不經意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學的東西很多，在部門副經理吳燕華的帶領和指導下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領導給我這樣乙個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習和進步，提公升自己的素質與才能。
下面將一年來的工作匯報如下：
一、試用期，熟悉公司和景區的情況
1、熟悉景區情況
我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區的情況，我被派往曉起景區實習。起先在景區辦公室當助手，主要是收發傳真和接聽**，查閱景區資料和檔案，使我對景區和景區工作人員的情況有了初步的認識。
2、做好驗票員工作
三月份正值油菜花旅遊高峰期，也為了使自己對景區的一線崗位工作有進一步的認識和體驗，我要求到經營管理部幫忙，做起了驗票員工作。在老員工的悉心教導下，我逐步掌握了驗票技巧，嚴格按照票務管理規定進行驗票。由於驗票員所處的位置正好也是景區的入口處，這邊的環保工作顯得尤其重要，驗票人員除了要做好對遊客的接待工作，也要主動承擔環境保潔和引導遊客等延伸職能。
在做好驗票工作的基礎上，我會協同其他工作人員一起，及時做好驗票口的清潔工作；耐心地回答遊客諮詢的問題，引導遊客進入景區。
3、著手準備「創標」工作
四月中旬，我被調回總部做旅遊服務標準化的建立工作。景區的實習經歷，為我做「創標」工作打下了基礎。可是畢竟不是旅遊專業出身，對旅遊知識存在很多的盲點，加之旅遊服務標準化試點工作正處在試點階段，沒有什麼經驗可以借鑑的,所以「創標」工作開始後，我把精力放在旅遊服務標準化的相關知識的學習上。
同時利用網路資源，填補自己在旅遊方面的欠缺，給自己充電。
4、中途由於學業需要，我於5月8號——6月19日期間請假回學校處理畢業答辯及相關事宜，並於6月20日及時趕回公司報到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經營管理部的一名正式員工。
二、轉正後，調整心態，全身心投入工作
轉正後，我的工作主要是圍繞「創標」進行開展的。
1、參與資產盤點工作
根據公司安排，我配合部門同事一起於6月22日—7月3日期間對股份公司總部及分公司的固定資產、低值易耗品進行了一次全面的盤點清查工作。通過這次資產盤點工作，使我對景區的情況有了進一步的了解，對經營管理部的職責有了更直接的體會和認識。同時，也看到了自己的不足。
由於經驗的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今後的工作當中要多學多問，不斷磨練自己！
2、旅遊標準化宣傳工作
協助其他部門同事在公司內刊《婺源旅遊報》和公司的門戶**上，對公司的「創標」工作進行宣傳和跟蹤報道，營造標準化建設氛圍，提高公司上下的「創標」工作積極性。
3、標準化知識培訓
我經營管理部於8月份邀請縣旅遊委相關人員來公司進行授課，組織景區員工來總部進行標準化知識系統培訓。這次系統培訓工作中，我主要協助副經理吳燕華做好培訓通知下發、培訓場地準備、培訓記錄和培訓**拍攝，以及對培訓的考核等相關工作。
4、標準體系編寫工作
參考黃山旅遊標準化建設的經驗，結合公司和景區的實際情況，完成了《婺源旅遊股份****標準體系》的編寫工作，最終定稿並發布實施。指導公司下屬景區進行《景區標準體系》的編寫工作，並對之進行修訂。《酒店管理標準體系》。
5、協助經營管理部副經理工作
主要包括，平時一些事情的下達，···
江西省十大新旅遊景申報材料的收集工作
文員+行政助理的角色
4a景區申報材料的
經營管理部的職責
創標指示牌製作請示報告
以上是我的工作匯報，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責任心。不斷提高自己，爭取在今後的工作中發揮更大的作用，為公司創造價值，實現自身的人生追求。在後續工作中，我要調整心態，潛心學習，不斷積累自己的旅遊標準化知識，做好準備，迎接接下來的工作挑戰。
感謝公司和同事對我的支援與培養！「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索」。
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