx先生嗎?外面有位xx先生找您,恩,好的/
先生/不好意思,麻煩您換我們賓館的按摩服進去參觀好嗎?謝謝您對我們工作的支援,謝謝/
下午好/晚上好/歡迎光臨/請問您的手牌號是多少?/很高興為您服務,您坐這裡好嗎?我為您更衣/不客氣/
老闆/您檢查一下物品是否齊全,可以鎖了嗎?好的/老闆/您的衣櫃已鎖好,這邊請/
十一,進房時:
1,先生/女士,晚上好,我是xx號技師,很高興有機會為您服務.
2,如客人要關燈時:不好意思,我們這裡規定不可以,客人換技師應該請客人稍等,並說:我會馬上告訴部長幫助您安排乙個您滿意的技師/
3,如客人有過分要求:不好意思,先生/本賓館主要是以保健按摩為主,能為您消除疲勞,才是我們幫您做鐘的目的,希望您能諒解/
4,做完鍾後;xx先生/女士,請慢走,希望能再次見到您/或希望能再次為您服務/
洗浴場所的安全管理
安全守則 所有員工均須有安全意識，為正常經營和賓客的安全盡職盡責，遇到火警，須採取以下措施 1 保持鎮靜，呼喚同事協助，並通知119，講明著火地點及火情。2 火警消除後，保護現場以被調查。3 如有不慎，意外致傷，應立即派人送往醫院。4 如發現不安全的裝置，足以引起意外發生的，應立即向領導匯報 5 對...
洗浴場所的安全管理制度
安全守則 所有員工均須有安全意識，為正常經營和賓客的安全盡職盡責，遇到火警，須採取以下措施 1 保持鎮靜，呼喚同事協助，並通知119，講明著火地點及火情。2 火警消除後，保護現場以被調查。3 如有不慎，意外致傷，應立即派人送往醫院。4 如發現不安全的裝置，足以引起意外發生的，應立即向領導匯報。5 對...
各部門簡介
生活衛生部 生活衛生部是學院學生會貼近學生生活的後勤保障部門，主要職責在於關注同學生活，及時向學院和學校相關部門反饋同學們對學院合學校的意見和建議。精品活動 生活部主辦學院 宿舍合影秀 舍歌大賽 雅舍大賽 等活動。生活部同時積極協助科技部 文藝部等部門組織活動，保證學生會各項工作與活動的順利進行，生...