年終工作總結

2021-03-04 00:26:35 字數 1170 閱讀 3197

年終工作總結(標準例子):

在即將過去的xx年裡,在行領導的關心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態,以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ,潛心鑽研業務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業發出乙份光,貢獻乙份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平,這樣們才能工作得心應手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。

以「客戶滿意、業務發展」目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好視窗形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年裡,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認可,同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止xx日,我個人營銷保險銷售共計120餘萬元,營銷個人網上銀行120戶,營銷簡訊通達320餘戶。我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。

這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知,我們所是乙個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真,嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己,在我的努力下,xx年我個人沒有發生任何一次責任事故。

在做好自己本職工作的同時,我還積極幫助其他同志,同志們有什麼樣問題,只要問我,我都會細心予以解答。當我自己有問題時候,也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能,我心裡有條給自己規定的要求求:

三人行必有師,一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業務素質提高。一年裡,我積極參加政治理論學習和業務知識的學習,能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度,同時堅持刻苦鑽研業務知識,不斷提自己工作技能。

回顧這一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠於職守,盡力而為,銀行屬於服務行業,工作性質使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己「善待別人,便是善待自己」,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好「微笑服務」,耐心細緻地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,並最終也得了客戶的理解尊重。

回顧xx,展望xx。新的一年裡,我一方面還要加強理論學習,進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風,克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質量和工作效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的年裡我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,在這裡總結xx,是為了汲取經驗和教訓,更好地乾好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領導和同事批評和指正。

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