我是電開部門的一名普通員工尹彬倩，從在網上報名、參加聽面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有乙個月的時間了，在這乙個月的時間裡我經歷的是從乙個剛走出校園的大學生到乙個上班族的改變；從乙個獨立的個體到成為公園時代城**客服中心的一員,剛到公園時代城時，對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。
作為電開部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了乙個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的電開客服人員，並且努力做好自己的本職工作。
從事**客服工作是乙份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，**客服都可以給人很大的成長。以下是一位**客服工作總結：
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相學習，從乙個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有餘；在這裡，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見。在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電開中心大家庭般的溫暖；更重要的是，在這裡，我們在企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我完善,這緊張忙碌的氣氛使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。
聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了乙份成熟和穩重。
我總結的電開心得有以下幾點:
1、「堅持到底就是勝利」
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。
往往希望就在於多打乙個**，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為乙個好的電開銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶「一看客戶感覺這客戶不會買房」「這客戶太刁，沒誠意」，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公園時代城公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的專案首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的專案，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，同時維護好所積累的老客戶的關係。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的人會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的人則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。
現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步乙個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。
如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步乙個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
2023年度校務公開工作總結
按照上級的檔案精神，我校努力推進行風建設，推進校務公開，做到決策公開 過程公開 結果公開，保證了校務公開工作有計畫 有步驟地進行，現把學校校務公開的工作作如下總結 一 主要做法 一 組織健全，明確體制 學校堅持校長負責，教工代表大會協調 監督 工會正積極籌建中 校務公開領導小組辦公室會同有關部門付諸...
學校204年度政務公開工作總結
一四九團中學 2014年11月 中學政務公開工作總結 實施校務公開制度，是依法治校 民主管理的具體體現，是教育改革發展的必然趨勢，是廣大教職工民主參政意識提公升的具體表現，更是學校黨政執政為民自覺接受廣大教職工民主監督 樹立學校新形象的一項重要內容，是全面落實全心全意依靠廣大教職工辦學方針的重要舉措...
電運三班2023年度工作總結
2010年即將結束，在今年一年裡我公司克服了諸多不利因素，在公司領導的正確領導下，在全公司職工的共同努力下，各方面工作穩步進行，上大壓小 工程步上正軌，安全生產實現了六百天。電運三班全班員工緊緊圍繞安全生產這個主題，以全面扭虧增盈工作為重點，強化管理措施確保安全目標和全年發電任務的完成，積極投身到生...