人力資源課程設計
一、根據文章內容及例子，分析「講故事」的好處及企業文化重要性。
答：1.「講故事」有以下好處：
（1）有助於企業利用各種溝通渠道宣傳企業和品牌文化，增強企業的凝聚力。能夠加快員工對企業使命、價值觀和經營理念的認同感，使員工理解本企業文化的內涵與意義。如果選擇的「故事」具有代表性，就可以在很大程度上提高企業文化的內聚力和外發力；
（2）有助於教育員工，起到同化、催化作用。要保持員工與企業價值觀的一致性和忠誠性，需要通過「講故事」來展現企業重要的價值觀與行為規範，來顯示組織在社會中的獨特功能。文章中耐克公司使用傳統故事的力量，確保員工理解公司傳統文化與哲學思想，從而實現了企業與員工齊心協力的效果；
（3）「講故事」的方式具有資訊傳遞功能。初來乍到的新員工想融入企業組織，可以通過「講故事」的方式來告訴新員工組織中曾經發生的事件，來消除員工在新組織中的焦慮感，引導他們順利地適應新的工作環境。而且這種資訊傳遞方式能夠消除員工對組織的陌生感，拉近組織與員工間的距離，從而有利於形成和諧的企業文化；
（4）有助於企業家貼近員工生活，了解員工的精神世界，賦予員工企業的作業術語、崇高的使命感以及強大的精神支柱。通過「講故事」這種生動的形式來表達管理理念和知識具有真實性，貼近生活，容易得到員工讚譽；
（5）有助於傳遞企業的價值和理念，塑造和樹立企業形象。在企業文化建設過程中，通過講述企業故事，潛移默化的向企業和社會公眾傳遞企業理念。企業故事是一種高明的傳播形式，特別是傳奇、生動、有趣的品牌故事更容易得到聽眾認可，從而不知不覺地實現了企業傳播品牌內涵、文化、價值，有效地樹立起優美的企業形象。
文章中fedex快遞公司的故事就是最好的例子說明；
（6）有助於傳承企業歷史，弘揚企業的精神。能夠使員工更好地理解與欣賞公司所堅持的企業文化信念，能讓他們盡可能多地了解企業發展過程中各個階段的關鍵人物、企業的價值觀及其歷史形成過程。優秀企業文化的建設和傳播是乙個長期而曲折的過程，因而在企業文化的傳播和落實過程中「講故事」的作用非常大。
2.企業文化的重要性：
1、企業文化一般具有以下基本功能：
（1）導向功能。企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。
（2）約束功能。企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規範作用，約束功能主要是通過完善管理制度和道德規範來實現。
（3）凝聚功能。企業文化在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。正是由於有著堅定的「集體主義」價值觀，使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析後又重新聚合在了一起。
（4）激勵功能。企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。
（5）輻射功能。企業文化不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。
（6）調適功能。企業各部門之間、職工之間，企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，需要進行調整和適應。
（7）品牌功能。企業在公眾心目中的品牌形象，是乙個由以產品服務為主的「硬體」和以企業文化為主的「軟體」所組成的複合體。無論是世界著名的跨國公司，如「微軟」、「福特」、「通用電氣」、「可口可樂」，還是國內知名的企業集團，如「海爾」、「聯想」等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。
2、企業文化是企業成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。
企業文化在企業發展中起到導向、維繫和約束的作用，它有很強的維持現有模式的傾向。企業文化的重要性，主要表現如下要點：
(1)企業文化是企業的靈魂。
(2)企業文化是保證企業制度與企業經營戰略實現的重要思想保障。
(3)企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。
(4)企業文化是企業活力的內在源泉。
(5)企業文化是企業行為規範的內在約束。
（6）企業文化對企業競爭力會產生重大影響
（7）企業文化能夠提公升企業戰略管理能力
（8）企業文化能夠打造企業名牌文化
3、企業文化是企業的核心競爭力所在，是企業管理最重要的內容。企業擁有了自己的文化，才能使企業具有生命的活力，才能獲得生存、發展和壯大。企業文化目的是提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。
4、企業文化是企業在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規範的總合。是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，為企業改革提供精神動力和思想保證。
5、企業文化的人文力量，可以為員工創造乙個具有和諧的人際關係、把員工凝聚在企業周圍，使員工具有使命感和責任感，通過建立共同的價值觀，使員工自覺地把自己的智慧型和力量匯聚到企業的整體目標上，從而凝結成推動企業發展的巨大動力。例如，阿姆斯瓊國際公司第一代ceo大衛.阿姆斯瓊的建設企業文化的做法，收到了良好的效果。
