第三節肩負變革使命的kasp
穆兆曦改造聖元組織行為的想法，早在春節之後就已經成了形，甚至在他和孔雷商量那一頁紙的合作合同之時，就有了初步的構想。只是考慮到張亮是個最討厭玄虛理論和概念的人，因而沒有直接和張亮談及，而是採用了一種間接的方式提了出來。
秘密**——kasp
那一頁紙合同中提到過「加強kasp全面營銷管理資訊系統的建設」。其中的kasp就是穆兆曦心目中發動組織文化變革的乙個好工具。在他看來，kasp決不僅僅是一套像erp那樣的資訊系統。
kasp更是管理思想的載體。它承載著無障礙溝通、按流程做事、用資料決策這些貌似平常，但是威力巨大的思想。
kasp的全稱是key approach to sales performance。這是優識公司專門針對快速消費品行業中的銷售部和市場部開發的一套商務應用軟體。自從這套系統推出以來，已經在很多公司中得到了應用，並且取得了很好的效果。
在這個軟體中，輸入的資料報括單個門店的產品銷售額、經銷商的庫存資料、**員的工資、**品的投入等，輸出的則是一系列的報表和圖表，包括地區、省份、全國的銷量走勢圖，實際業績和計畫業績的對比，單個門店的投入產出比等大量輔助經理們進行決策的資料資料。另外，kasp還有乙個專門用於溝通的模組，各地的銷售和市場人員可以在這個模組中的論壇上發表意見，或者用其申請各項費用等。
本來，他打算一上任就開始啟動kasp專案，但是，前段時間突發的人事**，打亂了他的計畫。昨天下午陳曦發來的那封郵件，就在詢問穆兆曦是不是可以在聖元實施kasp專案了。
看完陳曦的郵件，穆兆曦端起水杯，喝了一小口水，隨即動手給陳曦回信，也是短短的一句話：「請大家今天下午1點鐘在小會議室開會，討論kasp實施計畫。」收信人除了陳曦之外，還包括專案組的其他成員：
林豔芬、餘薇、張劍和沈愛華。
kasp實施計畫
下午一點，是午飯後最容易犯睏的時間。此刻，除了張劍，優識團隊的所有人都已經圍著會議桌坐了下來。穆兆曦看了看錶，已經是1點5分了，正要開口，張劍推門而入。
看著張劍坐了下來，他清了清嗓子，開口說道：「你看，遲到了吧。按照聖元的規定，遲到5分鐘，要罰50塊錢。
」「別開玩笑了，老穆，我們這些天也開了不少會，你看聖元的人哪天準時到齊過？再說了，遲到5分鐘，不能算遲到。」張劍笑著為自己開脫道。
在優識公司，大家在習慣上都不會把上司稱為什麼總什麼總的，要麼是稱呼對方的英文名字，要麼就是像張劍稱呼穆兆曦一樣，直接叫老什麼的。
「不是開玩笑，」穆兆曦一下子嚴肅了起來：「我們
現在不僅是優識的諮詢顧問，更是聖元的員工。既然是聖元的員工，就應該遵守聖元的制度。我們要處處都為聖元人樹立榜樣，不管他們守時與否，我們一定不能遲到，遲到了也應該主動認罰。」
感覺到周圍的氣氛一下子緊張了起來，穆兆曦又加了一句：「這件事，我平時也沒有強調，也有錯。今天這50塊錢，先罰我吧。
」說完，他從皮夾中抽出一張50塊的鈔票，交給身旁的陳曦。「聖元的規章制度雖然嚴格，但是竟然沒有寫明罰款交給誰和怎麼用，我托你下班後買些吃的，晚上加班的時候給大家填填肚子。」包括張劍在內，大家都不禁笑了起來。
「好了，人都到齊了，我們言歸正傳。今天討論的主要內容是如何在聖元實施kasp。ella（陳曦的英文名字），你先來談談初步的計畫吧。」
陳曦開啟早就準備好了的ppt檔案，坐在門旁邊的沈愛華殷勤地關掉了幾個燈，房間頓時暗了下來，使得投影在牆壁上的幻燈片顯得分外的清晰。
「半個月前，老穆讓我開始對聖元的情況進行調研，並根據調研結果規劃和設計kasp系統。這一步工作目前已經完成。」陳曦細聲細語地說。
