營銷中心通啟類
時間：2013/12/19文件檔號:bgy/bzhyyzx/2013-12-19/001
至： 各區域及銷售中心
部門：營銷中心標準化監控部
主題：關於標準化監控部組織架構管理方案
根據營銷工作標準化需求，為加強對標準化工作執行監管力度，提公升營銷管理效率，現設定「營銷標準化監控部」，具體如下：
部門架構圖
總部監控部管理
標準化監控部由楊永潮執行董事直接管轄，崔麗卡總經理執行部門管理；沈醉總監，李彩紅、陳春明副總監協助管理；
總部區域管理組按區域營銷總經理管轄範圍劃分，與區域營銷總經理及區域營銷管理部對接並開展相關工作。
區域標準化監查職位管理
區域標準化監控團隊設定2個層級3個崗位；經理級：標準化監控經理、標準化監控副經理；主管級：高階標準化監控員；
根據區域營銷總經理管轄範圍分割槽，每個區域設定組長，各專案設定駐盤人員（除尾盤及2023年貨量少於10億的專案）
職能定位
針對楊永潮執行董事最新指引以標準化節點進度監控、營銷體驗監控、拓客管理監控三大主體工作內容，配合各常務總經理聯合各職能部門，建立系統監控體系及獎罰標準，定期提交相關分析報告。
角色定位
1、是標準化系統在全國各區域營銷全流程內安裝的推動者；
2、是各區域執行營銷全標準化流程節點及內容的監控者；
3、是向各常務總反饋專案在標準化實操中的意見及建議,推進標準化手冊擬定及修正，以及為做出獎罰決定預判資訊的傳達者。
標準化節點進度監控
1、 計畫監督：監控標準化系統內全國各專案工作事項是否按計畫完成。以節點重要性分類管控，責任到人，推進標準化在營銷全流程內安裝；
2、 檢查核實：就重要專案或重大節點的未完成情況，或者對重大節點已顯示完成的已經完成事項予以重點關注及檢查核實；
3、 聯合巡檢：將需重點檢查的專案（如重點貨量專案及未完成超標專案）安排總部巡檢人員或聯同總部職能部門，展開重點檢查；總部發起巡檢，一方面承擔重點監察角色，另一方面對區域/專案監控人員進行工作績效考核，起到培訓監督作用；
4、 處罰預判：部門內各區域人員提交的反饋報告，結合專案的申訴意見核實問題歸屬，向楊董及各常務總經理反饋給予處理預判參考；
5、 節點調整：對於事項的完成時間因客觀原因需要調整，根據事項的所屬部門審批意見，執行系統的調整操作；
6、資訊反饋：就標準化實施過程中存在問題歸集，並反饋給各常務總及營銷學院。
營銷體驗監控
1、根據營銷體驗標準化內容，對客戶參觀的動線如汎會所、銷售中心、展廳、板房、商業街的展示包裝及氣氛布置，以及服務接待流程檢查；
2、檢查營銷體驗區域及事項是否如期推進，實行進度上報，有無實時更新檢查及整改；
3、重點專案根據節點情況提前介入巡查，定期/不定期形成相關報告上報，並將情況反饋至各區域營銷總經理及總部職能組別；
系統拓客管理監控
1、根據拓客標準化管理內容，對日間/夜拓、大客戶拜訪、**營銷、圈層營銷、現場活動、展點、派單等，檢查工作開展情況；
2、檢查拓客開展是否如期推進，實行進度上報，如人員管理、制度方案實施、終端資料錄入真實性等；
3、重點專案根據節點情況提前介入巡查，定期/不定期形成相關報告上報，並將情況反饋至各區域營銷總經理及總部職能組別；
整合隊伍：現有督導及品質督導團隊先保持現有的職稱、工作職責及薪酬，待培訓考核後按照部門內部設定崗位進行調整；
制度建立：根據標準化手冊內容及監控系統的設定，編訂標準化節點監控的流程規範及獎罰條例；
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