【課程背景】
據權威機構調查顯示，80%的企業員工沒接受過完整而專業的社交禮儀訓練，因為不懂社交禮儀而造成的損失卻無法挽回。
回想一下，在現實工作和生活中，是否有些人，你看見他就不想和他接近？當你的員工辛苦去拜訪客戶，是否屢遭拒絕？為什麼有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？
真正純正的關係是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最後成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重複合作的夥伴，達成合作共贏，首先就要培養值得他人信任的能力。21世紀都是競爭激烈的商業世紀，我們靠什麼來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。
但是卻被越來越多的公司和個人發現並運用，那就是—社交禮儀。乙個人的成功，15%是靠專業知識，85%是靠人際關係和處世能力。而後者的能力就是來自於對社交禮儀的修煉！
【培訓收益】
1. 幫助學員加深理解現代禮儀文明，掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象；
2. 以商務人員的實際工作內容為出發點，從社交禮儀不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。了解商務禮儀的規範，幫助學員增強自信，從容應對各種社交場合；
3. 掌握運用社交禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的企業形象，為企業創造社會效益和經濟效益。
【培訓方式】
現場講授、案例分析、角色扮演、情景錄影、討論點評、互動遊戲
【培訓課時】
一天【適用物件】
經常出席各種社交及商務場合的中高層管理人員、機關管理人員、行政人員、客戶經理、營銷人員、企業相關人員及希望提公升個人修養與交際水平的各界人士
助理：蔡俊 158qq：278291804
【課程大綱】
1、開場破冰
2、團隊建設
3、禮儀知識測試
4、故事匯入：「無聲的尊重」
第一模組：禮儀概述
一、禮儀現狀
二、何謂禮儀？
三、為何要學習禮儀？
1、禮儀是乙個人安身立命之本
案例：李嘉誠先生的細節
2、懂禮儀充滿自信
案例：「半塊牛排」
3、不懂禮處處失利
案例：一餐飯丟了400萬
【小結】尊重是禮儀的核心
第二模組：社交形象
一、社交形象的意義
1、形象是企業的金字招牌
案例：「花兒樂隊」形象設計失敗
案例：「我最大的錯誤就是放棄了形象」
2、客戶看到產品之前先看到你的形象和服務
3、員工的形象折射出公司的管理和服務
二、儀容儀表
1、髮型和妝容
2、著裝的原則（tpo）
3、職業女性著裝
4、職業男性著裝
三、身體管理
體味不外響
體聲不外洩
體毛不外露
體形不外散
四、儀態禮儀
1、展示氣質的站姿
2、優雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
五、社交手勢語言
【小結】形象走在能力的前面
第三模組：社交禮儀
一、日常見面禮
1、微笑
案例：微笑的魅力
南韓人練笑
微笑訓練
2、專注的目光
案例：兩排旗袍
「殭屍表情」
故事：梅蘭芳養鴿子
眼神訓練
3、熱情的問候
案例：「小姐」的稱呼
4、介紹禮(自我介紹及介紹他人）
5、鞠躬禮
二、握手禮儀
案例：「家長會的見聞」
握手口訣
三、名片禮儀
案例：丟失的訂單
四、乘車禮
****
五、座次禮
1、餐宴座次
2、乘車座次
3、會談座次
六、奉茶禮
七、位置禮儀
1、同行禮儀
2、電梯禮儀
七、**禮儀
● 接**的禮儀
● 代接**禮儀
● 撥打**的細節：
時間、空間、時長、內容
● 掛**禮儀
【小結】社交禮儀是事業成功的推手
第四模組餐宴與溝通禮儀
1、餐宴禮儀
案例：大佬們如何飯局識人
1、主人宴請
● 宴請流程
● 5m規則
● 宴請的客人
● 選單
● 上菜順序
● 席間服務
2、用餐禮儀
案例：失敗的宴請
3、敬酒禮儀
4、紅酒禮儀
5、西餐禮儀
案例：李鴻章吃西餐
****：如何吃西餐
6、雞尾酒宴會禮
7、自助餐禮儀
二、溝通禮儀
● 禮貌用語不離身
● 職場用語軟墊式
● 職場溝通「三明治」
● 基本原則多讚美
● 勿以自我為中心
****：高品質溝通
【小結】社交的品質決定生命的品質
【課程結束】
互動：問與答
學員：學習總結與行動計畫
企業領導：總結發言
銀行客戶經理禮儀培訓
銀行客戶經理服務禮儀主要面向銀行客戶經理等工作人員，該課程的主要內容有銀行客戶經理個人形象的塑造 與客戶溝通的技巧 交際語言藝術等，全面並系統的闡述了銀行客戶經理應具備的基本職業素養，在提公升個人禮儀修養的同時，也提公升了銀行的外在形象。中華禮儀培訓網介紹 中華禮儀培訓網是中國最具規模與實力的禮儀培...
銀行客戶經理職責
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求並向其營銷產品 爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯絡。2.客戶經理的職責 1 聯絡客戶 客戶經理是全權代表銀行與客戶...
銀行客戶經理競聘稿
各位領導 各位同事 大家好！在這裡我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人並非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年 歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。...