一新員工如何克服打**的心理障礙？
1、擺正心態！克服障礙是必走的第一步，只是長與短時間的問題。不要急躁！
2、縮短時間：加大**量——是克服心理障礙的根本方法。不留停頓的時間，因為本來前期的**就是在於資訊的收集，不存在客戶關係提公升。
3、選擇非關鍵崗位的客戶進行聯絡，當練手。克服心理障礙！
4、選擇部門的聯動氣氛時趕緊聯絡客戶，因為越安靜越不敢去聯絡！怕自己說錯話等。要積極主動的去融入這個氣氛！「渾水摸魚」
5、認清自己的職業定位，擺正位置！我們是為客戶解決問題的，是互利互惠的事情。對方不接受也只是最多被罵一頓！而**這頭是沒有什麼損失的！
6、往往客戶拒絕增加了自己的心理恐懼，都是自己嚇自己。心理負擔壓力大**於自己。對方拒絕有很多種可能，可能他剛好在開會，在睡覺……自己要往積極的方面來考慮。
客戶一般是友善的，真正對你個人不接受的情況為0！有一種不接受的情況也可能是因為之前合作過這個客戶，我們沒有服務好。對他而言，只是一種發洩，罵一頓之後，你就虛心接受，距離反而會自然的縮短了！
因為罵了你之後，心態發生了轉變，不是排斥你更不是針對你個人。
總而言之，對新晉員工，不需要談深奧的營銷技巧等等，乙個方法就是多打**勤加練習！！！
補充：打**之前進行充分的準備，因為充分的準備會讓人忘掉恐懼，但是這個準備的時間不宜過長，需要準備很好的開場白，直到脫口而出！
另補充其他說法：擺正好心態：作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。
不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。這一點，我們可以這樣考慮。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。
別人不用或不需要我們的產品或服務是他們的損失。同時，總結出自己產品至少10個優點。
善於總結：我們應該感謝每乙個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。
每次通話之後，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。可以選擇和同事模擬一下**的情景，仿客戶一方盡量使用拒絕的話語， 目的只有乙個，就是拒絕。
這樣我們既然身經百戰了，還會害怕嗎？
心理暗示法：在撥**之前，我們就在心裡默念，反正又不會死人，沒有什麼大不了。大不了，我不做這家的生意，因為我們的潛在客戶很多。
當然，我們不要有心理不平衡的感覺，有時面對的是自己覺得非常重要的客戶。如果你覺得重要，你就得想更多的方法去爭取。假如失敗了,只能說明你們合作的機會很小，或者沒有可能合作。
我們每天打的預約**，不應該是1個或幾個。我們盡量選擇多的**去預約。開始的時候我們可以選擇那些合作機會小的客戶，找他們試試感覺，調整好狀態。
每個做銷售的都應該知道自己的概率是多少。打多少個**，可以預約到少客戶
在拜訪的客戶中，有多少能成為真正的客戶？我們需要知道自己的數字。然後再去制定自己的工作計畫。
每天抽一點時間學習：學得越多，你會發現你知道的越多。我們去學習的目的不在於達到乙個什麼樣的高度。
而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。
二建議案製作現在還不會該怎麼辦？
1、說明：建議案的製作我們一定要學會，雖然我們現在積累的還不夠，但是配置方案一定得會做。8月底評審，市場部牽頭會做出9個產品的建議方案。
包括通訊、光伏、電子、家電、機電、物聯網等。但是只是作為參考的作用，不能直接照搬。
2、可**的資料：「國家示範性高等職業院校建設計畫」骨幹高職院校「骨幹院校建設書」100所學校，有不同專業的建設方案；「示範高職」的建設書；改革示範校建設書；**財政支援實訓基地建設任務書，明確預算和投入方向；精品課程，特色專業建設書。
這幾個專案的情況見附件（市場資訊）的說明
三如何讓客戶從認識我們到接受我們？
1、這也是客戶關係管理的過程，而現在我們的crm工具僅僅用於了一種記錄的工具，沒運用成客戶關係管理的工具。
2、客戶關係從認識到接受是乙個逐步的過程，需要維繫，不是乙個**就能成的。知名度——知道眾友、美譽度——認可眾友這個品牌、偏愛度——幾個廠家比較優先選擇眾友、忠誠度——不管哪家來只要眾友的。效能型銷售是乙個與客戶交朋友的過程。
3、小技巧：郵箱、簡訊、**、拜訪配合使用，效果最佳！做乙個有心人。
使用郵件系統：**郵件，定期給客戶發郵件，關係好的要維繫。
簡訊：**之後用簡訊鞏固，客戶能看得見，記住了，也是廣告的一種方式；
節日的小禮品，記住客戶的生日：生日的一束花，乙個**，乙個蛋糕；
以客戶的愛好為愛好，記住有用的資訊：客戶關心什麼資訊，進入同一頻道。
crm中備註：客戶的愛好，興趣，生日，家庭等資訊。
四如何讀懂客戶的話外音？
1、主要是「悟」。多悟多積累！
2、暗語分為常用和暗語，通過積累很多的暗語也是可以很好理解的。
3、確實乙個客戶是否真正的幫我們，得看他們是否言行一致！
如何克服溝通障礙
一 如何辨別溝通障礙的表現 1.溝通障礙分類 溝通障礙主要包括 主題障礙 資訊障礙 媒介障礙 客體障礙和反饋障礙等。主題障礙 主題障礙是指傳送資訊和傳遞資訊的人的想法 意圖不清晰。資訊障礙 資訊障礙是指詞不達意，不能用很好的方式把真實的想法和意圖恰當 準確地表達出來。媒介障礙 媒介障礙是指在想法清晰...
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學習導航 通過學習本課程，你將能夠 學會克服溝通的種種障礙 了解溝通障礙的種類 禁忌 掌握不同階段溝通障礙的解決措施 不斷改進書面溝通效果 有效應對溝通角色的障礙。一 如何辨別溝通障礙的表現 1.溝通障礙分類 溝通障礙主要包括 主題障礙 資訊障礙 媒介障礙 客體障礙和反饋障礙等。主題障礙 主題障礙是...
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溝通障礙主要包括 主題障礙 資訊障礙 媒介障礙 客體障礙和反饋障礙等。主題障礙 主題障礙是指傳送資訊和傳遞資訊的人的想法 意圖不清晰。資訊障礙 資訊障礙是指詞不達意，不能用很好的方式把真實的想法和意圖恰當 準確地表達出來。媒介障礙 媒介障礙是指在想法清晰 表達話語正確的前提下，所使用的媒介不對，也稱...