暑假實踐報告

山西大學

暑期社會實踐調查報告

報告名稱：體驗暑期實踐

學院：　　管理學院

專業：資訊管理與資訊系統09級

學生姓名：王潔

學號： 2009081024

實踐時間： 2010.8.1----8.15

實踐單位：新亞中西藥房

摘要：實踐中會遇到各種人和事，通過調整心態，端正態度，讓自己從容應付各類事件，是一門學問，同時只有參加實踐活動，才能切實地將理論與社會現實聯絡起來，真正讓自己適應這個社會。現在大學生就業的問題已普遍存在，大學生應該多鍛鍊自己，步入社會，從體驗暑期實踐開始，讓自己的假期生活變的豐富而有意義。

正文：已然走過兩個大學年，很多想法變得成熟，接近現實，而就業問題似乎一直圍繞在我們身邊，成了說不完的話題。現今社會，公司招聘會上總有「有經驗者優先」的提示，對於這些直接從校園裡走出的我們，除了是一種壓力，還應該是一種警示。

為了適應這個需求，我們應該積極擴充套件自身的知識面、與社會的接觸面，增加在個人社會競爭中的經驗及鍛鍊提高自己的能力，這些經驗往往必須是在一定的社會實踐後才能夠獲得。

於是，這個暑假，我來到藥店來考驗和鍛鍊自己。

在藥店裡當服務員的第一天，我幾乎都在觀察資格老的服務員，學習他們的語態和表情，甚至動作，同時，盡可能多的記下常用藥品的擺放位置。接下來的幾天，由於來往買藥的顧客有的是常客，我總是不能有效地將顧客帶到所需藥品的貨架位置，甚至有時候需要顧客為我指引，有時候，急性子的顧客會帶情緒地反問「新來的吧，還不如我呢！」我只能尷尬地一笑置之，然後把委屈和苦悶化作力量，剛到不久的我並沒有因為顧客的不理解和奚落而後退，我相信我也能做得像資歷老的服務員一樣好，畢竟我才是初出茅廬者嘛！

我工作的時間是上午八點到十二點，下午三點到七點，工作時間有點長，但熱情和信念讓我沒有感到絲毫的累，我覺得這反是一種激勵，讓我更了解人生，體驗了生活，接觸了社會，拉近了未來。在藥店裡雖然導購是我主要的工作，但每個人都要保持工作區域藥品的擺放規整，完全靠自己的自覺和觀察力。前輩告訴我，這些都是順手的事，或許就是因為貨物擺放的整齊，客源增多了呢！

總之，在現今社會擁有了越來越多的機會同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，而今我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識，不斷的從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

無論是學習還是工作都存在著相互競爭，在競爭就要不斷的學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣去做人，以提高自己的能力！畢竟，在畢業之後，我便是這個社會的一分子，要更多地與社會交流，為社會貢獻出自己的力量。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，今後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才，我所要做的還有很多很多。

在這半個月的實踐過程中，我接觸了這個與我的專業不太相關的乙個領域，實踐結束之後，我感到自己有很大收穫：

一、要有熱情

工作的時候，只要是進店裡的客人，我都微笑著和他們打招呼。我們只有把微笑和熱情表現在臉上，才能讓顧客感覺到，從而接受你的服務。不僅對待顧客要熱情，對待工作還有同事都需要熱情。

見到同事，面帶微笑，一句簡單的你好，便拉近了距離。同事之間相處和諧，工作的積極性才會提高。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。服務員與客戶，服務員與服務員，服務員與領導之間都需要溝通。與客戶之間，只有確切地了解對方需要什麼，我們才能做出正確的引導；與資歷老的服務員之間，不懂的或者不確定的一定要善於問，不能自己盲目做決定，畢竟有些情況還是需要綜合判斷才可以定奪；與領導之間，適當的溝通可以讓領導知道你積極的工作狀態。

三、要有信心和耐心

其實，不管從事哪個行業，信心和耐心都是不可或缺的。信心讓我們有足夠的動力，無論遇到什麼困難，都不會輕易退縮；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。

「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。通過這次實踐使我懂得，任何乙個行業，要想做好，要有所成就，那都是要經過長時間的努力和奮鬥，經過長期的適應和磨合所得，才稱得上有經驗。

短期的社會實踐，一晃便結束了，我卻從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的。

感謝學院給我這次實習的介紹，感謝新亞藥店給我這次實習的機會，讓我可以從實踐中體味生活。

暑假實踐報告

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