1.公共職業介紹機構的使命、價值觀、遠景和戰略
(1)定義。使命:確保提供高質量的公共服務,解決勞動就業、社會保障和權益維護問題,促進社會和諧,維護社會穩定
價值觀:以人為本,不斷創新。
遠景:城鄉統籌就業,建立和諧勞動關係。
戰略:構建規範的就業服務體系,完善的社會服務體系和科學的巨集觀管理體系。
(2)由於使命體現了公共職業介紹機構存在的核心目的和理由,因此在原有的四個指標體系上增加了使命緯度。
使命:城鄉統籌就業,健全社會保障體系,建立和諧勞動關係。
顧客:為用人單位、勞動者提供支援性的就業服務。
內部運作:確定為顧客提供服務時的及時性和準確性。員工學習:鼓勵員工學習人力資源和社會保障的業務知識。
財務:確保為公共職業介紹機構提供充足的資金。
2.公共職業介紹機構的swot分析
戰略脫胎於對組織在目前和將來經營環境所處位置的深刻認識。一種優秀的評估工具就是swot分析,即強項、弱項、機會與威脅的分析。swot分析就是尋求四個基本問題的答案。
公共職業介紹機構的強項是什麼?弱項是什麼?有什麼機會?
抓住這個機會是否能夠實現使命?組織面臨哪些危機及實現使命的威脅。swot分析如表1。
3.平衡計分卡指標設計
(1)客戶角度指標設計。公共職業介紹機構目標之一就是為整個社會大眾提供高效、快捷、方便的就業服務。因此公共職業介紹機構管理的核心之一就是進行客戶管理,了解客戶的需求以及評價滿足客戶需求的程度的大小,用以調整公共職業介紹機構建設的方法和策略。
因此評價指標的選擇應集中於體現客戶意志、反映客戶需求,既可以是反映客戶價值、客戶反饋的一般指標,也可以是集中於客戶價值等特定範疇的指標,如服務質量、柔性、成本等等。
平衡計分卡在企業管理中的應用
平衡計分卡 簡稱bsc 由哈佛商學院的羅伯特 卡普蘭和美國復興全球戰略集團創始人戴維 諾頓創立出的一種全新績效管理方法。是對傳統的 以財務指標為基礎的評價體系的改進，是對企業業績的綜合規劃管理及考核評價系統。是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。按照卡普蘭和諾頓的觀點，平衡計分卡是一種績效管...
平衡計分卡在企業戰略管理中的應用
從戰略管理來看，平衡計分卡可用作企業戰略管理的核心工具，並在戰略角度提出了戰略中心組織和戰略地圖的概念，並提出銜接組織衡量和管理系統與組織戰略所需要遵循的五項原則 1 把戰略轉化為具體的行為描述 2 變革組織以適用戰略 3 使戰略成為員工的日常工作 4 使戰略成為乙個連續的流程 5 通過管理層的領導...
平衡計分卡在本科院校績效考核中的應用
摘要 文章選取了x校作為新建本科院校的樣本。利用層次分析法對平衡計分卡的財務層面 內部流程層面 顧客層面及學習與成長層面在x校績效考核中的運用進行了實證分析。結果表明，財務層面與顧客層面考核指標所佔比重應相對較大 在各層面的具體考核指標中，應側重考核對教師的科研經費支援及工薪待遇 培養學生的平均經費...