xx銀行xx分行暑期實習報告
實習部門：
實習生：
實習時間：
我是xx，來自於xx大學xx專業，將於xx年6月畢業。在今年7月初有幸加入到xx銀行xx分行xx部，開始了為期xx月的實習期。
一、實習工作內容
實習的第一天，xx老師向我介紹了xx部門的一些基本情況，讓我對接下來的工作有了基本的概念。接著我便跟隨部門xx老師和xx老師來到了我們深耕的市場，也是我們的戰場——xx市場。該市場由a區——g區共7個品牌商品經營專區組成，是我國xx較大的食品批發市場。
到達市場後，我的工作就是跟隨x老師和x老師拜訪客戶，對於老客戶，主要是了解他們對於我行產品的需求以及建議，做好貸後服務；對於新客戶，就是為其講解***x的優勢、特點以及授信條件，促成潛在客戶的合作意向。對於已經達成合作意向的客戶，協助客戶經理對其進行貸前檢查和授信資料的收集，並在現場利用pad錄入系統，上報信貸工廠進行審批。
授信審批通過之後，客戶需要到我行營業部進行開卡以及面簽。面簽之前需要準備齊所有的必要資料，比如徵信報告，銀行流水，現場**，法院被執查詢等等。待客戶到達行裡之後，還需將其所帶證件原件全部影印才算資料完整。
第一次面簽就是這樣在xx老師的帶領下邊做邊學，最終也算是順利地完成了。
對於老客戶需要進行貸後風險現場排查，在xx老師的帶領下，我們來到了各個客戶的店鋪裡，了解客戶目前的經營狀況，發現並排除潛在的風險。同時聽取客戶對於產品的建議和意見，以便於日後加以改進。
二、實習心得體會
在這兩個月的實習過程中，我逐漸對銀行有了更深入更新的認知，包括銀行的部門機構設定、主營業務、業務流程等。回顧兩個月的實習時光，既有成功後的欣喜和激動，也有挫敗後的失落和無奈，在部門各位老師的諄諄教導下，我在收穫業務技能的同時，內心也經歷著微妙的成長。xx老師是一位平日裡比較嚴肅的人，但是他的業務能力卻是最強的，營銷的方法和話術有自己的一套體系，跟著x老師跑市場的過程中收穫最多，業務能力得到了快速的提高。
xx老師對待工作是十分嚴謹的，各種資料必須整理整齊，就連資料的擺放方向也要必須正確，這讓我意識到了注重細節的重要性，尤其是在銀行這種開展金錢遊戲的機構之中。xx老師則是比較健談，十分幽默有趣的，能夠在與客戶侃侃而談、談笑風生的過程中便與客戶達成合作意向，拿下一單業務；同時xx老師對於我行的it系統平台也是研究的十分透徹，提高了工作效率。這讓我領悟到，與客戶交流是一件需要慢功夫的事情，需要與客戶進行走心的溝通，才能獲取客戶的信任和支援。
xx老師是一位十分勤奮的人，並且經驗十分豐富，能夠靈活的應對客戶的各種問題。尤其是電銷時，與客戶進行首次溝通的過程中，能夠抓住客戶的需求，輕鬆應對客戶的刁難。這讓我認識到了豐富的從業經驗是多麼的重要，獲得有效的經驗不僅要靠勤奮，更要善於總結，才能最終形成自己的東西。
總而言之，跟隨各位老師學習到了乙個優秀的客戶經理要具備耐心和良好的溝通能力。學習如何馬上了解陌生客戶的需求，如何維護客戶關係和服務客戶等等。
兩個月的時間轉瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高，更多是一種學習能力。十分感謝xx銀行能夠給我這麼乙個大平台讓我了解銀行，了解金融業務；更要感謝部門各位老師的悉心教導，使我快速提高了業務技能並對銀行業有了更深刻的認識。實習結束之後又是乙個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，為自身的提高做出應有的努力。
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