「我的調研有如下發現。聖元銷售部和市場部的資訊化程度非常低。銷售部共有19名區域經理，他們分管著乙個省或者兩個省的銷售工作。
雖然大部分區域經理都配備有電腦，但也僅是用來收發郵件而已。
「區域經理以下是城市經理，他們主要負責乙個省中某個地級市及其所轄縣的銷售工作，共有200多人。其中擁有電腦者只有10多個人，最大的用途是打遊戲。城市經理和區域經理的電腦技能也不樂觀。
初步調查表明，有一半的經理從未上過網，更談不上如何使用網上論壇了。總而言之，要將乙個完整的管理系統引入，對我們將是乙個巨大的挑戰。」
陳曦點了一下滑鼠，幻燈片切換到了實施計畫。
「按照我們以往實施kasp的經驗，在系統調研和設計完成後，第二步就是宣講和培訓，第三步是選擇乙個試點區域進行執行，然後是最後一步——全面推廣。」
「前幾天老穆在三亞銷售動員大會上的講話，實際上已經拉開了宣講和培訓的大幕。從會場的反應來看，大家的學習熱情空前高漲。很多人已經樹立了做職業經理人這個目標，覺得自己還有很多東西要學。
這對我們來說是個非常重要的有利因素。另外，聖元的員工普遍比較年輕，辦公自動化這一套東西，上手起來也還是比較快。」
「現在的問題是，我們是應該將kasp只推廣到省級和總部的經理層面，總共大概30個人不到，還是應該將kasp全面推廣，那將包括所有的200多名城市經理。」
這確實是個關鍵的問題。在此之前，優識
識最成功的kasp專案，是在福建的南孚電池實施的。南孚電池是中國最大的鹼錳電池製造商,銷量連續12年居中國鹼錳電池市場第一位。kasp在南孚電池公司主要作為銷售費用的管理平台在使用，2023年5月開始執行，後來不斷公升級，現已使用到了第四版。
這個專案成功的關鍵原因，是不貪大求全，而且將使用者群只限定在省區經理以上的30多人中。這樣，培訓、電腦、上網條件等問題可以很容易地解決。陳曦之所以要問這個問題，就是因為考慮到南孚電池的成功經驗，她想著是不是也要在聖元複製這種小規模的應用方式。
「應該在200多人中推廣。」穆兆曦幾乎不假思索地說：「我們來到聖元，除了要完成合同中的業績目標，還要為聖元的長期發展打下基礎。
什麼是聖元長期發展最大的動力？是聖元的員工！我們與其說要在聖元實施乙個資訊科技專案，不如說是要在聖元發動一場大規模的學習戰役。
打勝了這場戰役，就會為我們日後取得更大的勝利打下堅實的基礎。沒有人員素質的提高，任何成功都不會持久。」
希望大家能夠克服困難，在這裡創造乙個奇蹟，給廣州的同事們乙個驚喜。」
第三章機關管理組織
a 直線型b 職能型c 複合型d 矩形型 5.直線型結構的優點 a 結構簡單b 領導權責分明c 指揮統一d 規模小的機關，管理效能高6.機關組織的型別 a 首長制與委員會制b 層次制與職能制c 集權制與分權制d 機關管理級織內部機構型別 7.效率代下的代名詞 a 委員會制b 層次制c 集權制d 分權...
2019第三章組織諮詢考點
陳祥多老師 人力資源 戰略 集團管控 流程優化諮詢qq 3560 91273 138 第三章 組織諮詢 第二節 組織診斷 一 組織診斷的核心思想 p165 166 1組織是乙個有機的整體 2心態和角色是組織的靈魂 3流程是組織運營的核心 4工具是推動流程運轉的保障 5提公升組織績效是乙個系統的工程。...
第三章組織管理案例討論
案例討論 閒可釣魚 與 無暇吃魚 1.閒可釣魚 的王業震 新港船廠是中國船舶工業總公司屬下一家較為大型的企業1982年11月，46歲的高階工程師王業震出任該廠廠長。企業內部管理體制設兩大系統 直線指揮系統和職能系統。日常工作中，上級不可越級指揮，但可越級調查 下級不可越級請示，但可越級投訴。明確每個...