培訓感想
聽課以後，發現工作中遇見的幾點問題。
第一點：前期客戶**諮詢階段，不夠耐心，常常根據自己的工作經驗判斷某些客戶是否購貨？還是詢價？ 容易放棄一些潛在客戶。
第二點：回訪過程中，技巧問題不足，溝通太過於傳統，競爭力不夠。
第三點：回訪力度不夠，沒有沒有形成乙個回訪制度，長期跟著自我感覺走，容易在回訪過程中迷失方向。
第四點：深如洽談中，不能對客戶的情況知己知彼，很難真實的了解到我們的競爭對手給客戶什麼印象，給客戶的**。
第五點：見面階段，見面時沒有乙個整套的方案，溝通洽談時沒有事先商量，團隊人員各說紛紜，配合分我們的表現只能打65分。
第六點：現場看貨，因為沒有事前確定良好方案安排好路線，導致看貨時帶著客戶兜兜轉裝，給客戶留下非常不專業的印象，這點讓我們見面後卻損失的客戶雖然不多，但是給客戶的印象不好，讓公司呈現出「皮包」的一面。
建議：第一：堅持把每個跟我們聯絡過的每個客戶存檔，形成乙個規定與模式，定期統一回訪。
第二：建立乙個完整的客戶情況表，客戶的性格，愛好，各類資訊能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰百勝。
第三：力所能及了解競爭對手，分析敵我優勢，然後設計出一套方案，爭取做到真實客戶不流失。
第五：公司各員工的配合方式，客戶提前通知到訪我們公司，那麼各團隊員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況，掌握客戶的核心的問題，談判過程中實現目標明確，吸引客戶，使客戶由內心對我們產生信任。
第六：自我能力的提公升，這個是大家出現的普遍問題，害怕拒絕，溝通太傳統，沒有專人對我們予以培訓，而我們又疏忽自我的充電學習，思想封閉，外面是世界很大，做銷售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過於傳統的理念，嘗試新的語言溝通。
龔曉飛2011-7-22
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