6、優秀的企業文化是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。其價值如果得到了企業成員的廣泛認同，便成為一種真正的、得以傳承的企業文化。
比如國內外就有很多優秀的企業，不僅成為自己員工的共識，也成為企業的另乙個招牌，如崇尚創新精神的海爾。海爾在中國家電業是少有的能與外資叫板的民族企業，在20餘年的發展歷程中，海爾已經生成特色的文化體系：從觀念到戰略、從人才到技術、從市場到服務，海爾的創新不僅成就了企業的發展，也得到了員工的廣泛認同。
又如聯想的企業文化，它的核心是責任意識。講求企業對社會的責任，個人對企業的責任。青島啤酒的企業精神是「超越自我，追求卓越」。
南韓三星電子的企業精神是「以人為本，追求卓越」，企業信念是「以消費者需求為永恆追求」。ibm 的文化經營之道有三點，「必須尊重個人、必須盡可能給予顧客最好的服務、必須追求優異的工作表現」。微軟的企業文化是「激情文化」，認為激情是工作的動力和靈魂。
可口可樂的文化更有些家的味道，注重情感的溝通和訴求，擁有這樣乙個全球著名品牌的企業是這樣看待自己的：「品牌，是一種情感」。
二、企業文化與人力資源管理有什麼關係？
1、企業文化與人力資源管理的含義
（1）企業文化，是企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的，帶有本企業特徵的經營哲學，以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業內部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念和傳統以及與之相應的制度載體的總和。
（2）人力資源管理，是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，以實現組織目標。
2、企業文化與人力資源管理的特徵
1、 企業文化的特徵：
（1）企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規範、行為準則等企業的意識形態，對提公升企業競爭力，推動企業發展起著重大作用。
（2）從廣義上講，企業文化是社會文化的乙個子系統，是一種亞文化。從狹義上講，企業文化體現為人本管理論的最高層次。企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量。
（3）企業文化滲透於企業的一切活動之中，它是一種文化現象，又是一種管理理念，是以管理為目的的文化和文化為載體的管理理論的有機結合，是企業的靈魂所在。
2、人力資源管理的特徵：
（1）人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計畫地對人力資源進行合理配置，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。
（2）是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。企業運用現代管理方法，對人力資源的獲取、開發、保持和利用等方面所進行的計畫、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為。
（3）①對人力資源外在要素--量的管理。就是根據人力和物力及其變化，對人力進行恰當的培訓、組織和協調，使人和物都充分發揮出最佳效應。 ②對人力資源內在要素--質的管理。
主要是指採用現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理，充分發揮人的主觀能動性，以達到組織目標。
（4）人力資源管理工作的六大主要模組： ①人力資源工作規劃 ②招聘與配置 ③培訓與開發 ④績效管理 ⑤薪酬與福利管理 ⑥勞動關係管理
3、企業文化與人力資源管理的關係
1、人力資源管理倡導企業文化
企業文化作為企業的乙個系統，人力資源管理就是系統的建設者、扞衛者和輔導設計者。人力資源的組織優化管理，直接導致企業文化的深入開發，導致企業文化的優化變革。
（1）人力資源管理是企業文化的建立者。人力資源管理要圍繞企業文化，圍繞核心價值觀開始工作，洞察把握企業已經形成的價值理念。
（2）人力資源管理部門是企業文化的捍衛者。人力資源管理部門應配合企業高層領導者一起用企業文化激勵和約束員工，將企業文化匯入工作中，就是把理念轉化為行動的過程，使自己的工作與文化相結合。
（3）人力資源管理是企業文化的輔導設計者。隨著企業價值觀實踐管理的進一步深入和企業內外環境的改變及企業對於環境認知的變化，企業會逐漸形成企業新的思想和理念，從而對整個企業行為和個人行為提出新的要求，以確保企業始終能在市場中保持正確的航向。
2、企業文化指導人力資源管理
企業文化一旦形成，它將反過來指導企業人力資源管理，使企業具有強大的生命力和發展動力。
（1）用企業文化優化企業的組織架構。一是總體的組織架構要適應企業的價值觀，二是企業各個組成部分的具體職責要與價值觀緊密結合。
（2）把企業文化運用到招聘和培訓體系。在招聘方面，人力資源管理應該對申請者進行考察，考察他們的能力以及他們是否與組織的價值觀相吻合。培訓方面，一是針對成員進行廣泛的企業價值觀培訓，二是針對公司的價值觀進行相關的技能方面的培訓。
（3）將企業文化引入績效管理和薪酬體系。企業充分將企業文化管理的過程和結果納入已有的績效管理體系，最終與成員的晉公升、培訓、獎勵、薪酬等有效對接，確保企業的各種行為是符合企業文化的，運用企業文化提公升企業效益是人力資源管理對企業最有成效的貢獻。
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