工作總結及計畫

尊敬的各位領導、各位同仁，大家上午好！

三季度的工作轉眼間就結束了，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入天昆石化這個大家庭。過去兩三個月裡我是在工作中摸索並樹立銷售信心。這幾個月時間裡，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事方式。

通過這段時間的工作實踐，現將三季度個人工作總結報告如下：

一、7月份主要是在工地上做加油及帶領新加油員工作，8月份正式開展銷售業務，8、9月份共計實現銷售近200噸，回款150萬左右。共建立客戶10余家，其中市區7家，牛佛9家。（但大客戶太少，導致銷售業績不太近人意）

二、由於8月底後續工作跟不上，導致有一些**的流失。

三、對於產品質量及服務工作問題我覺得它是客觀存在的，如果說有什麼可以彌補這些問題，那就是我們的態度，一旦發生這些問題，我們就應該及時有效的去挽回公司形象和客戶對我們的信任度，拿出我們的誠意去解決並承認自己的過失之處。

四、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶溝通交流過程中不能很好地說服客戶，這一方面我還需繼續學習，去完善自身的產品知識和提高業務水平。

四季度工作計畫如下：

一、維護好老客戶，經常了解他們的用油情況及思想動態，對於其提出的問題，盡量做到及時有效的解決。再做好深度挖掘工作，以老客戶帶新客戶的營銷方式，為銷售注入新鮮血液！

二、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，保持經常與客戶有效的溝通和交流，真正去了解客戶的需求。

三、安排及協調好加油車日常工作，做好每乙個客戶的售後服務。

三、對於新客戶同樣做到多溝通，盡快地建立起客戶對我們的信任和支援。

四、做好資金回籠工作，三季度還余留有10餘萬油款未能收回，近期盡快地將這些油款收回。並做好後期銷售回款工作。

五、本季度銷售目標：保450噸，爭500噸，衝600噸。我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務具體情況分解到每週，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

以上是我的總結、計畫，如有不妥之處請領導審視批正。我認為我們天昆石化的發展是與全體員工綜合素質，各級領導的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有乙個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

總結人：宋典清

2013- 10- 11